01Atendimento ao Cliente
Todos com 1+ empregado
Dispositivos de assistência, animais de serviço e pessoas de apoio são bem-vindos; aviso de interrupções temporárias; pessoal treinado; processo de feedback.
O. Reg. 191/11 · Lei de Acessibilidade para Ontarianos com Deficiências, 2005
relatório de conformidade AODA 2026: devido em 31 de Dezembro.
Cada organização com 20 ou mais funcionários em Ontário deve apresentá-lo: empresas e organizações sem fins lucrativos, empresas de Ontário e estrangeiras com funcionários na província. Abaixo: o que se aplica a você, um check-up de prontidão que pode fazer em um minuto, os cinco padrões, as penalidades e o que preparamos e assinamos.
20 a 49 funcionários50 ou maisA cada 3 anosAuto-certificadoWCAG 2.0 AA em 50+
—dias
—horas
—minutos
31 de dezembro de 2026— dias restantes · 20+ funcionários em Ontário
Passo zero
Contar as pessoas que trabalham em Ontário
A AODA segue os seus empregados, não a sua sede. Contam os empregados a tempo inteiro, a tempo parcial e sazonais; contratados, pessoal de agências e voluntários não contam. Conte no dia em que apresenta.
Uma empresa registrada em Delaware ou Quebec com 25 pessoas trabalhando em Toronto apresenta exatamente como uma empresa de Toronto. Funcionários remotos que vivem e trabalham em Ontário também contam. Sistemas de franquia contam por entidade legal: cada franqueado é sua própria organização.
Contador de empregados
Apenas pessoas que trabalham em Ontário.
0Insira os seus números.
| Obrigação | 1 a 19 | 20 a 49 | 50 ou mais |
|---|---|---|---|
| Relatório de conformidade a cada 3 anos | Não | Sim | Sim |
| Políticas de acessibilidade | Sim | Sim | Sim, escrito e público |
| Plano plurianual, revisto pelo menos a cada 5 anos | Não | Não | Sim |
| Formação, com registos | Sim | Sim | Sim |
| Conteúdo web público em WCAG 2.0 AA | Não | Não | Sim |
| Processo de feedback acessível | Sim | Sim | Sim |
Um minuto
Verificação de prontidão
Marque o que pode provar hoje com um documento. Esta é a evidência que um inspetor solicita após você certificar o relatório.
Marque os itens que possui.
A regulamentação
Cinco normas, um relatório
O relatório pergunta, padrão por padrão, se você atende a cada requisito que se aplica ao seu tamanho. Os requisitos gerais (políticas, formação, feedback, formatos) aplicam-se a todos e vêm primeiro; depois, cada padrão adiciona o seu próprio.
0102Informação e Comunicações
Web aos 50+
Formatos acessíveis e suportes de comunicação a pedido, informação de emergência acessível, e conteúdo web público em WCAG 2.0 AA para 50+.
03Emprego
Todos, mais de 50+
Acomodação na recrutamento e contratação, informação de emergência acessível no local de trabalho; para 50+, planos de acomodação individual documentados e processo de retorno ao trabalho.
04Design de Espaços Públicos
Quando você constrói ou requalifica
Caminhos ao ar livre, estacionamento, balcões de atendimento e áreas de espera que são novos ou requalificados devem atender aos requisitos técnicos.
05Transporte
Apenas fornecedores de transporte
Transporte convencional e especializado, táxis, balsas. A maioria das empresas não tem obrigações aqui.
Vinte anos
Como chegamos a 31 de dezembro de 2026
- 2005
A Lei
Ontário aprova a AODA com o objetivo de uma província acessível até 2025.
- 2011
Uma regulamentação
O Regulamento de Normas de Acessibilidade Integradas, O. Reg. 191/11, reúne os padrões.
- 2014
Novos websites
Organizações com 50+ funcionários: novos sites e conteúdo da web no nível A da WCAG 2.0.
- 2021
Todo o conteúdo da web
Organizações com 50+ funcionários: todos os sites públicos e conteúdo da web no nível AA da WCAG 2.0.
- 2023
Último relatório
Relatório de conformidade anterior para empresas e organizações sem fins lucrativos com 20 ou mais funcionários.
- 2026
31 de dezembro
Prazo atual. Arquivado no portal de Relatórios de Conformidade de Acessibilidade.
Para ordem
Os cinco passos
Contar os empregados em Ontário
Esse número decide tudo o mais.
Coloque as políticas por escrito
Seu compromisso e como você atende a cada padrão. Público com 50 ou mais.
Planejar e treinar
Plano plurianual com 50 ou mais; registos de formação para todos os que lidam com o público ou redigem políticas.
Teste o site
WCAG 2.0 AA em 50 ou mais. Um sim aqui sem um teste é a resposta mais arriscada no formulário.
Responder e certificar
Um responsável sénior responde no portal e certifica. Mantenha a evidência por trás de cada resposta.
O relatório é certificado pelo seu responsável. O que o torna verdadeiro é o arquivo por trás dele.
Os inspetores não leem a sua política primeiro. Eles pedem evidências da resposta que deu: registos de formação, o registo de feedback, o teste do website.
