هل أحتاج بيان إمكانية الوصول لمتجري الإلكتروني؟

• يتطلب قانون الاتحاد الأوروبي (EAA) من معظم المتاجر الإلكترونية نشر بيان إمكانية وصول يعتمد على اختبار حقيقي.
• يتطلب قانون أونتاريو (AODA) تقرير امتثال وبيانًا للأعمال التي لديها 20 موظفًا فأكثر.
• يتوقع قانون المملكة المتحدة دليلًا على إمكانية الوصول وبيانًا عامًا لمعظم مواقع الأعمال.
• تعفى المؤسسات الصغيرة جدًا في الاتحاد الأوروبي (أقل من 10 موظفين وإيرادات ≤ 2 مليون يورو) من هذا الشرط للخدمات.
• يجب أن تلخص البيانات إمكانية الوصول الفعلية، وليس مجرد نموذج عام.
• الغرامات على عدم الامتثال قد تتجاوز 20,000 يورو لكل مخالفة في الاتحاد الأوروبي.

محدث 28 October 2026 · 7 المصادر تم التحقق منها

المزودون المقارنون

الأسعار كما هي منشورة على موقع كل مزود في 28 October 2026، باستثناء ضريبة القيمة المضافة ما لم يُذكر خلاف ذلك. كل صف يرتبط بمصدره.

ما الذي يتطلبه القانون: الاتحاد الأوروبي، أونتاريو، المملكة المتحدة

الاتحاد الأوروبي: دخل قانون إمكانية الوصول الأوروبي (EAA، التوجيه (EU) 2019/882) حيز التنفيذ في 28 يونيو 2025. يتطلب من معظم المتاجر الإلكترونية نشر بيان إمكانية وصول يصف، بلغة واضحة، كيف يفي الموقع بمتطلبات إمكانية الوصول. يجب أن يستند البيان إلى اختبار حقيقي وحديث ويتم تحديثه بانتظام. ينطبق القانون بغض النظر عن مكان تأسيس عملك، لذا يشمل الأعمال الأمريكية والآسيوية وغيرها التي تخدم عملاء الاتحاد الأوروبي. الإعفاء الرئيسي هو للمؤسسات الصغيرة جدًا (أقل من 10 موظفين وإيرادات ≤ 2 مليون يورو) التي لا يُطلب منها تقديم بيان للخدمات. الغرامات على عدم الامتثال قد تتراوح بين 5,000 و20,000 يورو لكل مخالفة، مع إمكانية فرض عقوبات مستمرة وقيود على الوصول إلى السوق. (المصادر: التوجيه (EU) 2019/882، https://trybarrierscan.com/، https://www.techradar.com/pro/what-is-the-european-accessibility-act-and-why-does-it-matter-for-business-websites-of-all-sizes)

أونتاريو: بموجب قانون إمكانية الوصول للأشخاص ذوي الإعاقة في أونتاريو (AODA، O. Reg. 191/11)، يجب على الشركات الخاصة والمنظمات غير الربحية التي لديها 20 موظفًا أو أكثر في أونتاريو تقديم تقرير امتثال والقدرة على إثبات أن محتوى الويب يتوافق مع WCAG 2.0 AA بحلول 31 ديسمبر 2026. التقرير هو شهادة ذاتية موقعة من مسؤول رفيع في المنظمة. ينطبق القانون بناءً على مكان عمل موظفيك، وليس مكان تسجيل شركتك. لا توجد شهادة رسمية لـ AODA؛ ما يهم هو سجل موقع ومؤرخ لاختبار حقيقي. (المصدر: https://accessibilitystatement.org/accessibility-statement-generator/)

المملكة المتحدة: يتطلب قانون المساواة 2010 من الشركات إجراء تعديلات معقولة لإمكانية الوصول. رغم عدم وجود متطلب قانوني صريح لبيان عام، إلا أنه متوقع عمليًا، خاصة لمواقع الأعمال والقطاع العام. يجب أن يستند البيان إلى اختبار حقيقي، ويذكر أي حواجز معروفة، ويوفر آلية للتعليقات. في حالة النزاع، ما يهم هو ما فعلته (الاختبار، الإصلاح)، وليس فقط ما كتبته. (المصدر: https://accessibilitystatement.org/accessibility-statement-generator/)

