Qual é o preço médio de uma declaração de acessibilidade para um site web?
- Obrigação legal para sites públicos e alguns privados (artigo 47, lei 2005-102)
- Preços observados: de 890 CAD (600 €) a mais de 2.500 € sem impostos, conforme o fornecedor
- O preço depende do número de páginas, tipo de auditoria e documentos entregues
- Sanções de até 50.000 € por serviço não conforme são previstas
- Sites com menos de 10 empregados e faturamento abaixo de 2 M € estão isentos
Fornecedores comparados
| Fornecedor | Ano de fundação | Preço publicado | O que o preço inclui | Ideal para |
|---|---|---|---|---|
| AccessibilityStatement.org | Canadá (Ontário) | A partir de 890 CAD | Teste WCAG 2.2 AA, política, plano, declaração assinada em Ontário, dossiê completo para AODA | Empresas com 20+ empregados em Ontário (AODA) |
| Kolonellfonte | França | Sob consulta | Auditoria RGAA 4.1 (20 páginas), correções, declaração de acessibilidade | Médias empresas, empresas francesas sujeitas ao RGAA |
| Accessiofonte | França | A partir de 2.500 € sem impostos | Auditoria RGAA/EN 301 549, relatório de não conformidades, declaração, plano plurianual | Grandes contas, sites públicos, conformidade completa |
| Axlafonte | França | A partir de 1.800 € sem impostos | Auditoria humana certificada DINUM, declaração RGAA, plano plurianual | Sites públicos, empresas que buscam expertise certificada |
| Numauditfonte | França | 125 € sem impostos / página | Auditoria detalhada, declaração, auxílio no plano plurianual | Sites de porte médio, cobrança por página |
Preços publicados no site de cada fornecedor em 4 novembro 2026, sem IVA salvo indicação. Cada linha remete para a sua fonte.
O que a lei exige: obrigações, limites e abrangência
Na França, o artigo 47 da lei de 11 de fevereiro de 2005 obriga todos os serviços públicos, assim como alguns sites privados (e-commerce, bancos, transportes, mídia), a publicarem uma declaração de acessibilidade em seu site. Desde 28 de junho de 2025, essa obrigação se estende a esses setores privados, com exigência de exibição da conformidade já na página inicial. As sanções por não conformidade podem chegar a 50.000 € por serviço, renováveis. Sites com menos de 10 empregados e faturamento inferior a 2 milhões de euros estão isentos desta obrigação. As obrigações de acessibilidade incluem a publicação de uma declaração indicando o estado de acessibilidade do site ou serviço, disponibilização de formatos alternativos mediante solicitação e gestão de um processo de feedback acessível.
Em Ontário (Canadá), a lei AODA (Accessibility for Ontarians with Disabilities Act) obriga empresas e organizações sem fins lucrativos com 20 ou mais empregados a apresentarem um relatório de conformidade a cada três anos (próximo prazo: 31 de dezembro de 2026). Esse relatório é uma auto declaração, mas deve basear-se em evidências sólidas: política de acessibilidade, plano plurianual, teste WCAG 2.0 AA (ou superior) e dossiê assinado por um responsável em Ontário. Empresas estrangeiras com empregados em Ontário também são abrangidas. As obrigações variam conforme o tamanho da organização, mas a conformidade do site com WCAG 2.0 AA (exceto critérios para vídeos) é exigida a partir de 50 empregados. Existem sanções administrativas em caso de falsa declaração ou ausência de provas em fiscalização.
- Artigo 47 (lei 2005-102)
- Obrigação de declaração na página inicial
- Sanções até 50.000 € por serviço não conforme
- Isenção para estruturas com menos de 10 empregados e faturamento inferior a 2 M €
- Em Ontário: relatório AODA obrigatório a partir de 20 empregados
Comparar ofertas: o que está incluído e o que não está
Os serviços de declaração de acessibilidade variam muito conforme o quadro legal (RGAA, EN 301 549, AODA) e o nível de serviço oferecido. Alguns fornecedores realizam auditoria técnica em uma amostra de páginas (ex: Kolonell, 20 páginas), outros cobram por página (Numaudit), enquanto alguns adotam um pacote anual (AccessibilityStatement.org, Accessio, Axla). O conteúdo do serviço pode incluir: auditoria de acessibilidade, redação da declaração, relatório de não conformidades, plano plurianual, acompanhamento para correção e até correções técnicas se mencionadas. É essencial verificar exatamente o que está incluído no preço exibido e o que gera custos adicionais.
