01Klantenservice
Iedereen met 1+ werknemer
Hulpmiddelen, servicedieren en ondersteunende personen welkom; kennisgeving van tijdelijke onderbrekingen; personeel getraind; feedbackproces.
O. Reg. 191/11 · Accessibility for Ontarians with Disabilities Act, 2005
AODA-nalevingsrapport 2026: vervaldatum 31 december.
Elke organisatie met 20 of meer werknemers in Ontario dient dit in: bedrijven en non-profitorganisaties, Ontario bedrijven en buitenlandse bedrijven met personeel in de provincie. Hieronder: wat op u van toepassing is, een gereedheidscontrole die u in één minuut kunt doen, de vijf normen, de sancties en wat wij voorbereiden en ondertekenen.
20 tot 49 werknemers50 of meerElke 3 jaarZelf-gecertificeerdWCAG 2.0 AA bij 50+
—dagen
—uren
—minuten
31 dec 2026— dagen over · 20+ werknemers in Ontario
Stap nul
Tel het aantal mensen die in Ontario werken
De AODA volgt uw werknemers, niet uw hoofdkantoor. Voltijd, deeltijd en seizoensgebonden tellen; aannemers, uitzendkrachten en vrijwilligers tellen niet mee. Tel op de dag dat u indient.
Een bedrijf geregistreerd in Delaware of Quebec met 25 mensen die in Toronto werken, dient precies in zoals een Torontose bedrijf. Ook remote werknemers die in Ontario wonen en werken tellen mee. Franchisesystemen tellen per juridische entiteit: elke franchisegever is zijn eigen organisatie.
Aantal werknemers
Alleen mensen die in Ontario werken.
0Voer uw nummers in.
| Verplichting | 1 tot 19 | 20 tot 49 | 50 of meer |
|---|---|---|---|
| Nalevingsrapport elke 3 jaar | Nee | Ja | Ja |
| Toegankelijkheidsbeleid | Ja | Ja | Ja, schriftelijk en openbaar |
| Meerjarenplan, ten minste elke 5 jaar herzien | Nee | Nee | Ja |
| Opleiding, met registraties | Ja | Ja | Ja |
| Publieke webinhoud op WCAG 2.0 AA | Nee | Nee | Ja |
| Toegankelijk feedbackproces | Ja | Ja | Ja |
Één minuut
Klaarheidscontrole
Vink aan wat u vandaag kunt bewijzen met een document. Dit is het bewijs dat een inspecteur vraagt nadat u het rapport heeft gecertificeerd.
Vink de items aan die u heeft.
De regelgeving
Vijf normen, één rapport
Het rapport vraagt, standaard voor standaard, of u aan elke vereiste voldoet die van toepassing is op uw grootte. De algemene vereisten (beleid, training, feedback, formaten) zijn voor iedereen van toepassing en komen eerst; daarna voegt elke standaard zijn eigen vereisten toe.
0102Informatie en Communicatie
Web bij 50+
Toegankelijke formaten en communicatiediensten op aanvraag, toegankelijke noodinformatie en openbare webinhoud volgens WCAG 2.0 AA voor 50+.
03Werkgelegenheid
Iedereen, meer bij 50+
Aanpassing in werving en aanstelling, toegankelijke noodinformatie op de werkplek; bij 50+, gedocumenteerde individuele aanpassingsplannen en terugkeer naar werkproces.
04Ontwerp van openbare ruimtes
Wanneer u bouwt of herontwikkelt
Buitenpaden, parkeerplaatsen, servicebalies en wachtruimtes die nieuw of herontwikkeld zijn, moeten voldoen aan de technische vereisten.
05Vervoer
Vervoersaanbieders alleen
Conventioneel en gespecialiseerd vervoer, taxi's, veerboten. De meeste bedrijven hebben hier geen verplichtingen.
Twintig jaar
Hoe we op 31 december 2026 zijn gekomen
- 2005
De Wet
Ontario keurt de AODA goed met als doel een toegankelijke provincie tegen 2025.
- 2011
Één regeling
De Integrated Accessibility Standards Regulation, O. Reg. 191/11, brengt de normen samen.
