Czy potrzebuję oświadczenia o dostępności dla mojego sklepu online?

• Prawo UE (EAA) wymaga od większości sklepów internetowych publikacji oświadczenia o dostępności opartego na rzeczywistych testach.
• Prawo Ontario (AODA) wymaga raportu zgodności i oświadczenia dla firm zatrudniających 20 lub więcej pracowników.
• Prawo Wielkiej Brytanii oczekuje dowodów dostępności i publicznego oświadczenia dla większości stron biznesowych.
• Mikroprzedsiębiorstwa w UE (poniżej 10 pracowników i ≤ 2 mln € obrotu) są zwolnione z obowiązku dla usług.
• Oświadczenia muszą podsumowywać faktyczną dostępność, a nie być tylko ogólnym szablonem.
• Kary za nieprzestrzeganie mogą przekroczyć 20 000 € za naruszenie w UE.

Zaktualizowane 28 October 2026 · 7 sprawdzone źródła

Porównani dostawcy

Ceny opublikowane na stronie każdego dostawcy w dniu 28 October 2026, z wyłączeniem VAT, chyba że zaznaczone inaczej. Każdy wiersz prowadzi do jego źródła.

Co wymaga prawo: UE, Ontario, Wielka Brytania

Unia Europejska: Europejska Dyrektywa o Dostępności (EAA, Dyrektywa (UE) 2019/882) obowiązuje od 28 czerwca 2025 r. Wymaga od większości sklepów internetowych publikacji oświadczenia o dostępności opisującego prostym językiem, jak strona spełnia wymagania dostępności. Oświadczenie musi opierać się na rzeczywistych, aktualnych testach i być regularnie aktualizowane. Prawo obowiązuje niezależnie od miejsca siedziby firmy, więc firmy z USA, Azji i innych krajów spoza UE obsługujące klientów z UE są objęte przepisami. Główne zwolnienie dotyczy mikroprzedsiębiorstw (mniej niż 10 pracowników i ≤ 2 mln € rocznego obrotu), które nie muszą dostarczać oświadczenia dla usług. Kary za nieprzestrzeganie wynoszą od 5 000 do 20 000 € za naruszenie, z możliwością wyższych kar ciągłych i ograniczeń dostępu do rynku. (Źródła: Dyrektywa (UE) 2019/882, https://trybarrierscan.com/, https://www.techradar.com/pro/what-is-the-european-accessibility-act-and-why-does-it-matter-for-business-websites-of-all-sizes)

Ontario: Zgodnie z Ustawą o dostępności dla osób niepełnosprawnych w Ontario (AODA, O. Reg. 191/11), prywatne firmy i organizacje non-profit zatrudniające 20 lub więcej pracowników w Ontario muszą złożyć raport zgodności i móc oświadczyć, że ich zawartość internetowa spełnia WCAG 2.0 AA do 31 grudnia 2026 r. Raport jest samocertyfikacją podpisaną przez wyższego rangą pracownika organizacji. Prawo obowiązuje na podstawie miejsca pracy pracowników, a nie rejestracji firmy. Nie ma oficjalnej certyfikacji AODA; ważny jest podpisany, datowany protokół rzeczywistych testów. (Źródło: https://accessibilitystatement.org/accessibility-statement-generator/)

Wielka Brytania: Ustawa o równości z 2010 r. wymaga od firm wprowadzenia rozsądnych dostosowań dla dostępności. Choć nie ma wyraźnego wymogu ustawowego dotyczącego publicznego oświadczenia, jest ono oczekiwane w praktyce, zwłaszcza dla stron biznesowych i sektora publicznego. Oświadczenie powinno opierać się na rzeczywistych testach, wymieniać znane bariery i zapewniać mechanizm zgłaszania uwag. W przypadku sporu liczy się to, co faktycznie zrobiono (testy, naprawy), a nie tylko to, co napisano. (Źródło: https://accessibilitystatement.org/accessibility-statement-generator/)