| Fornecedor | Auditoria | Declaração | Correções | Plano plurianual | Custos adicionais |
|---|---|---|---|---|---|
| AccessibilityStatement.org | Incluído (WCAG 2.2 AA) | Incluído | Não incluído | Não incluído | Não |
| Kolonell | Incluído (20 páginas) | Incluído | Incluído | Sob consulta | Sob consulta |
| Accessio | Incluído | Incluído | Sob consulta | Incluído | Sob consulta |
| Axla | Incluído | Incluído | Sob consulta | Incluído | Sob consulta |
| Numaudit | Incluído (por página) | Incluído | Sob consulta | Assistência | Sob consulta |
Atenção: correção do código-fonte, treinamento das equipes ou manutenção anual geralmente não estão incluídos, salvo menção explícita. Recomenda-se solicitar um orçamento detalhado e esclarecer cada item antes de contratar.
O verdadeiro conteúdo do preço: auditoria, declaração, acompanhamento
O preço de uma declaração de acessibilidade geralmente inclui várias etapas:
- Auditoria de acessibilidade: análise técnica do site conforme RGAA, EN 301 549 ou WCAG (número de páginas variável conforme oferta: pacote, amostra ou cobrança por página).
- Redação da declaração de acessibilidade: documento conforme modelo oficial, a ser publicado na página inicial.
- Relatório de não conformidades: lista de não conformidades e recomendações de correção.
- Plano plurianual: plano de ação para vários anos (obrigatório para alguns órgãos públicos ou grandes contas, incluído em Accessio e Axla).
- Acompanhamento para publicação: ajuda na publicação da declaração, às vezes assistência na comunicação interna ou externa.
Alguns fornecedores (Kolonell) incluem correção técnica na oferta, outros oferecem como opção ou deixam a cargo do cliente. Na Numaudit, a cobrança por página permite atender sites de porte médio. AccessibilityStatement.org oferece um pacote anual, sem custo extra por página ou reteste, focado na conformidade AODA para Ontário. É importante verificar se o teste cobre a versão mais recente dos padrões (ex: WCAG 2.2 AA na AccessibilityStatement.org, que excede a exigência mínima da lei de Ontário).
Custos ocultos e exclusões frequentes
Além do preço exibido, podem haver custos adicionais: auditorias complementares, correções técnicas, re-auditorias após modificações, assistência na publicação ou treinamento das equipes. Poucos fornecedores incluem correção do código-fonte no pacote (exceto menção expressa na Kolonell). Auditorias de conteúdos de terceiros (marketplaces, plugins externos) e manutenção anual raramente são cobertos. Alguns fornecedores cobram taxa de acompanhamento ou re-auditoria em caso de alterações posteriores do site. Por fim, a responsabilidade pela conformidade permanece sempre com o editor do site: a declaração não é uma certificação oficial e nenhum fornecedor pode garantir ausência de fiscalização ou sanção.
Resumo das exclusões frequentes:
- Correção técnica do site (exceto oferta específica)
- Auditoria de conteúdos de terceiros (marketplaces, módulos externos)
- Treinamento das equipes internas
- Manutenção anual (exceto pacote anual)
- Assistência jurídica em caso de litígio
Recomenda-se solicitar uma lista completa dos serviços inclusos e possíveis custos adicionais antes de assinar.
Como ocorre o serviço: etapas-chave e dicas práticas
- Solicitação de orçamento ou inscrição: Contate o fornecedor escolhido, informe seu setor, tamanho do site, número de páginas e regulamentação aplicável (RGAA, EN 301 549, AODA).
- Seleção das páginas a auditar: Conforme a oferta, define-se uma amostra representativa ou todo o site a auditar. Uma auditoria RGAA padrão cobre geralmente 10 a 20 páginas típicas.
- Auditoria técnica: O fornecedor realiza a análise conforme o referencial escolhido (RGAA, WCAG, EN 301 549), identifica não conformidades e elabora um relatório detalhado.
- Proposta de correções: Se incluído, o fornecedor propõe ou realiza as correções necessárias. Caso contrário, cabe à equipe técnica aplicar as recomendações.
- Redação da declaração de acessibilidade: O fornecedor redige uma declaração conforme modelo oficial, indicando o nível de conformidade, eventuais exceções e meios de contato para usuários.
- Entrega e publicação: A declaração é entregue em formato digital, para publicação na página inicial do site. Em Ontário, o dossiê é assinado por um responsável local e o relatório AODA é enviado online.
