我的网店需要无障碍声明吗？

• 欧盟法律（欧洲无障碍法案）要求大多数网店发布基于真实测试的无障碍声明。
• 安大略的AODA要求拥有20名以上员工的企业提交合规报告和声明。
• 英国法律要求大多数商业网站提供无障碍证据和公开声明。
• 欧盟微型企业（员工少于10人且年营业额≤200万欧元）提供服务时可免除声明义务。
• 声明必须总结实际无障碍情况，而非通用模板。
• 不合规罚款在欧盟每次违规可超过2万欧元。

已更新 28 October 2026 · 7 已检查来源

比较提供者

价格如在每个提供者的网站上发布的，日期为 28 October 2026，除非另有说明，不包括增值税。每一行链接到其来源。

法律要求：欧盟、安大略、英国

欧盟：《欧洲无障碍法案》（EAA，指令(EU) 2019/882）将于2025年6月28日生效。大多数服务欧盟客户的网店必须发布一份无障碍声明，使用通俗语言描述网站如何满足无障碍要求。声明必须基于真实、近期的测试并定期更新。法律适用于无论企业注册地在哪里的商家，包括美国、亚洲及其他非欧盟地区的企业。主要豁免对象为微型企业（员工少于10人且年营业额不超过200万欧元），其服务无需提供声明。不合规罚款每次违规介于5000至20000欧元，且可能有持续处罚及市场准入限制。（来源：指令(EU) 2019/882，https://trybarrierscan.com/，https://www.techradar.com/pro/what-is-the-european-accessibility-act-and-why-does-it-matter-for-business-websites-of-all-sizes）

安大略：根据《安大略残疾人无障碍法案》（AODA，O. Reg. 191/11），拥有20名及以上员工的私营企业和非营利组织必须提交合规报告，并声明其网页内容符合WCAG 2.0 AA标准，截止日期为2026年12月31日。报告为组织高级管理人员签署的自我认证。法律依据员工工作地点而非公司注册地适用。无官方AODA认证，关键是有签署且注明日期的真实测试记录。（来源：https://accessibilitystatement.org/accessibility-statement-generator/）

英国：《2010年平等法》要求企业为无障碍做出合理调整。虽无明确法定公开声明要求，但实际操作中多数商业及公共部门网站会发布声明。声明应基于真实测试，列出已知障碍，并提供反馈渠道。争议中关键是实际采取的措施（测试、修复），而非仅声明内容。（来源：https://accessibilitystatement.org/accessibility-statement-generator/）

总结表：

如何选择供应商

选择合适的供应商对法律合规和实际无障碍至关重要。并非所有无障碍声明都合格：许多生成器仅输出通用段落，无法满足欧盟、安大略或英国的法律要求。评估时请注意：

• 司法管辖范围：确保供应商了解您所在国家的法律。例如，AccessibilityStatement.org覆盖欧盟（附录V）、安大略（AODA）和英国（平等法）要求，而其他可能仅关注美国ADA或通用WCAG合规。
• 测试方式：人工测试对真实无障碍尤为重要，尤其是结账、表单和动态内容。自动扫描常漏掉障碍。询问供应商是否包含人工键盘和屏幕阅读器测试。
• 签署记录：安大略要求由安大略公司签署记录。部分供应商仅提供无签名声明或模板。
• 更新频率：无障碍不是一次性修复。法律要求声明保持最新。AccessibilityStatement.org等供应商包含月度复测；其他可能额外收费或不提供更新。
• 公开验证：部分供应商（如AccessibilityStatement.org）提供公开验证码，任何人可核实声明真实性和日期。
• 修复支持：若审计发现障碍，供应商是否提供修复帮助？BarrierScan等提供付费修复包；部分仅提供审计建议。

包含/不包含/额外费用表：

签约前务必索取样本声明及包含服务清单。

价格包含内容详解

无障碍合规价格可能复杂。一些供应商仅提供生成声明，另一些则包含人工测试、修复和持续监控。价格中应关注：

• 人工与自动测试：人工测试对发现表单、导航及动态内容问题至关重要，单靠自动扫描不足以合规。
• 声明撰写与发布：声明应针对您的网站和司法管辖区量身定制，反映真实测试结果，列出已知障碍，提供反馈渠道。
• 签署文件：安大略要求签署记录，部分供应商仅提供无签名或自我声明。
• 更新与复测：法律要求声明保持最新。部分供应商含月度复测，其他需额外付费或不提供。
• 投诉或执法支持：若用户举报障碍或监管调查，您需相关文件和应对流程。部分供应商提供支持，部分不提供。

隐藏费用表：

务必明确基础价格包含内容及额外费用。部分供应商按页、按更新或修复单独收费。

隐藏费用与排除项

无障碍声明供应商常不提前披露所有费用或排除项。需注意：

• 按页或复测收费：部分供应商按测试页面数或复测次数收费。AccessibilityStatement.org无此收费，其他可能有。
• 监控或更新额外收费：持续监控和更新可能包含（如AccessibilityStatement.org）或需额外付费（如BarrierScan每月39欧元）。
• 不含修复：大多数审计发现障碍但不修复。BarrierScan等提供付费修复包，其他仅建议。
• 取消及通知：部分供应商要求提前通知取消服务或监控，通常未公开说明，签约前务必确认。
• 责任限制：供应商很少承担不合规责任，法律责任仍由企业承担。
• 模板生成器：许多低价生成器产出不符合法律要求的声明，因未基于真实测试，且不列出障碍或提供有效反馈机制。

