Δήλωση προσβασιμότητας σύμφωνα με το Barrierefreiheitsstärkungsgesetz: Πάροχοι και τιμές 2026

• Το BFSG ισχύει από 28 Ιουνίου 2025 για προϊόντα και υπηρεσίες B2C.
• Οι πολύ μικρές επιχειρήσεις και οι καθαρά B2B πάροχοι συνήθως εξαιρούνται.
• Τιμές: από 39 €/μήνα (AccessGO), 690 €/έτος (AccessibilityStatement.org), άλλες κατόπιν αιτήματος.
• Η δήλωση πρέπει να περιλαμβάνει πραγματικό τεστ, γνωστές εμποδίσεις, τρόπο ανατροφοδότησης και ημερομηνία ενημέρωσης.
• Οι δημόσιοι φορείς υπάγονται ακόμα στη BITV 2.0, όχι στο BFSG.

Ενημερωμένο 17 October 2026 · 9 πηγές ελεγμένες

Πάροχοι συγκριμένοι

Τιμές όπως δημοσιεύονται στον ιστότοπο κάθε παρόχου στις 17 October 2026, χωρίς ΦΠΑ εκτός αν αναφέρεται. Κάθε γραμμή συνδέεται με την πηγή της.

Τι απαιτεί το Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG)

Το Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) υλοποιεί την οδηγία ΕΕ 2019/882 στο γερμανικό δίκαιο και τέθηκε σε ισχύ στις 28 Ιουνίου 2025. Το BFSG υποχρεώνει ιδιωτικούς οικονομικούς φορείς να κάνουν ορισμένα ψηφιακά προϊόντα και υπηρεσίες προσβάσιμα για τους καταναλωτές (§3 BFSG). Οι απαιτήσεις ισχύουν αποκλειστικά για τον τομέα B2C, δηλαδή για προσφορές που απευθύνονται απευθείας σε τελικούς καταναλωτές. Καθαρές B2B επιχειρήσεις δεν επηρεάζονται. Υπάρχουν επίσης νομικές εξαιρέσεις για πολύ μικρές επιχειρήσεις, ειδικά στις υπηρεσίες. Για τερματικά που χρησιμοποιήθηκαν πριν την ημερομηνία έναρξης ισχύος υπάρχει μεταβατική περίοδος έως 15 έτη μετά την έναρξη λειτουργίας. Οι συγκεκριμένες απαιτήσεις προσβασιμότητας καθορίζονται με κανονισμό από το Ομοσπονδιακό Υπουργείο Εργασίας και Κοινωνικών Υποθέσεων. Οι δημόσιοι φορείς του ομοσπονδιακού κράτους υπάγονται ακόμη στη BITV 2.0 και όχι στο BFSG.

• Πεδίο εφαρμογής: Μόνο για ορισμένα προϊόντα και υπηρεσίες που πωλούνται σε καταναλωτές.
• Περιεχόμενο δήλωσης: Η δήλωση πρέπει να περιλαμβάνει περιγραφή της υπηρεσίας, ημερομηνία ελέγχου, γνωστές εμποδίσεις, εναλλακτικές, λειτουργικό τρόπο ανατροφοδότησης και ημερομηνία ενημέρωσης (Παράρτημα V, ΕΕ 2019/882).
• Νομική βάση: BFSG, Οδηγία ΕΕ 2019/882, §3 BFSG.
• Εξαιρέσεις: Πολύ μικρές επιχειρήσεις και καθαρές B2B προσφορές συνήθως εξαιρούνται.

Οι απαιτήσεις δεν εφαρμόζονται γενικά σε όλες τις ιδιωτικές επιχειρήσεις, αλλά στοχεύουν αποκλειστικά στον τομέα B2C. Οι επιχειρήσεις πρέπει να ελέγξουν προσεκτικά αν εμπίπτουν στο BFSG.

Πώς να επιλέξετε τον κατάλληλο πάροχο

Η επιλογή του σωστού παρόχου για δήλωση προσβασιμότητας εξαρτάται από διάφορους παράγοντες: μέγεθος επιχείρησης, πολυπλοκότητα ιστοσελίδας, επιθυμητές αποδείξεις και προϋπολογισμό. Οι πάροχοι διαφέρουν σημαντικά σε τιμή, μεθοδολογία ελέγχου και εύρος υπηρεσιών. Αυτοματοποιημένοι δημιουργοί όπως BarriGo.Policy ή einfach barrierefrei παρέχουν γρήγορα μια τυπική δήλωση, αλλά δεν εντοπίζουν εξατομικευμένες εμποδίσεις που φαίνονται μόνο με χειροκίνητους ελέγχους. Πάροχοι όπως AccessibilityStatement.org συνδυάζουν αυτοματοποιημένους και χειροκίνητους ελέγχους, παρέχουν υπογεγραμμένη δήλωση και προσφέρουν μηνιαίους επανελέγχους. Το AccessGO βασίζεται σε πρόσθετο και αυτόματη βελτιστοποίηση, που μπορεί να είναι επαρκές για απλές ιστοσελίδες, αλλά έχει όρια σε πολύπλοκες διαδικασίες.

