欧洲无障碍法无障碍声明：服务商与价格 2026

• EAA要求基于事实且经过测试的无障碍声明（指令(EU) 2019/882附件V）。
• 微型企业若合规负担过重可获豁免。
• 声明必须包含测试结果、已知障碍、反馈流程及审查日期。
• 自动生成器仅提供模板，不保证法律合规或证据支持。
• 价格（2026年10月）：免费至690欧元/年，服务范围与支持各异。
• 不合规风险包括罚款、市场限制或法律诉讼。

已更新 17 October 2026 · 10 已检查来源

比较提供者

价格如在每个提供者的网站上发布的，日期为 17 October 2026，除非另有说明，不包括增值税。每一行链接到其来源。

欧洲无障碍法要求（含条款引用）

欧洲无障碍法（指令(EU) 2019/882），自2025年6月28日起生效，规定了欧盟范围内多种产品和服务的统一无障碍要求。涵盖数字产品与服务，如计算机、操作系统、自动取款机、售票及值机设备、智能手机、电子商务、银行及客运服务（来源）。

• 指令附件V明确了公开无障碍声明的必备内容，包括：
• 服务及其无障碍特性的通俗描述
• 宣称的符合级别，通常为WCAG 2.1 AA（通过EN 301 549引用）
• 已知障碍列表及可提供的替代方案（如有）
• 用户可用来报告问题的有效反馈机制
• 最后审查日期及保持声明更新的承诺
• 声明责任经济运营者的身份
• 成员国须于2022年6月前将该法纳入国家法律。不合规处罚（如罚款或市场限制）由国家层面决定（来源）。
• 微型企业（员工少于10人且营业额低于200万欧元）若合规负担过重可获豁免，但须有合理说明（来源）。

需注意，法律不接受通用或模板式声明。声明必须基于真实测试反映网站或服务的实际状态。仅生成文本块的自动工具不符合要求，因其缺乏测试证据，且未披露真实障碍或替代方案（来源）。

如何选择服务商：价格包含哪些内容

选择EAA无障碍声明服务商不仅看价格，更要看服务深度和法律可辩护性。服务商涵盖免费自动生成器到全面手动测试和签署的解决方案。比较要点：

• 自动生成器（如Cluesia）免费且快速，但仅检查声明存在与否或生成模板，不测试网站，不识别真实障碍，也无签署或验证记录。适合初步自查或低风险场景。
• 自动扫描加建议（如AccessHarbor）提供基础自动WCAG 2.1 AA扫描、违规报告及简短咨询，能发现部分问题，但不替代手动测试或满足附件V全部要求。
• 一次性审核（如RampCheck）提供完整EAA审核及优先级修复计划，更彻底，但可能不含签署声明、持续更新或公开验证。
• 综合服务（如AccessibilityStatement.org）结合自动与手动测试，提供欧盟实体签署声明、公开验证代码及每月复测，符合法律对证据、持续准确性和责任的要求。

务必询问：

• 声明是否基于真实手动测试？
• 服务商是否披露已知障碍及替代方案？
• 是否有且测试过反馈机制？
• 声明是否由第三方签署并可验证？
• 声明更新频率及费用是否包含？

法律合规优先选择提供真实测试、签署声明及定期更新的服务商。

隐藏费用及服务商常不说明事项

许多组织低估无障碍声明服务的真实成本和限制。注意：

• 模板生成器很少说明其输出不具法律可辩护性。无真实测试的通用声明不符合EAA要求，遇监管或用户质疑风险加大。
• 通知期及更新周期常被忽略。有些服务商仅提供一次性审核或声明，网站变更或障碍报告后无保障。AccessibilityStatement.org含每月复测，其他可能额外收费或不提供更新。
• 按需收费如额外支持、紧急复测或法律咨询常见，但不总提前披露。务必索要完整价目表并明确包含内容。
• 责任限制：多数服务商（包括自动或模板方案）不承担法律合规责任。AccessibilityStatement.org明确仅贵组织高级负责人可签署并提交官方报告，无服务商能提供政府认证。

