Conformidade com Accessible Canada Act: Processo, Fornecedores e Preços 2026

• ACA aplica-se a todas as organizações reguladas federalmente (veja referências de artigos abaixo)
• Exige plano de acessibilidade, relatórios de progresso e processo de feedback
• Multas podem chegar a 250.000 CAD por infração (ACA, s.94)
• Fornecedores oferecem auditorias, documentação e suporte — envio é sempre dever da organização
• Preços e serviços incluídos diferem; verifique escopo e exclusões antes de escolher

Atualizado 1 novembro 2026 · 10 fontes verificadas

Fornecedores comparados

Preços publicados no site de cada fornecedor em 1 novembro 2026, sem IVA salvo indicação. Cada linha remete para a sua fonte.

O que a Accessible Canada Act Exige (com Referências aos Artigos)

A Accessible Canada Act (ACA) estabelece um marco legal para acessibilidade em organizações reguladas federalmente no Canadá. Isso inclui departamentos federais, agências, corporações da Coroa e certas entidades do setor privado sob jurisdição federal (ACA s.7). Os requisitos da ACA são desenhados para garantir que barreiras à acessibilidade sejam identificadas, removidas e prevenidas em todos os aspectos das operações da organização, incluindo serviços digitais e sites.

• Plano de Acessibilidade (s.11): Organizações devem preparar e publicar um plano descrevendo como identificam, removem e previnem barreiras à acessibilidade. O plano deve ser atualizado e republicado regularmente, e disponibilizado ao público em formatos acessíveis mediante solicitação.
• Relatórios de Progresso (s.12): Organizações são obrigadas a publicar relatórios de progresso detalhando as medidas tomadas para implementar o plano de acessibilidade e os resultados alcançados. Esses relatórios devem ser atualizados e publicados conforme o cronograma da ACA.
• Processo de Feedback (s.13): Deve ser estabelecido e divulgado um processo para que indivíduos possam fornecer feedback sobre barreiras de acessibilidade e os planos e progresso da organização. Organizações devem responder ao feedback e documentar as ações tomadas.
• Retenção de Registros (s.15): Todos os documentos relacionados a planos de acessibilidade e relatórios de progresso devem ser mantidos por pelo menos cinco anos.
• Penalidades (s.94): O não cumprimento pode resultar em penalidades administrativas de até 250.000 CAD por infração. Cada dia que a infração continuar é considerado uma infração separada, aumentando a exposição potencial.
• Isenções (s.65-67): O Ministro pode conceder isenções a certas entidades ou classes de entidades, mas são raras e devem ser formalmente emitidas.

Em resumo, a ACA exige esforços contínuos e documentados para melhorar a acessibilidade, com forte ênfase em transparência e responsabilidade pública. Organizações devem ser proativas, não apenas reativas, em seus esforços de conformidade.

Como Escolher um Fornecedor: O que o Preço Realmente Inclui

Escolher o fornecedor certo para conformidade com ACA em sites é crucial, pois as ofertas e estruturas de preços variam amplamente. Alguns fornecedores focam em auditorias e documentação, enquanto outros oferecem remediação, treinamento ou monitoramento contínuo. A tabela abaixo resume o que está incluído para cada fornecedor, com base em informações públicas:

AccessibilityStatement.org oferece uma taxa anual transparente (a partir de 890 CAD) que cobre auditoria, registro assinado e modelos de políticas/planos, sem cobranças extras por quantidade de páginas ou retestes. A maioria dos outros fornecedores exige orçamento personalizado e pode cobrar separadamente por remediação, treinamento ou elaboração de documentos. Sempre solicite uma proposta detalhada que esclareça o que está incluído, o que não está e o que pode gerar custos adicionais.

Ao avaliar fornecedores, considere:

• Se a documentação do fornecedor é adequada para os requisitos de relatório e retenção da ACA
• Se o suporte para remediação está incluído ou exige contrato separado
• Se há treinamento ou monitoramento contínuo disponível, caso sua organização precise
• A experiência do fornecedor com padrões canadenses e federais de acessibilidade

Em última análise, o melhor fornecedor é aquele cujos entregáveis correspondem às suas obrigações legais e capacidades internas.