Χρήσιμη συμβουλή: Ελέγξτε αν ο πάροχος πραγματοποιεί πραγματικό έλεγχο, πώς ενημερώνεται η δήλωση και αν λαμβάνετε απόδειξη ελέγχου σε περίπτωση διαφωνίας. Για επιχειρήσεις με πολύπλοκες διαδικασίες ή διεθνείς υποχρεώσεις, προτείνεται πάροχος με εμπειρία σε πολλούς νομικούς χώρους.

Τι ακριβώς περιλαμβάνει η τιμή

Τα μοντέλα τιμολόγησης των παρόχων διαφέρουν σημαντικά. Το AccessGO ζητά 39 € το μήνα (καθαρά) για πρόσθετο, αυτόματη βελτιστοποίηση και δήλωση προσβασιμότητας. Το AccessibilityStatement.org χρεώνει 690 € ετησίως για υπογεγραμμένη, χειροκίνητα ελεγμένη δήλωση με μηνιαίους επανελέγχους και δημόσιο κωδικό απόδειξης. Για το einfach barrierefrei και το BarriGo.Policy οι τιμές και υπηρεσίες δίνονται κατόπιν αιτήματος. Είναι σημαντικό να συγκρίνετε προσεκτικά τις παρεχόμενες υπηρεσίες:

• Αυτοματοποιημένοι δημιουργοί (π.χ. BarriGo.Policy, einfach barrierefrei): παρέχουν κυρίως τυπικά κείμενα, όχι εξατομικευμένους ελέγχους.
• Πρόσθετα (π.χ. AccessGO): προσφέρουν αυτόματη βελτιστοποίηση, αλλά δεν εντοπίζουν εμποδίσεις πίσω από συνδέσεις ή σε πολύπλοκες φόρμες.
• Χειροκίνητοι έλεγχοι (π.χ. AccessibilityStatement.org): ανιχνεύουν και μη εμφανείς εμποδίσεις, παρέχουν υπογεγραμμένες αποδείξεις και τακτικές ενημερώσεις.

Κρυφά κόστη μπορεί να προκύψουν για επανελέγχους, εξατομικευμένες προσαρμογές ή επιπλέον συμβουλευτική. Ελέγξτε αν υπάρχουν χρεώσεις ανά σελίδα, επανέλεγχο ή για προσαρμογή σε διαφορετικούς νομικούς χώρους. Το AccessibilityStatement.org δεν χρεώνει ανά σελίδα ή επανέλεγχο, άλλοι πάροχοι δεν δίνουν πληροφορίες.

Κρυφά κόστη και τυπικές εξαιρέσεις

Πολλοί πάροχοι αναφέρουν επιπλέον κόστη μόνο κατόπιν ερώτησης. Τυπικές εξαιρέσεις και πιθανές επιπλέον χρεώσεις είναι:

• Μη υποβολή σε αρχές: Στο AccessibilityStatement.org δεν γίνεται υποβολή, η επιχείρηση υποβάλλει τη δήλωση μόνη της.
• Αυτοματοποιημένα εργαλεία: Δεν ελέγχουν εξατομικευμένες εμποδίσεις, ειδικά πίσω από συνδέσεις ή σε πολύπλοκες φόρμες.
• Χειροκίνητοι επανέλεγχοι: Μπορεί να είναι επί πληρωμή αν δεν περιλαμβάνονται στο πακέτο.
• Προθεσμίες ακύρωσης και περιορισμοί ευθύνης: Συχνά ρυθμίζονται στους όρους χρήσης, λεπτομέρειες κατόπιν αιτήματος.

Ορισμένοι πάροχοι δεν προσφέρουν τακτικές ενημερώσεις ή επανελέγχους, κάτι που μπορεί να δημιουργήσει κενά συμμόρφωσης αν αλλάξει ο ιστότοπος. Σε πρόσθετα και δημιουργούς η νομική ευθύνη για την ορθότητα της δήλωσης παραμένει στην επιχείρηση. Η ευθύνη για λάθη ή παραλείψεις συνήθως αποκλείεται.

