유럽 접근성 지침(EAA) 준수 감사 서비스 완벽 가이드 2026
- EAA 지침은 2025년 6월 28일부터 WCAG 2.1 AA 준수를 요구합니다
- 서비스에는 수동 감사, 보고서, 개선 로드맵, 교육 포함
- 연간 350유로에서 690유로 사이, 일부는 별도 문의 필요
- 서비스 제공 마이크로기업은 면제될 수 있습니다
- 과태료는 최대 10만 유로 또는 매출의 5%까지 다양
- 선택은 산업, 규모, 관할권에 따라 달라집니다
서비스 비교표
| 제공사 | 설립 국가 | 공개 가격 | 가격에 포함된 내용 | 추천 대상 |
|---|---|---|---|---|
| AccessibilityStatement.org | EU, 캐나다, 영국 | 연간 690 € (price_verified_on_source_page) | 수동 및 자동 테스트, 서명된 선언문, 월간 재검사, 공개 검증 코드, 무료 샘플, EU/UK/캐나다 지원 | 테스트된 서명 선언문을 원하는 EU, 영국, 캐나다 기업 |
| PCM출처 | 이탈리아 | 별도 문의 | WCAG 2.1/2.2 AA 기술 분석, 보조 기술 스캔, 개선 로드맵, AI 법안 교육 | 상세 로드맵과 교육을 원하는 이탈리아 기업 |
| WebNovis출처 | 이탈리아 | 350 €부터 | 자동 및 수동 디지털 감사, WCAG 기준 매핑, 수정 우선순위, 기술 지원 | 중소기업 및 전자상거래 사이트 |
| Inclusive Ibex출처 | EU | 별도 문의 | 100~25,000페이지 확장 가능 감사, 자동 테스트, 보고서, AGID 선언, UNI EN 301549 준수 | 이탈리아 공공 부문 및 대형 포털 |
| EAAPass출처 | 포르투갈 | 무료(홈페이지), 유료 전체 감사 | 홈페이지 무료 감사, WCAG 2.1 AA 전체 감사, 다중 스캔, AI 검증, 개선 로드맵 | 무료 초기 평가를 원하는 사용자 |
가격은 각 업체 웹사이트에 2026년 11월 1일 기준으로 게시된 금액이며, 별도 표시가 없으면 부가세 별도입니다. 각 행은 출처로 연결됩니다.
유럽 접근성 지침(EAA) 요구 사항
유럽 접근성 법안(EAA, Directive (EU) 2019/882)은 유럽 디지털 접근성의 기준을 제시합니다. 2025년 6월 28일부터 EU 27개 회원국에서 판매되는 모든 디지털 제품 및 서비스(웹사이트, 모바일 앱, 셀프서비스 결제 단말기 포함)는 부속서 V에 명시된 접근성 요건을 준수해야 합니다 (출처). 주요 기술 기준은 WCAG 2.1 AA 준수로, 인지성, 조작성, 이해성, 견고성에 관한 50개 기준을 포함합니다 (출처).
부속서 V는 접근성 선언문에 다음 내용을 포함할 것을 요구합니다:
- 디지털 서비스/제품 설명
- 달성한 준수 수준
- 알려진 장애 요소 및 대체 방안
- 피드백 메커니즘
- 검토 및 갱신 날짜
- 선언 책임자
서비스 제공 마이크로기업은 면제 대상이지만, 국가별 또는 산업별 추가 의무가 있을 수 있으니 주의해야 합니다 (출처). 미준수 시 국가별로 과태료가 부과되며, 독일은 최대 10만 유로, 헝가리는 매출의 5%까지 부과될 수 있습니다 (출처).
접근성 선언문은 단순 자동 생성 텍스트가 아니며, 실제 테스트를 기반으로 정기적으로 갱신되어야 합니다. AccessibilityStatement.org의 실제 사례를 참고하세요.