جدول ملخص:

كيفية اختيار المزود

اختيار المزود المناسب أمر حاسم للامتثال القانوني والوصول العملي. ليست كل بيانات إمكانية الوصول متساوية: العديد من المولدات تنتج فقرة عامة فقط، وهذا لا يلبي المتطلبات القانونية في الاتحاد الأوروبي، أونتاريو، أو المملكة المتحدة. إليك كيفية تقييم خياراتك:

• تغطية الولاية القضائية: تأكد من أن المزود يفهم قوانين بلدك. على سبيل المثال، يغطي AccessibilityStatement.org متطلبات الاتحاد الأوروبي (الملحق V)، أونتاريو (AODA)، والمملكة المتحدة (قانون المساواة)، بينما قد يركز آخرون فقط على ADA الأمريكية أو التوافق العام مع WCAG.
• طريقة الاختبار: الاختبار اليدوي ضروري لإمكانية الوصول الواقعية، خاصة لعمليات الدفع، النماذج، والمحتوى الديناميكي. تفوت الفحوصات الآلية العديد من الحواجز. اسأل إذا كان المزود يشمل اختبار يدوي باستخدام لوحة المفاتيح وقارئ الشاشة.
• السجل الموقع: تتطلب أونتاريو سجلًا موقعًا من شركة أونتاريو. بعض المزودين يقدمون بيانات غير موقعة أو نماذج فقط.
• تكرار التحديث: إمكانية الوصول ليست إصلاحًا لمرة واحدة. تتطلب القوانين تحديث البيانات بانتظام. بعض المزودين مثل AccessibilityStatement.org يشملون إعادة اختبار شهري؛ قد يفرض آخرون رسومًا إضافية أو لا يقدمون تحديثات.
• التحقق العام: يقدم بعض المزودين، مثل AccessibilityStatement.org، رمز تحقق عام يمكن لأي شخص من خلاله التحقق من صحة وتاريخ البيان.
• الإصلاح والدعم: إذا وجد التدقيق حواجز، هل يساعد المزود في الإصلاح؟ بعضهم، مثل BarrierScan، يقدم حزم إصلاح مقابل رسوم إضافية؛ والبعض الآخر يركز فقط على التدقيق.

جدول ما يشمله / لا يشمله / الرسوم الإضافية:

اطلب دائمًا نموذج بيان وقائمة بالخدمات المشمولة قبل الالتزام.

ما الذي يشمله السعر فعليًا

قد يكون تسعير الامتثال لإمكانية الوصول محيرًا. بعض المزودين يقدمون بيانًا مولدًا فقط، بينما يشمل آخرون اختبارًا يدويًا، إصلاحًا، ومراقبة مستمرة. إليك ما يجب البحث عنه في السعر:

• الاختبار اليدوي والآلي: الاختبار اليدوي ضروري لاكتشاف مشاكل النماذج، التنقل، والمحتوى الديناميكي. الفحوصات الآلية وحدها غير كافية للامتثال.
• كتابة ونشر البيان: يجب أن يكون البيان مخصصًا لموقعك والولاية القضائية، وليس نموذجًا عامًا. يجب أن يعكس نتائج اختبار حقيقي، يذكر الحواجز المفتوحة، ويوفر آلية للتعليقات.
• التوثيق الموقع: تتطلب أونتاريو سجلًا موقعًا. بعض المزودين يقدمون بيانات غير موقعة أو بيانات ذاتية الإعلان فقط.
• التحديثات وإعادة الاختبار: تتطلب القوانين تحديث البيانات بانتظام. يشمل بعض المزودين إعادة اختبار شهري؛ قد يفرض آخرون رسومًا إضافية أو لا يقدمون تحديثات.
• الدعم للشكاوى أو التنفيذ: إذا أبلغ مستخدم عن حاجز أو حقق منظم، تحتاج إلى توثيق وعملية للرد. يقدم بعض المزودين دعمًا؛ والبعض الآخر لا.