签约前索取完整服务明细及可能的额外费用清单，要求提供样本声明及服务条款。

预约流程：步骤详解

1. 申请免费扫描或报价：首先向选定供应商申请免费扫描或报价。AccessibilityStatement.org等提供即时自动检测，无需信用卡或账户。
2. 提供网站信息：填写网站地址及必要时提供私密区域（如结账、账户页面）凭证，确保测试覆盖所有相关流程。
3. 自动与人工测试：供应商进行自动扫描及人工测试，包括键盘导航、屏幕阅读器使用及真实用户流程（如结账、表单）。通常需5个工作日左右（AccessibilityStatement.org）。
4. 草拟声明与报告：您将收到无障碍声明草稿及详细检测报告。声明总结测试结果，列出已知障碍，并提供反馈机制。
5. 审核与批准：审核声明草稿，确保准确完整。可能需澄清或处理发现的障碍。
6. 获取签署记录：批准后获得签署记录（如包含），通常附有公开验证码以示透明。安大略要求由本地高级管理人员签署。
7. 发布与链接：在网站发布声明，并按法律要求在每页链接。部分供应商提供HTML代码片段便于集成。
8. 持续更新：保持声明最新。AccessibilityStatement.org等供应商含月度复测；其他供应商可能需您主动申请更新或额外付费。

此流程确保声明基于真实、最新测试，符合法律要求。

不合规风险及罚款

未发布合规无障碍声明将使企业面临重大法律和财务风险：

• 欧盟：EAA自2025年6月28日起在欧盟范围内执行。罚款每次违规5000至20000欧元，严重或重复违规罚款可超25万欧元，且可能遭受持续处罚、声誉损害、客户流失及市场准入限制。（来源：https://trybarrierscan.com/，https://eaastatement.com/）
• 安大略：未提交AODA合规报告或发布合规声明可能遭安大略当局执法。报告须在线提交并由高级管理人员签署。无官方认证，关键是有真实测试的签署记录。（来源：https://accessibilitystatement.org/accessibility-statement-generator/）
• 英国：不遵守《2010年平等法》可能导致法律投诉、执法行动及声誉受损。公共部门及多数商业网站应发布声明并展示合理调整措施。（来源：https://accessibilitystatement.org/accessibility-statement-generator/）

发布基于真实、最新测试的声明可降低被质疑风险，体现诚信。仅依赖模板或过时声明则增加罚款及执法风险。

决策矩阵：我是否需要无障碍声明？

该矩阵帮助您根据企业规模、司法管辖区及客户群快速判断是否需发布无障碍声明。

今日行动清单

1. 核实豁免条件：确认公司规模和营业额是否符合豁免标准（欧盟：微型企业；安大略：员工少于20人）。
2. 识别适用司法区：列出所有销售产品/服务或有员工的国家。法律依据客户和员工所在地，而非公司注册地。
3. 检查网站障碍：使用免费扫描工具识别明显无障碍问题，重点关注导航、结账、表单及内容对比度。
4. 选择供应商：选择提供司法区特定、基于测试声明的供应商。索取样本声明和包含服务清单。
5. 提交所需信息：提供网站地址、访问凭证（如需）及相关文件。
6. 审核检测结果：阅读声明草稿和检测报告，处理开放障碍或所需修改。
7. 发布声明：在网站上发布最终签署的声明，按法律要求在每页链接。
8. 规划更新：安排定期复测和更新，确保供应商支持或自行申请更新。

遵循此清单确保您符合法律要求，降低执法或投诉风险。

供应商通常不告知的事项

• 模板生成器：许多低价或免费生成器产出不符合法律要求的声明，因未基于真实测试，且不列出实际障碍或提供有效反馈渠道。
• 自我声明合规：欧盟、安大略及英国法律要求声明基于真实、当前测试。自我声明或下拉选择合规不被认可。
• 额外收费：部分供应商对更新、监控或按页审查额外收费，且可能未提前披露。
• 责任限制：供应商很少承担不合规责任，法律责任仍由企业承担。
• 安大略申报：安大略AODA合规报告须由本地高级管理人员签署并提交，供应商仅能准备文件，不能代为提交。
• 取消条款：取消服务、通知期限及执法支持条款通常未公开，签约前务必书面确认。

请直接询问包含内容、更新责任及遇监管或用户质疑时的应对措施。

真实案例场景

• 拥有欧盟客户的美国SaaS：若员工≥10人或营业额>200万欧元，必须根据EAA发布无障碍声明。最简方案是使用提供附录V合规声明且基于真实测试的供应商。人工测试应用流程必不可少。微型企业可豁免。
• 中国亚马逊卖家：个人或微型企业（员工少于10人且营业额≤200万欧元）服务无需遵守EAA，无障碍声明非必需。若超出阈值，需合规。
• 英国网店（15名员工）：预期需展示无障碍努力证据并发布声明。选择提供英国合规测试声明的供应商。人工测试及反馈机制为预期要求。不向公众提供服务可豁免。

以上场景说明义务取决于企业规模、司法管辖区及客户群。请随时核实最新阈值及法律定义。