- 2014
Nieuwe websites
Organisaties met 50+ werknemers: nieuwe websites en webinhoud op WCAG 2.0 Niveau A.
- 2021
Alle webinhoud
Organisaties met 50+ werknemers: alle openbare websites en webinhoud op WCAG 2.0 Niveau AA.
- 2023
Laatste rapport
Vorige nalevingsrapport voor bedrijven en non-profitorganisaties met 20+ werknemers.
- 2026
31 december
Huidige deadline. Indienen in het portaal voor toegankelijkheidsrapportage.
In orde
De vijf stappen
Tel het aantal werknemers in Ontario
Dat nummer bepaalt alles.
Zet de beleidslijnen op schrift
Uw verplichting en hoe u aan elke norm voldoet. Publiek bij 50 of meer.
Plan en train
Meerjarenplan bij 50 of meer; trainingsrecords voor iedereen die met het publiek omgaat of beleid schrijft.
Test de website
WCAG 2.0 AA bij 50 of meer. Een ja hier zonder test is het risicovolste antwoord op het formulier.
Beantwoorden en certificeren
Een senior functionaris antwoordt in het portaal en certificeert. Bewaar het bewijs achter elk antwoord.
Het rapport is gecertificeerd door uw functionaris. Wat het waar maakt, is het bestand erachter.
Inspecteurs lezen uw beleid niet eerst. Ze vragen om bewijs van het antwoord dat u heeft gegeven: trainingsverslagen, het feedbacklogboek, de website-test.
Nadat u heeft gecertificeerd
Het bewijs achter elke ja
Het rapport is een lijst van ja- of nee-antwoorden. Als de Accessibility Directorate opvolgt, vraagt het om het document achter elke ja. Dit is het bestand dat we samen met u opbouwen.
| Vereiste | Bewijs om te bewaren | Wie |
|---|---|---|
| Toegankelijkheidsbeleid | Het schriftelijke beleid, goedkeuringsdatum, waar het is gepubliceerd | Alle; publiek bij 50+ |
| Opleiding | Namen, data en inhoud van training over de normen en de Mensenrechtenwet | Alle |
| Feedbackproces | Waar mensen feedback kunnen geven, in welke formaten, en het logboek van berichten en antwoorden | Alle |
| Toegankelijke formaten | Hoe verzoeken worden afgehandeld, responstijden, voorbeelden van geleverde formaten | Alle |
| Noodinformatie | Publieke noodprocedures beschikbaar in toegankelijke formaten; individuele plannen voor werknemers die deze nodig hebben | Alle |
| Werving en accommodatie | Vacatures die accommodatie vermelden; bij 50+, gedocumenteerde individuele accommodatie en terugkeer naar werkplannen | Alle; meer bij 50+ |
| Meerjarenplan | Het plan, wanneer het voor het laatst is beoordeeld, en het statusrapport over de voortgang | 50+ |
| Website | Een WCAG 2.0 AA-test van openbare webinhoud, met datum, reikwijdte en open barrières | 50+ |
Samenvatting voor particuliere en non-profitorganisaties onder O. Reg. 191/11. Uw dossier hangt af van uw grootte en activiteiten.
Handhaving
Wat de straffen werkelijk zijn
Handhaving is geleidelijk. De meeste organisaties ontvangen een herinnering of een bevel lang voordat er een boete volgt; de plafonds voor veroordeling zijn hoog.
- HerinneringEen kennisgeving dat het rapport ontbreekt.
- InspectieVerzoek om het bewijs achter uw antwoorden.
- Bevel van de directeurEen deadline om te voldoen.
- Administratieve boeteMonetair straffen voor bedrijven, stijgend bij herhaalde overtredingen.
- VervolgingBij veroordeling: tot $100.000 per dag voor een onderneming, $50.000 per dag voor directeuren en functionarissen.
| Wie | Maximaal bij veroordeling |
|---|---|
| Corporatie | $100.000 voor elke dag |
| Directeur of functionaris | $50.000 voor elke dag |
| Individueel of niet-opgericht organisatie | $50.000 voor elke dag |
Canada plan · 890 CAD
Wat wij voorbereiden en ondertekenen
01
Antwoorden met bewijs
Elke vraag beantwoord op basis van uw situatie, met het document dat dit bewijst vermeld naast het antwoord.