جدول التكاليف الخفية:

وضح دائمًا ما يشمله السعر الأساسي وما هي التكاليف الإضافية. بعض المزودين يفرضون رسومًا لكل صفحة، لكل تحديث، أو للإصلاح بشكل منفصل.

التكاليف الخفية والاستثناءات

غالبًا لا يكشف مزودو بيانات إمكانية الوصول عن كل التكاليف أو الاستثناءات مقدمًا. إليك ما يجب الانتباه إليه:

• رسوم لكل صفحة أو لكل إعادة اختبار: يفرض بعض المزودين رسومًا حسب عدد الصفحات المختبرة أو لكل إعادة اختبار. لا يفرض AccessibilityStatement.org رسومًا لكل صفحة أو إعادة اختبار؛ قد يفعل الآخرون.
• رسوم إضافية للمراقبة أو التحديثات: قد تكون المراقبة والتحديثات مستمرة مشمولة (مثل AccessibilityStatement.org) أو بتكلفة إضافية (مثل 39 € شهريًا لمراقبة BarrierScan).
• الإصلاح غير مشمول: تحدد معظم التدقيقات الحواجز لكنها لا تصلحها. يقدم بعض المزودين، مثل BarrierScan، حزم إصلاح مقابل رسوم إضافية. والبعض الآخر يقدم توصيات فقط.
• فترات الإشعار والإلغاء: قد يطلب بعض المزودين إشعارًا لإلغاء الخدمات المستمرة أو المراقبة. نادرًا ما يُذكر هذا علنًا؛ اسأل دائمًا.
• حدود المسؤولية: نادرًا ما يتحمل المزودون المسؤولية عن عدم الامتثال. تبقى المسؤولية القانونية على عملك، وليس المزود.
• مولدات النماذج: تنتج العديد من المولدات منخفضة التكلفة بيانات لا تلبي المتطلبات القانونية، لأنها ليست مبنية على اختبار حقيقي ولا تذكر الحواجز المفتوحة أو توفر آلية تعليقات فعالة.

اطلب تفصيلًا كاملاً للخدمات المشمولة والرسوم المحتملة قبل توقيع العقد. اطلب نموذج بيان ونسخة من شروط وأحكام المزود.

كيفية سير الموعد: خطوة بخطوة

1. اطلب فحصًا مجانيًا أو عرض سعر: ابدأ بطلب فحص مجاني أو عرض سعر من المزود الذي تختاره. يقدم AccessibilityStatement.org وآخرون نتائج فورية آلية؛ لا حاجة لبطاقة أو حساب.
2. قدم تفاصيل الموقع: أدخل عنوان موقعك، وإذا لزم الأمر، بيانات الدخول للمناطق الخاصة (مثل الدفع، صفحات الحساب). هذا لضمان تغطية جميع التدفقات ذات الصلة.
3. اختبار آلي ويدوي: يقوم المزود بإجراء فحوصات آلية واختبارات يدوية. تشمل اليدوية التنقل بلوحة المفاتيح، استخدام قارئ الشاشة، وتدفقات المستخدم الواقعية مثل الدفع والنماذج. عادة ما يستغرق ذلك حتى 5 أيام عمل (AccessibilityStatement.org).
4. مسودة البيان والنتائج: تستلم مسودة بيان إمكانية الوصول وتقرير نتائج مفصل. يلخص البيان نتائج الاختبار، يذكر الحواجز المفتوحة، ويوفر آلية تعليقات.
5. راجع ووافق: راجع مسودة البيان للتحقق من الدقة والكمال. قد تحتاج إلى توضيح أو معالجة الحواجز المحددة.
6. استلم السجل الموقع: بعد الموافقة، تستلم سجلًا موقعًا (إذا كان مشمولًا)، غالبًا مع رمز تحقق عام للشفافية. تتطلب أونتاريو توقيعًا من مسؤول في شركتك.
7. انشر واربط: انشر البيان على موقعك، واربطه من كل صفحة كما يطلب القانون. يوفر بعض المزودين مقتطف HTML للتكامل السهل.
8. التحديثات المستمرة: حافظ على تحديث البيان. يشمل بعض المزودين مثل AccessibilityStatement.org إعادة اختبار شهري؛ قد تحتاج إلى طلب تحديثات أو دفع رسوم إضافية لدى آخرين.

