Diretiva (UE) 2019/882 · Ato Europeu de Acessibilidade · Anexo V
A declaração de acessibilidade da UE, assinada em Praga.
Desde 28 de junho de 2025, as empresas que oferecem serviços cobertos a consumidores na União devem cumprir os requisitos de acessibilidade e publicar como o fazem. Ninguém ainda construiu um negócio com multas da UE; as primeiras queixas estão vindo de associações de consumidores, não de reguladores.
O que o Anexo V pede que você publique
| Elemento | O que isso significa na prática |
|---|---|
| Descrição geral do serviço | O que é, em formatos acessíveis |
| Descrições necessárias para compreendê-lo | Como o serviço é utilizado, passo a passo |
| Como cumpre os requisitos | O padrão utilizado, EN 301 549 e WCAG 2.2 AA, e o resultado |
| Limitações conhecidas | Barreiras abertas e quando serão corrigidas |
| Contacto | Onde reportar uma barreira, e a autoridade de vigilância do mercado |
O que assinamos
Declaração do Anexo V
Assinado pela Europe Services SE, em até seis idiomas da UE.
Registro de teste
Manual e automático, EN 301 549 e WCAG 2.2 AA.
Canal de feedback
Hospedado, nas línguas dos seus clientes.
Arquivo do Anexo IV
Para produtos, no EU Plus.
A Lei Europeia de Acessibilidade aplica-se a empresas fora da UE?
Sim, quando oferecem um serviço coberto a consumidores na União. A Lei segue o cliente: uma loja online canadense ou americana que vende para compradores na França está abrangida para os seus clientes franceses.
Quais serviços estão cobertos?
Comércio eletrónico, banca de consumo, e-books e seu software, comunicações eletrónicas, acesso a serviços de media audiovisuais, e websites, apps, e-bilhetes e informações para transporte de passageiros aéreo, de autocarro, ferroviário e aquático.
As pequenas empresas estão isentas?
Microempresas que prestam serviços, com menos de 10 funcionários e um volume de negócios ou balanço anual de não mais de 2 milhões de euros, estão isentas dos requisitos de serviço. Todos os outros estão incluídos.
A lei exige que um terceiro assine?
Não. A Diretiva pede que publique a informação; não diz quem a escreve. O que as autoridades e os compradores empresariais confiam é um teste independente com uma empresa nomeada estabelecida na União. É isso que a Europe Services SE assina.
Quais são as multas?
Cada estado membro define os seus próprios. A Lei de Fortalecimento da Acessibilidade da Alemanha permite multas de até 100.000 euros, e vários estados permitem que associações de consumidores apresentem reclamações.
Obtenha a declaração da UE
690 € por ano para um domínio, 1.290 € para três domínios e seis idiomas.