감사 서비스 선택 기준 및 의사결정 매트릭스
EAA 준수를 위한 감사 서비스 선택 시 기업 요구와 제공사 특성을 면밀히 분석해야 합니다. 주요 고려 사항은 다음과 같습니다:
- 기업 규모: 서비스 제공 마이크로기업은 일반적으로 면제되며, 중소·대기업은 준수가 필수입니다.
- 서비스/제품 유형: B2B, B2C, 마켓플레이스, SaaS, 전자상거래 등 각 유형별 의무가 다를 수 있습니다.
- 대상 시장: 여러 EU 국가에서 운영 시 국제 경험과 국가별 특성을 아는 제공사를 선택하세요.
- 감사 깊이: 일부는 자동 감사 또는 홈페이지 한정, 다른 일부는 체크아웃, 로그인, 폼 등 핵심 흐름에 대한 수동 심층 테스트를 제공합니다.
- 사후 지원: 개선 로드맵, 교육, 기술 지원, 정기 업데이트 등이 지속적 준수에 중요합니다.
의사결정 매트릭스:
| 상황 | 감사 필요 여부 | 비고 |
|---|---|---|
| 서비스 제공 마이크로기업 | 대체로 필요 없음 | EAA 지침에 따른 면제 대상 |
| 마켓플레이스 판매자 (Amazon, Etsy, eBay) | 상황에 따라 다름 | EU 사이트/앱 운영 시 필요; 플랫폼 내 판매만 하면 정책 확인 필요 |
| EU 외 기업이 EU 사용자 대상 | 필수 | EU 내 디지털 서비스/제품 제공 시 의무 |
| EU 내 B2B SaaS | 필수 | 입찰 및 조달 시 요구됨 |
| EU 내 전자상거래 | 필수 | 공개 접근 가능한 사이트/앱 대상 |
가격 및 포함 내용의 투명성, 실제 선언문 샘플, 무료 초기 테스트 가능 여부도 평가하세요.
가격에 실제 포함된 내용: 상세 비교표
모든 감사 서비스가 동일하지 않습니다. 일부는 자동 스캔만 제공하며, 다른 곳은 수동 테스트, 로드맵, 교육, 사후 지원을 포함합니다. 공개된 정보를 바탕으로 한 상세 비교표는 다음과 같습니다:
| 제공사 | 포함 내용 | 불포함 내용 | 추가 비용 |
|---|---|---|---|
| AccessibilityStatement.org | 수동 및 자동 테스트, 서명 선언문, 월간 재검사, 무료 샘플 | 선언문 제출(자체 인증은 고객 책임) | 공개된 추가 비용 없음 |
| PCM | 기술 분석, 로드맵, 교육 | 가격 미공개, 보고서 상세 미기재 | 별도 문의 |
| WebNovis | 자동 및 수동 감사, 기준 매핑, 기술 지원 | "350 €부터" 가격으로 대형 사이트 추가 비용 가능 | 별도 문의 |
| Inclusive Ibex | 확장 가능 감사, 보고서, AGID 선언 | 가격 미공개 | 별도 문의 |
| EAAPass | 홈페이지 무료 감사, 유료 전체 감사, 로드맵 | 전체 감사는 유료 | 별도 문의 |
대형 사이트, 재검사, 고급 기술 지원에 따른 추가 비용은 공개하지 않는 경우가 많으므로, 상세 견적과 포함 사항을 반드시 확인하세요.
숨겨진 비용 및 제공사가 밝히지 않는 사항
감사 서비스 선택 시 다음과 같은 숨겨진 비용과 제한 사항을 주의해야 합니다:
- "시작 가격" 또는 "별도 문의" 표기: 페이지 수, 사이트 복잡성, 추가 지원 요청에 따라 최종 비용이 증가할 수 있습니다.
- 제한된 감사 범위: 일부는 홈페이지 스캔만 무료 제공(EAAPass), 전체 감사는 유료입니다.
- 교육 및 로드맵: 기본 가격에 포함되지 않을 수 있으며, PCM은 별도 문의로 제공됩니다.