تضمن هذه العملية أن يكون بيانك مبنيًا على اختبار حقيقي وحديث ويلبي المتطلبات القانونية في ولايتك القضائية.

المخاطر والغرامات على عدم الامتثال

عدم نشر بيان إمكانية وصول متوافق يعرض عملك لمخاطر قانونية ومالية كبيرة:

• الاتحاد الأوروبي: يُطبق قانون EAA في جميع أنحاء الاتحاد الأوروبي اعتبارًا من 28 يونيو 2025. تتراوح الغرامات بين 5,000 و20,000 يورو لكل مخالفة، مع إمكانية فرض عقوبات مستمرة، أضرار سمعة، فقدان عملاء، وقيود على الوصول إلى السوق الأوروبية. في حال المخالفات الجسيمة أو المتكررة، قد تتجاوز الغرامات 250,000 يورو. (المصادر: https://trybarrierscan.com/، https://eaastatement.com/)
• أونتاريو: قد تؤدي عدم تقديم تقرير امتثال AODA أو نشر بيان متوافق إلى اتخاذ إجراءات تنفيذية من السلطات في أونتاريو. يجب تقديم التقرير عبر الإنترنت وتوقيعه من مسؤول رفيع في منظمتك. لا توجد شهادة رسمية؛ ما يهم هو سجل مؤرخ لاختبار حقيقي. (المصدر: https://accessibilitystatement.org/accessibility-statement-generator/)
• المملكة المتحدة: قد يؤدي عدم الامتثال لقانون المساواة 2010 إلى شكاوى قانونية، إجراءات تنفيذية، وأضرار سمعة. من المتوقع أن تنشر مواقع القطاع العام والعديد من مواقع الأعمال بيانًا وتثبت إجراء تعديلات معقولة. (المصدر: https://accessibilitystatement.org/accessibility-statement-generator/)

نشر بيان مبني على اختبار حقيقي وحديث يقلل من خطر التحديات ويظهر حسن النية. الاعتماد على نموذج أو بيان قديم يزيد من تعرضك للغرامات والتنفيذ.

مصفوفة القرار: هل تحتاج إلى بيان إمكانية الوصول؟

تساعدك هذه المصفوفة على تحديد ما إذا كنت ملزمًا قانونيًا بنشر بيان إمكانية وصول بناءً على حجم عملك، ولايتك القضائية، وقاعدة عملائك.

قائمة التحقق: ماذا تفعل اليوم

1. تحقق من الإعفاءات: تأكد من حجم شركتك وإيراداتها لمعرفة ما إذا كنت معفى (الاتحاد الأوروبي: مؤسسة صغيرة جدًا؛ أونتاريو: أقل من 20 موظفًا).
2. حدد الولايات القضائية: أدرج جميع البلدان التي تبيع فيها منتجات/خدمات أو لديك موظفين. تنطبق القوانين بناءً على موقع العملاء والموظفين، وليس تسجيل الشركة.
3. راجع موقعك للحواجز: استخدم فحصًا مجانيًا لتحديد مشكلات إمكانية الوصول الواضحة. ركز على التنقل، الدفع، النماذج، وتباين المحتوى.
4. اختر مزودًا: اختر مزودًا يقدم بيانات مختبرة ومحددة حسب الولاية القضائية. اطلب نموذج بيان وقائمة بالخدمات المشمولة.
5. قدم المعلومات المطلوبة: قدم عنوان موقعك، بيانات الدخول (إذا لزم الأمر)، وأي وثائق ذات صلة.
6. راجع النتائج: اقرأ مسودة البيان وتقرير النتائج. عالج أي حواجز مفتوحة أو تغييرات مطلوبة.
7. انشر البيان: انشر البيان النهائي الموقع على موقعك. اربطه من كل صفحة كما يطلب القانون.
8. خطط للتحديثات: حدد جدولًا لإعادة الاختبار والتحديثات المنتظمة. تأكد من دعم مزودك لهذا أو خطط لطلب تحديثات حسب الحاجة.