- Conservação dos comprovantes: É imprescindível guardar todos os documentos (auditoria, declaração, provas de correção) para eventuais fiscalizações ou reclamações.
Dica: preveja prazo suficiente para auditoria e adequação, especialmente se correções técnicas forem necessárias. Verifique disponibilidade das equipes internas e capacidade de implementar recomendações a tempo.
Riscos, sanções e fiscalização
O descumprimento da obrigação de declaração de acessibilidade pode gerar sanções financeiras significativas. Na França, a multa pode chegar a 50.000 € por serviço não conforme, renovável em caso de persistência. As fiscalizações podem ser feitas pela administração ou após reclamação de usuário. Em fiscalização, será exigida a apresentação da declaração, relatório de auditoria, provas de correção e comunicações com o fornecedor. Em Ontário, falsa declaração AODA ou ausência de provas em fiscalização pode acarretar penalidades administrativas e responsabilizar o dirigente signatário. Não existe certificação oficial: a conformidade baseia-se na capacidade de justificar cada ponto da declaração. Os riscos mais comuns envolvem formulários de recrutamento, serviços transacionais (pagamento, reserva) e conteúdos dinâmicos. Compradores públicos ou grandes contas exigem cada vez mais dossiê completo de conformidade em licitações ou cadastros de fornecedores.
- Sanções até 50.000 € por serviço não conforme (França)
- Penalidades administrativas em caso de falsa declaração (Ontário)
- Responsabilidade do dirigente signatário
- Obrigação de fornecer provas em fiscalização
Decisão: quem precisa de uma declaração de acessibilidade?
A necessidade de publicar uma declaração de acessibilidade depende de vários critérios: número de empregados, faturamento, setor de atividade, localização dos empregados e público-alvo. Veja uma matriz decisória para esclarecer sua situação:
| Se você é… | Você precisa de… | Você não precisa se… |
|---|---|---|
| Empresa com 10+ empregados na França | Declaração RGAA obrigatória | Menos de 10 empregados E faturamento < 2 M € |
| Site público (França) | Declaração RGAA obrigatória | Nunca isento |
| Empresa com 20+ empregados em Ontário | Declaração AODA obrigatória | Menos de 20 empregados em Ontário |
| Marketplace (Amazon, Etsy, eBay) | Obrigação se site próprio sujeito à lei | Sem obrigação na própria marketplace |
| Empresa fora da UE/Canadá | Obrigação se atividade ou empregados no país | Sem atividade nem empregados envolvidos |
Exemplos: um SaaS americano com clientes públicos na França deve publicar declaração RGAA; um vendedor chinês no Amazon.fr não está obrigado, salvo se operar site próprio; uma loja UK com 20+ empregados em Ontário deve apresentar relatório AODA.
Checklist do comprador: 7 passos para estar em conformidade
- Verifique o limite de empregados e faturamento da sua organização.
- Identifique a regulamentação aplicável: RGAA (França), EN 301 549 (UE), AODA (Ontário).
- Liste as páginas e conteúdos a auditar (páginas principais, formulários, PDFs, módulos dinâmicos).
- Escolha um fornecedor adequado ao seu âmbito e orçamento.
- Solicite orçamento detalhado, especificando auditoria, declaração, correções, plano plurianual e possíveis custos adicionais.
- Publique a declaração na página inicial do site, conforme modelo oficial.
- Guarde todos os comprovantes (auditoria, declaração, provas de correção, comunicações) para responder a fiscalizações ou reclamações.
Dica: faça uma auditoria prévia (scan rápido ou teste gratuito se disponível) para avaliar o volume de correções antes de iniciar o processo completo.
O que os fornecedores nem sempre dizem
- A declaração de acessibilidade não é uma certificação oficial: a responsabilidade legal permanece com o editor do site, que deve justificar cada ponto da declaração.
- Correções técnicas do site geralmente não estão incluídas no preço exibido: podem representar custo significativo em caso de não conformidade grave.
- Podem haver taxas para re-auditorias, acompanhamento ou suporte em caso de alterações futuras do site ou atualização do referencial.
- O prazo de entrega depende do volume de páginas, disponibilidade das equipes internas e complexidade das correções.
- Auditorias de conteúdos de terceiros (marketplaces, módulos externos) não são cobertas, salvo menção expressa.
- Em Ontário, o relatório AODA é uma auto declaração: nenhum fornecedor pode enviá-lo por você, mas pode preparar todos os documentos necessários.