Χρήσιμη συμβουλή: Ζητήστε γραπτή επιβεβαίωση πριν τη σύναψη σύμβασης για το τι περιλαμβάνεται και πόσο συχνά ενημερώνεται η δήλωση. Ρωτήστε ειδικά για επανελέγχους, προσαρμογές σε αλλαγές νόμων και υποστήριξη σε διαφωνίες.

Πώς γίνεται η ανάθεση βήμα προς βήμα

1. Ελέγξτε αν η προσφορά σας εμπίπτει στο BFSG: Πουλάτε ψηφιακά προϊόντα ή υπηρεσίες απευθείας σε καταναλωτές (B2C); Δεν είστε πολύ μικρή επιχείρηση με εξαίρεση;
2. Συγκρίνετε παρόχους και υπηρεσίες: Χρησιμοποιήστε τον πίνακα αυτού του οδηγού. Προσέξτε τιμές, μεθοδολογία ελέγχου και αποδείξεις.
3. Αναθέστε τον πάροχο: Στο AccessibilityStatement.org εισάγετε τη διεύθυνση ιστότοπου, λαμβάνετε δωρεάν σάρωση και αναθέτετε τον έλεγχο online. Σε άλλους παρόχους η επικοινωνία γίνεται συνήθως με φόρμα ή email.
4. Υποβάλετε τα απαραίτητα στοιχεία: Περιλαμβάνουν τη διεύθυνση ιστότοπου, ενδεχομένως στοιχεία πρόσβασης σε προστατευμένες περιοχές και πληροφορίες για τις τεχνολογίες που χρησιμοποιούνται.
5. Πραγματοποίηση ελέγχου: Ανάλογα με τον πάροχο γίνεται αυτοματοποιημένος ή χειροκίνητος έλεγχος. Το AccessibilityStatement.org συνδυάζει και τις δύο μεθόδους και παραδίδει υπογεγραμμένη δήλωση εντός πέντε εργάσιμων ημερών.
6. Παραλαβή και δημοσίευση δήλωσης: Λαμβάνετε τη δήλωση μέσω email και τη δημοσιεύετε εμφανώς στον ιστότοπό σας.
7. Τακτική ενημέρωση: Στο AccessibilityStatement.org οι μηνιαίοι επανέλεγχοι περιλαμβάνονται. Ελέγξτε πώς διαχειρίζονται τις ενημερώσεις άλλοι πάροχοι.

Χρήσιμη συμβουλή: Καταγράψτε όλα τα βήματα και φυλάξτε τις αποδείξεις. Σε περίπτωση διαφωνίας πρέπει να μπορείτε να παρουσιάσετε την τρέχουσα δήλωση, το πρωτόκολλο ελέγχου και λειτουργικό τρόπο ανατροφοδότησης.

Κίνδυνοι, πρόστιμα και συνέπειες παραβάσεων

Όποιος παραβαίνει το BFSG αντιμετωπίζει διάφορες κυρώσεις. Αυτές περιλαμβάνουν διοικητικές εντολές, προειδοποιήσεις και πρόστιμα. Οι ακριβείς κυρώσεις και το ύψος των προστίμων θα καθοριστούν με τον επερχόμενο κανονισμό. Επιχειρήσεις που δεν παρέχουν ή παρέχουν ελλιπή δήλωση προσβασιμότητας εκτίθενται επίσης σε καταγγελίες από χρήστες και οργανώσεις. Επίσης, υπάρχει κίνδυνος ζημιάς στη φήμη και απώλειας εμπιστοσύνης πελατών.

• Προειδοποιήσεις: Οργανώσεις καταναλωτών ή ανταγωνιστές μπορούν να επισημάνουν παραβάσεις.
• Διοικητικές εντολές: Η αρμόδια αρχή μπορεί να απαιτήσει διορθώσεις.
• Πρόστιμα: Το ύψος καθορίζεται από τον κανονισμό.
• Ζημιά στη φήμη: Αρνητική δημοσιότητα και κακές αξιολογήσεις χρηστών μπορεί να προκύψουν.

Ένας λειτουργικός τρόπος ανατροφοδότησης και μια ενημερωμένη, τεκμηριωμένη δήλωση είναι σημαντικά όχι μόνο νομικά αλλά και για τη φήμη. Πάροχοι όπως το AccessibilityStatement.org προσφέρουν δημόσιο κωδικό απόδειξης για έλεγχο γνησιότητας και επικαιρότητας της δήλωσης.