اتباع هذه القائمة يضمن امتثالك للقوانين ويقلل من خطر الإجراءات التنفيذية أو الشكاوى.

ما لا يقوله المزودون عادة

• مولدات النماذج: العديد من المولدات منخفضة التكلفة أو المجانية تنتج بيانات لا تلبي المتطلبات القانونية. ليست مبنية على اختبار حقيقي ولا يمكنها ذكر الحواجز المفتوحة أو توفير آلية تعليقات فعالة.
• الإعلان الذاتي عن التوافق: تتطلب القوانين بيانات تعكس اختبارًا حقيقيًا وحديثًا. الإعلان الذاتي أو اختيار القوائم المنسدلة غير كاف في الاتحاد الأوروبي، أونتاريو، أو المملكة المتحدة.
• رسوم إضافية: يفرض بعض المزودين رسومًا إضافية للتحديثات، المراقبة، أو مراجعات لكل صفحة. قد لا يتم الكشف عن هذه التكاليف مقدمًا.
• المسؤولية: نادرًا ما يتحمل المزودون المسؤولية عن عدم الامتثال. تبقى المسؤولية القانونية على عملك حتى لو استخدمت مزودًا خارجيًا.
• تقديم تقرير أونتاريو: في أونتاريو، يجب توقيع وتقديم تقرير امتثال AODA من مسؤول رفيع في منظمتك. لا يمكن للمزودين تقديمه نيابة عنك؛ يمكنهم فقط إعداد الوثائق والنتائج.
• فترات الإشعار: شروط الإلغاء، فترات الإشعار، والدعم للشكاوى أو التنفيذ نادرًا ما تُذكر على مواقع المزودين. اطلب دائمًا الشروط كتابة.

اطرح أسئلة مباشرة حول ما يشمله، من المسؤول عن التحديثات، وماذا يحدث إذا تحدى منظم أو مستخدم بيانك.

سيناريوهات واقعية

• شركة SaaS أمريكية مع عملاء في الاتحاد الأوروبي: إذا كان لديك 10 موظفين فأكثر أو إيرادات > 2 مليون يورو، يجب عليك نشر بيان إمكانية وصول حسب EAA. أبسط طريقة هي استخدام مزود يقدم بيانات متوافقة مع الملحق V ومبنية على اختبار حقيقي. الاختبار اليدوي لتدفقات تطبيقك ضروري. إذا كنت مؤسسة صغيرة جدًا، فأنت معفى.
• بائع أمازون صيني: إذا كنت فردًا أو مؤسسة صغيرة جدًا (أقل من 10 موظفين وإيرادات ≤ 2 مليون يورو)، فأنت معفى من EAA للخدمات. لا يلزم بيان إمكانية وصول. إذا تجاوزت هذه الحدود، يجب الامتثال.
• متجر إلكتروني في المملكة المتحدة (15 موظفًا): من المتوقع أن تظهر دليلًا على جهود إمكانية الوصول وتنشر بيانًا. استخدم مزودًا يقدم بيانات متوافقة مع المملكة المتحدة ومختبرة. يُتوقع اختبار يدوي وآلية تعليقات. إذا لم تقدم خدمات للجمهور، قد تكون معفى.

توضح هذه السيناريوهات كيف تعتمد الالتزامات على الحجم، الولاية القضائية، وقاعدة العملاء. تحقق دائمًا من الحدود الحالية والتعريفات القانونية.