务必索取示例声明，详细了解包含内容，明确网站变更或用户报告问题时的处理流程。声明若不定期更新，迅速失去合规性。

预约流程详解：逐步指导

获取无障碍声明的流程因服务商而异。以下以AccessibilityStatement.org为例，展示全面合规流程：

1. 初步扫描：免费自动扫描网站，无需注册或付款即可查看结果。
2. 下单服务：确认后提供网站地址及测试所需的登录凭证（如有）。
3. 测试：结合自动与手动测试，包括键盘导航、屏幕阅读器、表单、结账及关键流程，覆盖自动工具难以检测的对比度、焦点陷阱及屏幕阅读器提示等。
4. 声明草稿：五个工作日内提供草稿，包含：
• 服务通俗描述
• 符合级别及测试结果
• 已知障碍及替代方案
• 反馈机制及联系方式
• 审查日期及责任方
5. 验证：声明由欧盟实体签署，含公开验证代码。
6. 发布：在网站发布声明，按EAA要求每页链接。
7. 持续更新：含每月复测，确保声明准确且具法律效力。

其他服务商可能仅提供自动扫描或一次性审核。务必询问流程、交付时间及后续更新支持。

风险、罚款及法律后果

不遵守欧洲无障碍法存在实际风险。处罚由国家法律决定，可能包括：

• 罚款：未提供合规声明或虚假陈述无障碍情况的经济处罚。
• 市场限制：监管机构可能限制或禁止不合规产品或服务在欧盟市场销售。
• 法律诉讼：用户或权益组织可能提出投诉或诉讼，尤其当障碍阻碍基本服务访问时。

发布无真实测试的模板声明不符附件V要求。若监管或用户质疑，必须提供测试证据及诚实披露障碍。定期更新及有效反馈机制对法律防御至关重要。

微型企业若合规负担过重可获豁免，但需有书面证明。依赖自动工具或通用模板无真实测试，风险显著增加。

决策矩阵：我是否需要无障碍声明？

请根据业务模式、规模及销售渠道判断义务。如有疑问，咨询法规或合格服务商。

合规清单：今日起步步骤

1. 确认您的业务及服务是否受EAA覆盖（见指令(EU) 2019/882附件V）。
2. 检查是否符合微型企业豁免条件（员工少于10人，营业额低于200万欧元，且合规负担过重）。
3. 评估当前无障碍状态：进行自动扫描和/或手动评审。
4. 根据需求选择服务商，优先考虑真实测试、法律可辩护及持续支持。
5. 索取示例声明，明确包含测试、更新、支持及验证内容。
6. 提供测试所需访问权限及信息，包括非公开区域凭证。
7. 接收并审查声明草稿，确保准确反映网站及障碍。
8. 在网站发布声明，按要求每页链接。
9. 建立反馈机制并记录响应流程。
10. 安排定期审查和更新（至少每年或重大变更后）。
11. 记录所有合规行动，包括测试报告和通信往来。

场景示例：适用义务及合规方式

• 美国SaaS公司向欧盟消费者销售：若服务受法规覆盖，必须发布EAA合规声明。最简合规方式是使用可在欧盟签署和验证声明的服务商（如AccessibilityStatement.org），确保声明基于真实测试并持续更新。
• 中国亚马逊卖家：若仅通过亚马逊销售，平台可能承担无障碍义务。若同时通过自有网站直接销售欧盟消费者，需为该网站提供合规声明。自动生成器不足，需真实测试及签署声明的服务商。
• 英国在线商店：脱欧后，向欧盟消费者销售须遵守EAA。选择具欧盟经验的服务商，确保声明符合附件V要求，包括手动测试及诚实披露障碍。随着网站变化，持续更新至关重要。

所有场景关键是根据实际风险和义务匹配合规方案。自动工具适合初步检查，但仅真实测试且定期更新的声明符合法律标准。