Μητρώο αποφάσεων: Ποιος χρειάζεται τι;

Παράδειγμα: Ένα βρετανικό ηλεκτρονικό κατάστημα που πουλά σε Γερμανούς καταναλωτές πρέπει να παρέχει δήλωση συμβατή με BFSG. Ένας Κινέζος πωλητής στο Amazon χωρίς δικό του κατάστημα δεν χρειάζεται δήλωση. Ένας αμερικανικός πάροχος SaaS με προσφορά B2C για πελάτες ΕΕ υπάγεται στο BFSG.

Λίστα ελέγχου: Πώς να προχωρήσετε σήμερα

1. Ελέγξτε αν έχετε υποχρέωση BFSG (B2C, προϊόν/υπηρεσία, εξαιρέσεις).
2. Ελέγξτε τον ιστότοπο για εμφανείς εμποδίσεις (δοκιμή με πληκτρολόγιο, αναγνώστη οθόνης, αντίθεση).
3. Επιλέξτε πάροχο και ζητήστε προσφορά.
4. Αναθέστε έλεγχο και δήλωση.
5. Δημοσιεύστε τη δήλωση και ενημερώνετέ την τακτικά.
6. Δημιουργήστε τρόπο ανατροφοδότησης και υπεύθυνο επικοινωνίας.
7. Τεκμηριώστε αποδείξεις και πρωτόκολλα ελέγχου.

Χρήσιμη συμβουλή: Χρησιμοποιήστε τον δωρεάν αρχικό έλεγχο του AccessibilityStatement.org για να δείτε τις αυτοματοποιημένα εντοπισμένες εμποδίσεις. Συμπληρώστε με χειροκίνητο έλεγχο για πολύπλοκες περιοχές όπως το ταμείο ή η σύνδεση.

Τι συχνά δεν λένε οι πάροχοι

• Αυτοματοποιημένοι δημιουργοί δεν ελέγχουν εξατομικευμένες εμποδίσεις και συνήθως δεν επαρκούν για πολύπλοκους ιστότοπους.
• Τακτικοί επανέλεγχοι και ενημερώσεις συχνά δεν περιλαμβάνονται ή είναι επί πληρωμή.
• Η υποβολή σε αρχές πρέπει συνήθως να γίνει από την επιχείρηση, ακόμα κι αν η δήλωση δημιουργείται εξωτερικά.
• Η ευθύνη για λάθη ή παραλείψεις συχνά αποκλείεται – ελέγξτε προσεκτικά τους όρους.
• Ο μηχανισμός ανατροφοδότησης πρέπει να λειτουργεί και να είναι αποδεικνύσιμος, απλές φόρμες επικοινωνίας χωρίς απάντηση δεν αρκούν.

Χρήσιμη συμβουλή: Ρωτήστε συγκεκριμένα πώς ο πάροχος διαχειρίζεται αλλαγές στον ιστότοπο ή στη νομοθεσία και πόσο γρήγορα λαμβάνετε ενημερωμένη δήλωση.

Τρία ρεαλιστικά σενάρια και η καλύτερη λύση

• US SaaS πάροχος με πελάτες ΕΕ B2C: Το BFSG ισχύει αν πωλεί απευθείας σε καταναλωτές. Η καλύτερη λύση είναι χειροκίνητος έλεγχος και υπογεγραμμένη δήλωση, όπως προσφέρει το AccessibilityStatement.org. Έτσι καλύπτονται και απαιτήσεις άλλων νομικών χώρων (π.χ. Οντάριο, ΗΒ).
• Κινέζος πωλητής στο Amazon: Αν πουλά μόνο μέσω αγορών όπως το Amazon, δεν υπάρχει υποχρέωση δήλωσης. Αν έχει δικό του ηλεκτρονικό κατάστημα για καταναλωτές στην ΕΕ, απαιτείται δήλωση BFSG. Ένας δημιουργός μπορεί να είναι αρκετός για απλά καταστήματα, αλλά για πολύπλοκες διαδικασίες προτείνεται χειροκίνητος έλεγχος.
• ΗΒ ηλεκτρονικό κατάστημα με Γερμανούς καταναλωτές: Το BFSG ισχύει για την προσφορά στη Γερμανία. Συνιστάται πάροχος με εμπειρία σε πολλούς νομικούς χώρους και υπογεγραμμένη, τεκμηριωμένη δήλωση. Το AccessibilityStatement.org προσφέρει πλεονέκτημα με κάλυψη ΕΕ, ΗΒ και Οντάριο.

Συνοψίζοντας: Ελέγξτε πάντα αν το επιχειρηματικό σας μοντέλο εμπίπτει στο BFSG και επιλέξτε πάροχο ανάλογα με την πολυπλοκότητα και την ανάγκη αποδείξεων. Για διεθνείς παρόχους προτιμήστε λύση με αποδείξεις για πολλούς νομικούς χώρους.