加拿大无障碍法网站合规：流程、服务商及价格 2026

• ACA适用于所有受联邦监管的组织（详见下方文章引用）
• 要求制定无障碍计划、发布进展报告及建立反馈流程
• 违规罚款最高可达每次25万加元（ACA第94条）
• 服务商提供审核、文档及支持，申报责任始终归组织
• 价格及包含服务不同，选择前务必核实范围及排除项

更新于 2026年11月1日 · 10 个来源已核实

服务商对比

价格为各服务商网站于2026年11月1日公布的价格，除非另有说明，不含增值税。每一行都链接到其来源。

《加拿大无障碍法》的要求（含条文引用）

《加拿大无障碍法》（ACA）为加拿大受联邦监管的组织建立了无障碍的法律框架，包括联邦部门、机构、皇冠公司及部分联邦管辖的私营部门实体（ACA第7条）。ACA要求确保识别、消除并预防无障碍障碍，涵盖组织运营的各个方面，包括数字服务和网站。

• 无障碍计划（第11条）：组织必须制定并发布计划，说明如何识别、消除和预防无障碍障碍。计划需定期更新和重新发布，并应按要求以无障碍格式向公众提供。
• 进展报告（第12条）：组织需发布进展报告，详细说明实施无障碍计划的措施及取得的成果。报告需按照ACA规定的时间表更新和发布。
• 反馈流程（第13条）：必须建立并公开反馈流程，允许个人就无障碍障碍及组织的计划和进展提供反馈。组织需回应反馈并记录采取的措施。
• 记录保存（第15条）：所有与无障碍计划和进展报告相关的文件必须保存至少五年。
• 处罚（第94条）：不合规可处以最高每次25万加元的行政罚款。每持续一天的违规均视为单独违规，增加潜在风险。
• 豁免（第65-67条）：部长可对特定实体或实体类别授予豁免，但此类豁免罕见且须正式颁发。

总结，ACA要求持续且有据可查的无障碍改进工作，强调透明度和公众问责。组织必须主动合规，而非被动应对。

如何选择服务商：价格真正包含什么

选择合适的ACA网站合规服务商至关重要，因其服务内容和定价结构差异较大。有的专注于审核和文档，有的提供修复、培训或持续监控。下表基于公开信息总结了各服务商包含的内容：

AccessibilityStatement.org提供透明的年度费用（从890加元起），涵盖审核、签署记录及政策/计划模板，无页面数或复测额外费用。大多数其他服务商需定制报价，修复、培训或文档制作可能另收费。务必索取详细方案，明确包含与排除内容及可能的额外费用。

评估服务商时，请考虑：

• 文档是否符合ACA报告及保存要求
• 是否包含修复支持或需另签合同
• 是否提供培训或持续监控服务（如组织需要）
• 服务商在加拿大及联邦无障碍标准方面的经验

最终，最佳服务商应能满足您的法律义务和内部能力需求。

隐藏费用与排除项：需注意的事项

隐藏费用和排除项可能显著影响ACA合规项目的总价和效果。基于现有数据，需注意：

• 修复费用：许多服务商对审核发现的问题单独收费。AccessibilityStatement.org不含修复，其他服务商可能打包或另报价。
• 按页面或复测收费：部分服务商按网站页面数或复测次数收费。AccessibilityStatement.org收取固定年费，无额外页面或复测费用。
• 政策与计划起草：并非所有服务商提供ACA要求的无障碍计划和政策模板或协助。确认是否包含或可作为附加服务。
• 反馈流程实施：ACA要求建立反馈机制，但并非所有服务商提供搭建支持。AccessibilityStatement.org提供指导，其他可能额外收费或由客户自行完成。
• 持续监控与支持：持续的无障碍监控、员工培训和支持常被排除或需额外付费。若组织需要，务必仔细核实服务内容。
• 责任与认证：无服务商可代为提交ACA计划或报告，亦无私企能颁发政府认证。合规法律责任始终归组织。