Podsumowanie w tabeli:

Jak wybrać dostawcę

Wybór odpowiedniego dostawcy jest kluczowy dla zgodności prawnej i praktycznej dostępności. Nie wszystkie oświadczenia o dostępności są takie same: wiele generatorów tworzy tylko ogólny paragraf, który nie spełnia wymagań prawnych w UE, Ontario czy Wielkiej Brytanii. Oto jak ocenić opcje:

• Zakres jurysdykcyjny: Upewnij się, że dostawca zna przepisy obowiązujące w Twoim kraju. Na przykład AccessibilityStatement.org obejmuje wymagania UE (Załącznik V), Ontario (AODA) i Wielkiej Brytanii (Equality Act), podczas gdy inni mogą skupiać się tylko na amerykańskim ADA lub ogólnej zgodności WCAG.
• Metoda testowania: Testy manualne są niezbędne dla rzeczywistej dostępności, zwłaszcza przy kasie, formularzach i dynamicznej zawartości. Automatyczne skany pomijają wiele barier. Zapytaj, czy dostawca wykonuje testy manualne klawiaturą i czytnikiem ekranu.
• Podpisany protokół: Ontario wymaga podpisanego protokołu przez firmę z Ontario. Niektórzy dostawcy oferują tylko niepodpisane oświadczenia lub szablony.
• Częstotliwość aktualizacji: Dostępność to nie jednorazowa poprawka. Prawo wymaga utrzymywania aktualności oświadczeń. Dostawcy tacy jak AccessibilityStatement.org oferują comiesięczne ponowne testy; inni mogą pobierać dodatkowe opłaty lub nie oferować aktualizacji.
• Publiczna weryfikacja: Niektórzy dostawcy, np. AccessibilityStatement.org, oferują publiczny kod weryfikacyjny, aby każdy mógł sprawdzić autentyczność i datę oświadczenia.
• Naprawa i wsparcie: Jeśli audyt wykryje bariery, czy dostawca pomaga w ich usunięciu? Niektórzy, jak BarrierScan, oferują pakiety naprawcze za dodatkową opłatą; inni skupiają się tylko na audytach.

Tabela: Co jest wliczone / nie wliczone / dodatkowe opłaty:

Zawsze proś o przykładowe oświadczenie i listę usług przed podjęciem decyzji.

Co naprawdę obejmuje cena

Ceny za zgodność z dostępnością mogą być mylące. Niektórzy dostawcy oferują tylko wygenerowane oświadczenie, inni zaś testy manualne, naprawy i monitoring. Oto, na co zwrócić uwagę w cenie:

• Testy manualne i automatyczne: Testy manualne są kluczowe do wykrywania problemów z formularzami, nawigacją i zawartością dynamiczną. Same skany automatyczne nie wystarczą do zgodności.
• Tworzenie i publikacja oświadczenia: Oświadczenie powinno być dostosowane do Twojej strony i jurysdykcji, nie tylko szablonem. Musi odzwierciedlać wyniki rzeczywistych testów, wymieniać otwarte bariery i zapewniać mechanizm zgłaszania uwag.
• Podpisana dokumentacja: Ontario wymaga podpisanego protokołu. Niektórzy dostawcy oferują tylko niepodpisane lub samoświadczące oświadczenia.
• Aktualizacje i ponowne testy: Prawo wymaga utrzymania aktualności oświadczeń. Niektórzy dostawcy oferują comiesięczne ponowne testy; inni pobierają dodatkowe opłaty lub nie oferują aktualizacji.
• Wsparcie przy skargach lub egzekwowaniu: Jeśli użytkownik zgłosi barierę lub regulator przeprowadzi kontrolę, potrzebujesz dokumentacji i procedury odpowiedzi. Niektórzy dostawcy oferują wsparcie; inni nie.