Custos Ocultos e Exclusões: O que Observar

Custos ocultos e exclusões podem afetar significativamente o preço total e a eficácia do seu projeto de conformidade ACA. Veja o que observar, com base em dados disponíveis:

• Taxas de Remediação: Muitos fornecedores cobram separadamente para corrigir problemas de acessibilidade identificados em auditorias. AccessibilityStatement.org não inclui remediação, enquanto outros podem incluir ou cotar como extra.
• Taxas por Página ou Reteste: Alguns fornecedores cobram por número de páginas do site ou por cada reteste. AccessibilityStatement.org cobra uma taxa anual fixa, sem custos por página ou reteste.
• Elaboração de Políticas e Planos: Nem todos os fornecedores fornecem modelos ou assistência para os documentos de plano e política de acessibilidade exigidos pela ACA. Confirme se isso está incluído ou disponível como adicional.
• Implementação do Processo de Feedback: A ACA exige um mecanismo de feedback, mas nem todos os fornecedores ajudam a implementá-lo. AccessibilityStatement.org oferece orientação; outros podem cobrar extra ou deixar a cargo do cliente.
• Monitoramento e Suporte Contínuos: Monitoramento contínuo, treinamento de equipe e suporte geralmente são excluídos ou disponíveis apenas com custo adicional. Se sua organização precisar, verifique cuidadosamente as ofertas do fornecedor.
• Responsabilidade e Certificação: Nenhum fornecedor pode enviar seu plano ou relatório ACA por você, nem emitir certificação governamental. A responsabilidade legal pela conformidade sempre permanece com sua organização.

Antes de assinar qualquer contrato, solicite um detalhamento completo do que está incluído, excluído e possíveis taxas extras. Isso ajuda a evitar surpresas e garante que seu processo de conformidade seja econômico e legalmente sólido.

Como Funciona o Processo de Nomeação e Conformidade: Passo a Passo

Alcançar conformidade ACA para sites é um processo estruturado que envolve várias etapas. Aqui está um guia prático baseado em requisitos legais e ofertas de fornecedores:

1. Confirme a Jurisdição Federal: Verifique se sua organização é regulada federalmente e está sujeita à ACA. Isso inclui agências federais, corporações da Coroa e entidades do setor privado sob regulação federal.
2. Avalie a Preparação Interna: Reúna documentação existente de acessibilidade, políticas e auditorias anteriores. Identifique lacunas nas práticas atuais.
3. Contate Fornecedores: Solicite orçamentos e escopo claro de trabalho a vários fornecedores. Pergunte sobre serviços incluídos, documentação e suporte para requisitos específicos da ACA.
4. Agende uma Auditoria: Organize uma auditoria WCAG do seu site e conteúdos digitais. AccessibilityStatement.org testa conforme WCAG 2.2 AA, que excede o requisito mínimo da ACA (WCAG 2.0 AA).
5. Desenvolva o Plano de Acessibilidade: Usando resultados da auditoria e modelos do fornecedor (se disponíveis), elabore seu plano de acessibilidade. Deve descrever como identificar, remover e prevenir barreiras.
6. Estabeleça um Processo de Feedback: Implemente um processo divulgado publicamente para receber e documentar feedback sobre barreiras de acessibilidade. Fornecedores podem oferecer orientação ou modelos.
7. Remedie as Barreiras: Implemente mudanças para resolver problemas de acessibilidade. Se remediação não estiver incluída no pacote do fornecedor, contrate separadamente.
8. Publique e Mantenha Documentação: Publique seu plano de acessibilidade e relatórios de progresso conforme exigido. Mantenha todos os documentos relacionados por pelo menos cinco anos.
9. Designe Responsabilidade Contínua: Atribua equipe para monitorar conformidade, responder a feedback e atualizar documentação conforme necessário.

Checklist para Hoje:

1. Confirme o status federal e obrigações da sua organização.
2. Reúna toda documentação existente de acessibilidade.
3. Contate pelo menos três fornecedores para propostas detalhadas.
4. Agende auditoria WCAG e revise escopo do trabalho.
5. Elabore ou atualize seu plano de acessibilidade e processo de feedback.
6. Designe responsabilidade para conformidade contínua e retenção de registros.