签约前，请索取完整的包含内容、排除项及潜在额外费用清单，避免意外，确保合规过程既经济又符合法律要求。

委任与合规流程详解：步骤指南

实现ACA网站合规是一个结构化流程，包含多个步骤。以下基于法律要求和服务商提供的实践指南：

1. 确认联邦管辖资格：核实组织是否受联邦监管，适用ACA，包括联邦机构、皇冠公司及受联邦监管的私营实体。
2. 评估内部准备情况：收集现有无障碍文档、政策及以往审核，识别当前实践中的缺口。
3. 联系服务商：向多家服务商索取报价和明确工作范围，询问包含服务、文档及ACA特定需求支持。
4. 安排审核：对网站及数字内容进行WCAG审核。AccessibilityStatement.org采用WCAG 2.2 AA标准，超过ACA最低要求（WCAG 2.0 AA）。
5. 制定无障碍计划：利用审核结果及服务商模板（如有），起草无障碍计划，说明如何识别、消除和预防障碍。
6. 建立反馈流程：设立并公开反馈机制，收集并记录无障碍障碍反馈。服务商可能提供指导或模板。
7. 修复障碍：实施改进措施。若服务商未含修复，需另行安排。
8. 发布并保存文档：按要求发布无障碍计划和进展报告，保存所有相关文档至少五年。
9. 指定持续责任：指定人员监控合规情况，回应反馈，更新文档。

今日行动清单：

1. 确认组织联邦身份及义务。
2. 收集所有现有无障碍文档。
3. 联系至少三家服务商获取详细方案。
4. 安排WCAG审核并审查工作范围。
5. 起草或更新无障碍计划及反馈流程。
6. 指定持续合规及记录保存责任人。

遵循上述步骤，确保合规路径清晰且有据可依，降低罚款或投诉风险。

决策矩阵：不同组织的合规需求（规模、管辖区、业务模式）

并非所有组织的ACA合规需求相同。请参考下表判断您的义务：

总结：ACA适用于受联邦监管的组织和公共部门。安大略省AODA适用于拥有20人以上员工的安省组织。电商卖家及无加拿大业务的外企通常不受ACA/AODA约束，除非合同另有要求。

服务商通常不提的事项：排除项、通知期限及责任

许多无障碍服务商强调审核和文档，但可能未披露重要的排除项和限制。聘用前请确认：

• 申报责任：无服务商可代为提交ACA无障碍计划或进展报告，法律责任始终归组织。
• 政府认证：ACA无官方认证，私企无法颁发政府认可证书。服务商可提供签署记录，但非合规替代。
• 修复排除：多数服务商仅识别问题，不负责修复。AccessibilityStatement.org即不含修复。
• 通知期限：审核或修复安排需提前规划，避免临近截止日期出现合规空档。
• 政策与培训：并非所有服务商提供政策起草或员工培训，合规所需，可能需额外合同或内部资源。
• 责任限制：服务商通常限制报告中的错误或遗漏责任，组织仍需确保申报准确完整。
• 持续支持：持续监控、更新及支持通常不包含，除非特别说明。确认是否需要及费用。

务必索取书面确认，明确包含内容、排除项及责任限制，确保理解持续义务，降低不合规风险。

现实案例：适用情况及合规方式

理解ACA在实际情况中的适用，有助于避免混淆和昂贵错误。以下三种情景基于法律和服务商内容：

• 为加拿大联邦机构服务的美国SaaS公司：若软件被联邦机构使用，合同可能要求提供ACA合规文档和无障碍证据。最简方案是委托WCAG审核（优选WCAG 2.2 AA），建立公开反馈流程，发布无障碍计划和进展报告。AccessibilityStatement.org可提供审核和文档，但组织需自行申报和保存记录。
• 无加拿大员工的中国亚马逊卖家：仅通过亚马逊、Etsy或eBay销售且无加拿大员工或办公室，通常不适用ACA。除非与联邦实体签订合同或设立加拿大业务，否则无需无障碍计划或报告。
• 在安大略省有员工的英国网店：若企业在安大略省拥有20人以上员工，适用安大略省AODA，而非ACA。需提交AODA合规报告，确保网站符合WCAG 2.0 AA，维护政策和培训记录。AccessibilityStatement.org提供此类打包服务。

无论何种情况，申报和维护合规的法律责任始终归组织。服务商可提供证据和指导，但不可承担法律责任或代为申报。