Após certificar
A evidência por trás de cada sim
O relatório é uma lista de respostas sim ou não. Se a Direção de Acessibilidade fizer um acompanhamento, ela pede o documento por trás de cada sim. Este é o arquivo que construímos com você.
| Exigência | Evidência a manter | Quem |
|---|---|---|
| Políticas de acessibilidade | A política escrita, data de aprovação, onde está publicada | Todos; público a 50+ |
| Formação | Nomes, datas e conteúdo da formação sobre os padrões e o Código dos Direitos Humanos | Todos |
| Processo de feedback | Onde as pessoas podem dar feedback, em quais formatos, e o registro de mensagens e respostas | Todos |
| Formatos acessíveis | Como os pedidos são tratados, tempos de resposta, exemplos de formatos fornecidos | Todos |
| Informação de emergência | Procedimentos de emergência públicos disponíveis em formatos acessíveis; planos individuais para funcionários que necessitam deles | Todos |
| Recrutamento e acomodação | Ofertas de emprego que mencionam acomodação; a partir de 50+, acomodação individual documentada e planos de regresso ao trabalho | Todos; mais a 50+ |
| Plano plurianual | O plano, quando foi revisto pela última vez, e o relatório de status sobre o progresso | 50+ |
| Website | Um teste WCAG 2.0 AA de conteúdo web público, com data, escopo e barreiras abertas | 50+ |
Resumo para organizações privadas e sem fins lucrativos sob O. Reg. 191/11. O seu arquivo depende do seu tamanho e atividades.
Fiscalização
Quais são realmente as penalidades
A fiscalização é graduada. A maioria das organizações recebe um lembrete ou uma ordem muito antes de uma multa; os tetos para condenação são altos.
- LembreteUm aviso de que o relatório está em falta.
- InspeçãoPedido de evidências por trás das suas respostas.
- Ordem do diretorUm prazo para cumprir.
- Multa administrativaMultas monetárias para corporações, aumentando com violações repetidas.
- ProcessoEm caso de condenação: até $100,000 por dia para uma corporação, $50,000 por dia para diretores e responsáveis.
| Quem | Máximo na condenação |
|---|---|
| Corporação | 100.000 $ por cada dia |
| Diretor ou responsável | 50.000 $ por cada dia |
| Organização individual ou não incorporada | 50.000 $ por cada dia |
Plano do Canadá · 890 CAD
O que preparamos e assinamos
01
Respostas com evidência
Cada pergunta respondida com base na sua situação, com o documento que a comprova listado ao lado da resposta.
02
Política e plano
Escrito para a sua organização, público a partir de 50 ou mais, disponível em formatos acessíveis.
03
Registo da web assinado em Ontário
Teste WCAG 2.0 AA assinado pela Goldman Services INC, código público, distintivo ativo. Veja o espécime.
04
Processo de feedback em execução
Página hospedada, mensagens registadas e encaminhadas, cinco anos de registos.
Prepare o arquivo de 2026
890 CAD por ano. Relatório de respostas, política, plano e o registo WCAG, assinado pela Goldman Services INC em Richmond Hill.
Perguntas que as organizações de Ontário realmente fazem
Temos 20 funcionários, mas não temos escritório em Ontário. Apresentamos?
Se esses funcionários trabalharem em Ontário, sim, mesmo remotamente. A AODA conta as pessoas que trabalham na província, não os edifícios. Se ninguém trabalha em Ontário, a AODA não se aplica a você, independentemente dos seus clientes.
Como contamos os empregados?
Funcionários a tempo integral, a tempo parcial e sazonais que trabalham em Ontário. Contratados, pessoal de agências e voluntários não são considerados funcionários para este fim. Se estiver perto de 20 ou 50, conte com cuidado: os limiares alteram o que deve.
Quem assina o relatório?
Um responsável sénior da sua organização, que certifica que as respostas são verdadeiras. É por isso que as preparamos com evidência: um sim no relatório deve corresponder a um documento que você pode produzir.
Perdemos o relatório de 2023. É tarde demais?
Apresente em 2026 conforme necessário e mantenha a evidência do que tem em vigor agora. A aplicação geralmente começa com lembretes e ordens antes das penalidades, mas perder dois ciclos é um padrão, não um descuido.
O nosso site está na Shopify, Wix ou WordPress. Isso ajuda?
A plataforma não importa; o resultado sim. A maioria das barreiras que encontramos provém de temas, aplicativos e plugins adicionados. Testamos o site ao vivo como os seus clientes o utilizam.
O WCAG 2.2 é obrigatório em Ontário?
Não. A Seção 14 do O. Reg. 191/11 menciona o WCAG 2.0 Nível AA. Nós testamos também o 2.2 AA e reportamos ambos, porque as regras federais e da UE já apontam para isso, e porque o 2.2 cobre os problemas de mobilidade e foco que os clientes realmente encontram.
Precisamos publicar algo?
Com 50 ou mais funcionários, sua política de acessibilidade e plano plurianual devem ser públicos e disponíveis em formatos acessíveis mediante solicitação. O relatório de conformidade em si é arquivado na província, não publicado por você.
A regra da web cobre PDFs e aplicações?
Cobre websites e conteúdos web, incluindo documentos que você publica lá, como PDFs. Aplicativos móveis não estão nomeados na seção 14, mas clientes e compradores testam-nos da mesma forma, por isso os incluímos a pedido.
E quanto ao conteúdo que não criámos, como mapas incorporados ou avaliações?
A regulamentação tem exceções para conteúdo que não é viável de converter e para conteúdo que você não controla. Você ainda deve ser capaz de mostrar por que uma exceção se aplica; nós registramos isso no registro de conformidade.
Podemos ter mais tempo?
A regulamentação não oferece extensões para o relatório. Se você não pode dizer sim a um requisito, a resposta honesta é não, juntamente com um plano. Um plano documentado é uma evidência melhor do que um sim que você não pode sustentar.