Directiva (UE) 2019/882 · Ley Europea de Accesibilidad · Anexo V
La declaración de accesibilidad de la UE, firmada en Praga.
Desde el 28 de junio de 2025, las empresas que ofrecen servicios cubiertos a consumidores en la Unión deben cumplir con los requisitos de accesibilidad y publicar cómo lo hacen. Nadie ha construido un negocio basado en multas de la UE hasta ahora; las primeras quejas provienen de asociaciones de consumidores, no de reguladores.
Lo que el Anexo V le pide que publique
| Elemento | Qué significa en la práctica |
|---|---|
| Descripción general del servicio | Qué es, en formatos accesibles |
| Descripciones necesarias para entenderlo | ¿Cómo se utiliza el servicio, paso a paso? |
| ¿Cómo cumple con los requisitos? | El estándar utilizado, EN 301 549 y WCAG 2.2 AA, y el resultado |
| Limitaciones conocidas | Abrir barreras y cuándo se solucionarán |
| Contacto | Dónde reportar una barrera, y la autoridad de vigilancia del mercado |
Qué firmamos
Declaración del Anexo V
Firmado por Europe Services SE, en hasta seis idiomas de la UE.
Registro de prueba
Prueba manual y automática, EN 301 549 y WCAG 2.2 AA.
Canal de comentarios
Alojado, en los idiomas de sus clientes.
Archivo del Anexo IV
Para productos, en EU Plus.
¿La Ley Europea de Accesibilidad se aplica a empresas fuera de la UE?
Sí, cuando ofrecen un servicio cubierto a los consumidores en la Unión. La Ley sigue al cliente: una tienda en línea canadiense o estadounidense que vende a compradores en Francia está en el alcance para sus clientes franceses.
¿Qué servicios están cubiertos?
Comercio electrónico, banca de consumidores, e-libros y su software, comunicaciones electrónicas, acceso a servicios de medios audiovisuales, y sitios web, aplicaciones, e-tickets e información para el transporte de pasajeros por aire, autobús, ferrocarril y por agua.
¿Están exentas las pequeñas empresas?
Las microempresas que prestan servicios, con menos de 10 empleados y una facturación o balance anual de no más de 2 millones de euros, están exentas de los requisitos de servicio. Todos los demás están incluidos.
¿La ley requiere que un tercero firme?
No. The Directive asks you to publish the information; it does not say who writes it. What authorities and enterprise buyers trust is an independent test with a named company established in the Union. That is what Europe Services SE signs.
Cuáles son las multas?
Cada estado miembro establece el suyo. La Ley de Fortalecimiento de la Accesibilidad de Alemania permite multas de hasta 100,000 euros, y varios estados permiten que las asociaciones de consumidores presenten reclamaciones.
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