Cenários concretos: obrigações conforme perfil
- SaaS americano com clientes franceses: Se o serviço atende usuários públicos ou B2C na França e ultrapassa os limites (10+ empregados, 2 M € faturamento), a declaração RGAA é obrigatória. Processo: auditoria RGAA, redação da declaração, publicação no site, conservação dos comprovantes.
- Vendedor chinês no Amazon.fr: Não há obrigação de declaração na marketplace, salvo se o vendedor opera site próprio para público francês e ultrapassa os limites. Nesse caso, mesma abordagem acima.
- Loja online UK com empregados em Ontário: Se a empresa tem 20+ empregados em Ontário, deve apresentar relatório AODA: auditoria WCAG 2.0 AA (ou superior), preparação do dossiê, assinatura por responsável em Ontário, envio do relatório no portal oficial. Nenhum fornecedor pode enviar o relatório por você, mas pode preparar documentos e testes.
Em todos os casos, a chave é antecipar obrigações, escolher fornecedor adequado à legislação local e conservar todos os documentos comprobatórios.
Quando não precisa disto
- Microempresas (menos de 10 empregados e faturamento < 2 M € na França)
- Sites pessoais, blogs não comerciais
- Vendedores que atuam apenas em marketplaces sem site próprio
- Empresas sem atividade nem empregados nos países abrangidos
Perguntas frequentes
Qual é o preço médio de uma declaração de acessibilidade web?
Em 2026, o preço varia de 890 CAD (aproximadamente 600 €) a mais de 2.500 € sem impostos, conforme fornecedor, número de páginas auditadas e nível de acompanhamento (apenas auditoria ou com correções incluídas).
Quais sites são obrigados a publicar uma declaração de acessibilidade?
Sites públicos, empresas com 10+ empregados na França e sites de setores específicos (e-commerce, bancos, transportes, mídia) são abrangidos. Em Ontário, o limite é 20+ empregados.
Quais são os riscos em caso de não publicação?
Sanções de até 50.000 € por serviço não conforme, renováveis, e fiscalizações administrativas. Em Ontário, o dirigente signatário pode ser responsabilizado.
A declaração de acessibilidade inclui a correção do site?
Não, salvo menção expressa. A maioria das ofertas inclui auditoria e declaração, mas correção técnica geralmente é cobrada à parte ou fica a cargo do cliente.
Quantas páginas são auditadas no preço base?
Depende do fornecedor: alguns oferecem pacote (ex. 20 páginas), outros cobram por página (ex. 125 € sem impostos na Numaudit).
A declaração deve ser renovada anualmente?
Na França, deve ser atualizada em caso de modificação significativa. Em Ontário (AODA), o relatório deve ser apresentado a cada três anos.
Empresa estrangeira deve publicar declaração?
Sim, se direcionar mercado francês ou empregar pessoal em Ontário, conforme limites locais. Caso contrário, não.
A declaração equivale a certificação oficial?
Não. Não existe certificação oficial: a declaração é um compromisso do editor, que deve justificar suas respostas em fiscalização.
Posso fazer a declaração sozinho?
Sim, mas auditoria independente é recomendada para garantir conformidade e reduzir riscos em fiscalização ou reclamação.
Quais documentos devo guardar?
Relatório de auditoria, declaração publicada, provas de correção e comunicações com fornecedor. Esses documentos são úteis em fiscalização.
Marketplaces são abrangidas?
Não, salvo se você operar site próprio sujeito à legislação. Obrigações são sobre seu site, não Amazon, Etsy ou eBay.
Fornecedor pode enviar relatório AODA por mim?
Não. O relatório AODA é auto declaração a ser assinada por responsável da empresa. Fornecedor prepara documentos, mas não pode enviar por você.
Fontes
- Lei de 11 de fevereiro de 2005, artigo 47 — design.numerique.gouv.fr
- Sanções e extensão aos setores privados — lemonde.fr
- Acessibilidade RGAA para médias empresas e empresas — kolonell.com
- Accessio – Preços — app.elevateco.fr
- Axla – Auditoria e declaração RGAA — axla.fr
- Numaudit – Auditoria e declaração — numaudit.fr
- AccessibilityStatement.org – Serviço AODA — accessibilitystatement.org
Guias relacionados
- Quanto custa uma auditoria de conformidade AODA para site web? (2026)
- Alternativas aos serviços de conformidade AODA para empresas
- Comparar serviços de acessibilidade para empresas no Canadá
- Melhores fornecedores para conformidade AODA e Lei de
- Conformidade com Accessible Canada Act: Processo e Fornecedores 2026
- Compare Soluções de Conformidade de Acessibilidade Web: Fornecedores