Seguir essas etapas garante um caminho claro e defensável para conformidade ACA e reduz riscos de multas ou reclamações.

Matriz de Decisão: Quem Precisa do Quê (Tamanho da Empresa, Jurisdição, Modelo de Negócio)

Nem toda organização precisa do mesmo nível de conformidade ACA. Use esta matriz para determinar suas obrigações:

Em resumo: ACA aplica-se a organizações reguladas federalmente e órgãos do setor público. A AODA de Ontário aplica-se a organizações baseadas em Ontário com 20+ funcionários. Vendedores em marketplaces e empresas estrangeiras sem presença no Canadá geralmente não estão cobertos, a menos que exigido por contrato.

O que os Fornecedores Geralmente Não Dizem: Exclusões, Prazos de Aviso e Responsabilidade

Muitos fornecedores de serviços de acessibilidade enfatizam auditorias e documentação, mas podem não divulgar exclusões e limitações importantes. Veja o que esclarecer antes de contratar qualquer fornecedor:

• Responsabilidade pelo Envio: Nenhum fornecedor pode enviar seu plano ou relatório ACA por você. Essa obrigação legal sempre permanece com a organização.
• Certificação Governamental: A ACA não oferece certificação oficial, e nenhuma empresa privada pode emitir certificado endossado pelo governo. Fornecedores podem oferecer registro assinado ou relatório, mas isso não substitui a conformidade.
• Exclusões de Remediação: Muitos fornecedores apenas identificam problemas, mas não os corrigem. AccessibilityStatement.org, por exemplo, não inclui remediação em seu pacote.
• Prazos de Aviso: Agendar auditorias ou remediação pode levar tempo. Planeje com antecedência para evitar lacunas de conformidade perto dos prazos de relatório.
• Políticas e Treinamento: Nem todos os fornecedores oferecem elaboração de políticas ou treinamento de equipe. São essenciais para conformidade, mas podem exigir contratos adicionais ou recursos internos.
• Limites de Responsabilidade: Fornecedores geralmente limitam responsabilidade por erros ou omissões em seus relatórios. A organização permanece responsável pela precisão e completude dos arquivos.
• Suporte Contínuo: Monitoramento, atualizações e suporte contínuos raramente estão incluídos, a menos que especificado. Confirme se precisa desses serviços e seus custos.

Sempre solicite confirmação por escrito do que está incluído, excluído e limitações de responsabilidade. Isso garante compreensão das responsabilidades contínuas e reduz riscos de não conformidade.

Cenários Realistas: O que se Aplica e Como Cumprir

Entender como a ACA se aplica em situações reais ajuda organizações a evitar confusão e erros custosos. Aqui estão três cenários baseados na lei e ofertas de fornecedores:

• Empresa SaaS dos EUA Servindo Agências Federais Canadenses: Se seu software é usado por agências federais, pode ser exigido contratualmente que forneça documentação e evidência de acessibilidade compatível com ACA. O caminho mais simples é contratar auditoria WCAG (preferencialmente WCAG 2.2 AA), preparar processo público de feedback e publicar plano de acessibilidade e relatórios de progresso. Fornecedores como AccessibilityStatement.org podem fornecer auditoria e documentação, mas sua organização deve enviar e manter registros.
• Vendedor Chinês na Amazon sem Funcionários no Canadá: Se vende apenas via Amazon, Etsy ou eBay e não tem funcionários ou escritórios no Canadá, a ACA não se aplica. Nenhum plano de acessibilidade ou relatório é exigido, a menos que firme contratos com entidades federais ou estabeleça presença canadense.
• Loja Online do Reino Unido com Funcionários em Ontário: Se sua empresa emprega 20 ou mais pessoas em Ontário, está sujeita à AODA de Ontário, não à ACA. Deve enviar relatório de conformidade AODA, garantir que o site atenda WCAG 2.0 AA e manter políticas e registros de treinamento. AccessibilityStatement.org oferece serviço combinado para esse cenário.

Em todos os casos, o dever legal de enviar e manter conformidade é da organização. Fornecedores podem fornecer evidências e orientação, mas não assumem responsabilidade legal nem enviam relatórios em seu nome.