- 법적 책임: 제공사는 선언문 서명 책임을 지지 않으며, 서명은 조직 책임자 몫입니다 (출처).
- 재검사 빈도: AccessibilityStatement.org만 월간 재검사를 명시하며, 타사는 주기 미공개입니다.
선택 전 반드시 다음 사항을 확인하세요:
- 가격에 모든 페이지 및 비공개 영역 포함 여부
- 재검사 및 업데이트 비용 유무
- 납기 일정 및 사후 지원 방식
지명 절차: 단계별 및 실무 비교
EAA 준수 감사 절차는 일반적으로 다음과 같습니다:
- 견적 요청 또는 무료 스캔: EAAPass, AccessibilityStatement.org 등은 홈페이지 또는 사이트 초기 평가를 무료 제공합니다.
- 계약 확정: 견적 수령 후 계약을 체결하고, URL, 비공개 영역 접근 정보, 테스트 대상 핵심 흐름을 제공합니다.
- 자동 및 수동 테스트 수행: 제공사는 자동 스캔과 수동 테스트(체크아웃, 로그인, 폼, 비공개 페이지 포함)를 병행합니다.
- 보고서 및 선언문 제공: 식별된 장애물, 개선 로드맵, 서명된 선언문(있을 경우)을 포함한 상세 보고서를 받습니다.
- 수정 및 재검사 요청: 고객은 권고사항을 반영하고 필요 시 재검사 또는 선언문 갱신을 요청합니다.
예를 들어 AccessibilityStatement.org는 무료 샘플 제공, 5영업일 내 선언문 전달, 연간 요금에 월간 재검사 포함을 명시합니다. 타 제공사는 납기 및 업데이트 주기를 공개하지 않습니다.
실무 팁: 상세 일정과 납품 후 문의 가능 여부를 반드시 확인하세요.
위험, 과태료 및 EAA 준수 체크리스트
EAA 미준수 시 주요 위험은 다음과 같습니다:
- 행정 벌금: 독일 최대 10만 유로, 헝가리 매출의 5%까지 부과 가능 (출처).
- 민원 및 소송: 사용자 및 단체가 국가 기관에 민원을 제기할 수 있으며, 평판 및 법적 문제 발생 가능.
- 공공 입찰 제외: 미준수 시 공공 조달 및 입찰 참여 제한.
EAA 준수 체크리스트:
- 귀사 면제 대상인지 확인(서비스 제공 마이크로기업 여부)
- 지침 대상 디지털 제품/서비스 모두 파악
- WCAG 2.1 AA 기준에 따른 수동 및 자동 감사 요청
- 완전하고 최신화된 접근성 선언문 작성 및 게시
- 보고서 권고사항 수정 실행
- 사용자 피드백 및 응답 절차 마련
- 사이트/앱 변경 시 선언문 갱신
준수는 일회성 작업이 아닌 지속 과정임을 기억하고, 정기 지원과 업데이트가 가능한 제공사를 선택하세요.
실무 시나리오: 의무 및 절차 선택
- 미국 SaaS 기업의 EU 고객 대상: EU 사용자를 둔 SaaS 제공사는 WCAG 2.1 AA 준수와 부속서 V 선언문 게시가 필수입니다. 공개 및 비공개 영역 모두를 포함하는 외부 감사를 권장하며, 선언문은 회사 책임자가 서명해야 합니다.
- 아마존 내 중국 판매자: 아마존 플랫폼 내 판매만 하는 경우 책임은 플랫폼에 있으나, EU 내 자체 사이트/앱 운영 시 EAA 준수 및 선언문 게시가 필요합니다.
- 영국 온라인 상점: EU 사용자 대상 영국 전자상거래는 2025년부터 EAA 준수 대상이며, 수동 및 자동 감사, 부속서 V에 따른 선언문 게시 및 정기 갱신이 요구됩니다.
