Directive (UE) 2019/882 · Loi européenne sur l'accessibilité · Annexe V
La déclaration d'accessibilité de l'UE, signée à Prague.
Depuis le 28 juin 2025, les entreprises qui offrent des services couverts aux consommateurs dans l'Union doivent respecter les exigences d'accessibilité et publier comment elles s'y prennent. Personne n'a encore construit une entreprise sur des amendes de l'UE ; les premières plaintes proviennent des associations de consommateurs, et non des régulateurs.
Ce que l'annexe V vous demande de publier
| Élément | Ce que cela signifie en pratique |
|---|---|
| Description générale du service | Ce que c'est, dans des formats accessibles |
| Descriptions nécessaires pour le comprendre | Comment le service est utilisé, étape par étape |
| Comment cela répond aux exigences | La norme utilisée, EN 301 549 et WCAG 2.2 AA, et le résultat |
| Limitations connues | Barrières ouvertes et quand elles seront réparées |
| Contact | Où signaler une barrière, et l'autorité de surveillance du marché |
Ce que nous signons
Déclaration de l'annexe V
Signé par Europe Services SE, en jusqu'à six langues de l'UE.
Enregistrement de test
Test manuel et automatique, EN 301 549 et WCAG 2.2 AA.
Canal de rétroaction
Hébergé, dans les langues de vos clients.
Fichier de l'annexe IV
Pour les produits, dans l'UE Plus.
La Loi européenne sur l'accessibilité s'applique-t-elle aux entreprises en dehors de l'UE ?
Oui, lorsqu'ils offrent un service couvert aux consommateurs dans l'Union. La loi suit le client : un magasin en ligne canadien ou américain vendant à des acheteurs en France est concerné pour ses clients français.
Quels services sont couverts?
Commerce électronique, services bancaires aux consommateurs, livres électroniques et leurs logiciels, communications électroniques, accès aux services audiovisuels, et sites web, applications, e-billets et informations pour le transport de passagers par air, bus, rail et voie navigable.
Les petites entreprises sont-elles exemptées ?
Les microentreprises fournissant des services, comptant moins de 10 employés et un chiffre d'affaires ou un bilan annuel ne dépassant pas 2 millions d'euros, sont exemptées des exigences de service. Tous les autres sont inclus.
La loi exige-t-elle qu'un tiers signe ?
Non. La directive vous demande de publier l'information ; elle ne dit pas qui l'écrit. Ce que les autorités et les acheteurs d'entreprise font confiance, c'est un test indépendant avec une entreprise nommée établie dans l'Union. C'est ce que signe Europe Services SE.
Quelles sont les amendes?
Chaque État membre fixe ses propres règles. La loi allemande sur l'amélioration de l'accessibilité permet des amendes allant jusqu'à 100 000 euros, et plusieurs États permettent aux associations de consommateurs d'intenter des actions.
Obtenir la déclaration de l'UE
690 € par an pour un domaine, 1 290 € pour trois domaines et six langues.