02
Beleid en plan
Geschreven voor uw organisatie, openbaar bij 50 of meer, beschikbaar in toegankelijke formaten.
03
Webrecord ondertekend in Ontario
WCAG 2.0 AA test ondertekend door Goldman Services INC, openbaar code, live badge. Bekijk het monster.
04
Feedbackproces actief
Gehoste pagina, berichten geregistreerd en doorgestuurd, vijf jaar aan records.
Bereid het bestand voor 2026 voor
890 CAD per jaar. Rapport antwoorden, beleid, plan en het WCAG-record, ondertekend door Goldman Services INC in Richmond Hill.
Vragen die organisaties in Ontario daadwerkelijk stellen
We hebben 20 werknemers maar geen kantoor in Ontario. Dienen we in?
Als die werknemers in Ontario werken, ja, zelfs op afstand. De AODA telt mensen die in de provincie werken, niet gebouwen. Als niemand in Ontario werkt, is de AODA niet op u van toepassing, ongeacht wat uw klanten zijn.
Hoe tellen we werknemers?
Voltijdse, deeltijdse en seizoensgebonden werknemers die in Ontario werken. Aannemers, uitzendkrachten en vrijwilligers zijn voor dit doel geen werknemers. Als u dicht bij 20 of 50 bent, tel dan zorgvuldig: de drempels veranderen wat u verschuldigd bent.
Wie ondertekent het rapport?
Een senior functionaris van uw organisatie, die certificeert dat de antwoorden waar zijn. Daarom bereiden we ze voor met bewijs: een ja op het rapport moet overeenkomen met een document dat u kunt produceren.
We hebben het rapport van 2023 gemist. Is het te laat?
Dien in 2026 in zoals vereist en bewaar het bewijs van wat je nu hebt. Handhaving begint meestal met herinneringen en bevelen voordat er boetes worden opgelegd, maar het missen van twee cycli is een patroon, geen vergissing.
Onze site is op Shopify, Wix of WordPress. Helpt dat?
Het platform doet er niet toe; het resultaat wel. De meeste barrières die we vinden komen van thema's, apps en plugins die bovenop zijn toegevoegd. We testen de live site zoals uw klanten deze gebruiken.
Is WCAG 2.2 vereist in Ontario?
Nee. Artikel 14 van O. Reg. 191/11 noemt WCAG 2.0 Niveau AA. We testen ook 2.2 AA en rapporteren beide, omdat federale en EU-regels daar al naar verwijzen, en omdat 2.2 de mobiele en focusproblemen dekt die klanten daadwerkelijk tegenkomen.
Moeten we iets publiceren?
Bij 50 of meer werknemers moet uw toegankelijkheidsbeleid en meerjarenplan openbaar zijn en op verzoek beschikbaar in toegankelijke formaten. Het nalevingsrapport zelf wordt ingediend bij de provincie, niet door u gepubliceerd.
De webregel dekt PDF's en apps?
Het dekt internetwebsites en webinhoud, inclusief documenten die u daar publiceert, zoals PDF's. Mobiele apps worden niet genoemd in sectie 14, maar klanten en kopers testen ze op dezelfde manier, dus we nemen ze op verzoek op.
Wat betreft inhoud die we niet hebben gemaakt, zoals ingesloten kaarten of beoordelingen?
De regelgeving heeft uitzonderingen voor inhoud die niet praktisch te converteren is en voor inhoud die u niet controleert. U moet nog steeds kunnen aantonen waarom een uitzondering van toepassing is; we registreren het in het conformiteitsrecord.
Kunnen we meer tijd krijgen?
De regelgeving biedt geen verlengingen voor het rapport. Als u niet ja kunt zeggen tegen een vereiste, is het eerlijke antwoord nee, samen met een plan. Een gedocumenteerd plan is beter bewijs dan een ja dat u niet kunt onderbouwen.