이 사례들은 관할권, 판매 채널, 디지털 존재가 준수 의무와 제공사 선택에 미치는 영향을 보여줍니다.
이것이 필요하지 않은 경우
- 서비스만 제공하는 마이크로기업(지침상 면제)
- 자체 사이트/앱 없이 마켓플레이스에서만 판매하는 판매자
- EU 내 존재 또는 고객이 없는 조직
자주 묻는 질문
누가 유럽 접근성 지침을 준수해야 하나요?
EU 내에서 디지털 제품 또는 서비스를 제공하는 모든 기업(웹사이트, 앱, 셀프서비스 단말기 포함)이 대상이며, 서비스 제공 마이크로기업은 제외됩니다. 의무는 2025년 6월 28일부터 시작됩니다.
요구되는 기술 표준은 무엇인가요?
EAA 지침은 WCAG 2.1 AA 준수를 요구하며, 이는 디지털 콘텐츠의 인지성, 조작성, 이해성, 견고성에 관한 50개 기준을 포함합니다.
접근성 선언문에 무엇이 포함되어야 하나요?
서비스 설명, 준수 수준, 알려진 장애물, 제공 대체 방안, 피드백 메커니즘, 검토 날짜, 서명자 정보를 포함해야 합니다.
마이크로기업도 감사를 받아야 하나요?
아니요. EAA 지침은 서비스 제공 마이크로기업에 대해 면제를 규정하지만, 국가별 또는 산업별 추가 의무가 있을 수 있습니다.
접근성 감사 비용은 얼마인가요?
가격은 다양하며, WebNovis는 350유로부터, AccessibilityStatement.org는 연간 690유로입니다. 일부는 홈페이지 감사 무료 제공, 전체 보고서는 유료입니다.
미준수 시 어떤 일이 발생하나요?
국가별로 과태료가 다르며, 독일은 최대 10만 유로, 헝가리는 매출의 5%까지 부과될 수 있습니다. 사용자 민원과 평판 손상 위험도 있습니다.
선언문 서명을 제공사에 위임할 수 있나요?
아니요. 서명은 서비스/제품 제공 조직의 책임자가 해야 하며, 제공사는 문서 작성과 테스트만 지원합니다.
감사 기간은 얼마나 걸리나요?
제공사와 사이트 규모에 따라 다르며, AccessibilityStatement.org는 5영업일 내 제공하지만, 다른 제공사는 공개하지 않습니다.
감사는 로그인 등 비공개 영역도 포함하나요?
예. 제공사가 접근 권한을 받으면 로그인, 체크아웃, 폼 등 비공개 페이지도 수동 테스트에 포함됩니다.
사이트 변경 후 선언문을 갱신해야 하나요?
예. 접근성 조건 변경이나 주요 수정 후에는 선언문을 갱신해야 합니다.
자동 생성 선언문만 사용하면 어떻게 되나요?
자동 생성기는 표준 텍스트만 만들 뿐, 법적 요구사항인 실제 테스트 기반 선언문과 장애물 및 대체 방안 증빙이 부족합니다.
내 사이트가 준수하는지 어떻게 확인하나요?
가능한 경우 무료 스캔을 요청하고, 수동 및 자동 감사를 진행하세요. 식별된 장애물을 수정한 후에만 선언문을 게시해야 합니다.
출처
- Directive (EU) 2019/882 (EAA) — eur-lex.europa.eu
- Decreto Legislativo 82/2022 (Italia) — normattiva.it
- European Commission – EAA 2025 — commission.europa.eu
- AccessibilityStatement.org – Generator and Example — accessibilitystatement.org
- AccessibilityStatement.org – Declaration Example — accessibilitystatement.org
- PCM – EAA Audit — pcmitaly.it
- WebNovis – Accessibility Services — webnovis.com
- Inclusive Ibex – Accessibility Audit — inclusiveibex.eu
- EAAPass – Free Audit — eaapass.eu
- Axively – EAA Sanctions — axively.com