Tabela ukrytych kosztów:

Zawsze wyjaśnij, co jest wliczone w cenę podstawową, a co kosztuje dodatkowo. Niektórzy dostawcy pobierają opłaty za stronę, aktualizację lub naprawę osobno.

Ukryte koszty i wyłączenia

Dostawcy oświadczeń o dostępności często nie ujawniają wszystkich kosztów lub wyłączeń z góry. Oto na co zwrócić uwagę:

• Opłaty za stronę lub ponowne testy: Niektórzy dostawcy pobierają opłaty za liczbę testowanych stron lub za każdy ponowny test. AccessibilityStatement.org nie pobiera opłat za stronę ani za ponowny test; inni mogą.
• Dodatkowe opłaty za monitoring lub aktualizacje: Monitoring i aktualizacje mogą być wliczone (np. AccessibilityStatement.org) lub kosztować dodatkowo (np. 39 €/mies. za monitoring w BarrierScan).
• Brak napraw w cenie: Większość audytów identyfikuje bariery, ale ich nie usuwa. Niektórzy dostawcy, jak BarrierScan, oferują pakiety naprawcze za dodatkową opłatą. Inni tylko rekomendują działania.
• Okresy wypowiedzenia i anulowania: Niektórzy dostawcy mogą wymagać okresu wypowiedzenia przy rezygnacji z usług lub monitoringu. Rzadko jest to jawnie podane; zawsze pytaj.
• Ograniczenia odpowiedzialności: Dostawcy rzadko biorą odpowiedzialność za niezgodność. Odpowiedzialność prawna pozostaje po stronie Twojej firmy, nie dostawcy.
• Generatory szablonów: Wiele tanich generatorów tworzy oświadczenia niespełniające wymagań prawnych, gdyż nie opierają się na rzeczywistych testach, nie wymieniają otwartych barier ani nie zapewniają działającego mechanizmu zgłaszania uwag.

Przed podpisaniem umowy poproś o pełny wykaz usług i możliwych dodatkowych opłat. Poproś o przykładowe oświadczenie i regulamin dostawcy.

Jak przebiega proces: krok po kroku

1. Poproś o darmowe skanowanie lub wycenę: Zacznij od darmowego skanu lub wyceny u wybranego dostawcy. AccessibilityStatement.org i inni oferują natychmiastowe wyniki automatyczne; nie jest wymagane konto ani karta.
2. Podaj dane strony: Wprowadź adres strony i, jeśli potrzeba, dane dostępowe do obszarów prywatnych (np. kasa, konto). To zapewnia test pokrywający wszystkie istotne ścieżki.
3. Testy automatyczne i manualne: Dostawca wykonuje skany automatyczne i testy manualne. Testy manualne obejmują nawigację klawiaturą, czytnik ekranu oraz rzeczywiste scenariusze użytkownika, takie jak kasa i formularze. Zwykle trwa to do 5 dni roboczych (AccessibilityStatement.org).
4. Projekt oświadczenia i raport: Otrzymujesz projekt oświadczenia o dostępności oraz szczegółowy raport z wynikami. Oświadczenie podsumowuje testy, wymienia otwarte bariery i zapewnia mechanizm zgłaszania uwag.
5. Przegląd i zatwierdzenie: Sprawdź projekt pod kątem dokładności i kompletności. Może być potrzebne wyjaśnienie lub usunięcie wykrytych barier.
6. Otrzymanie podpisanego protokołu: Po zatwierdzeniu otrzymujesz podpisany protokół (jeśli jest w ofercie), często z publicznym kodem weryfikacyjnym dla przejrzystości. Ontario wymaga podpisu własnego pracownika wyższego szczebla.
7. Publikacja i linkowanie: Opublikuj oświadczenie na stronie, linkując z każdej strony zgodnie z wymogami prawa. Niektórzy dostawcy dostarczają fragment HTML do łatwej integracji.
8. Aktualizacje na bieżąco: Utrzymuj oświadczenie aktualne. Dostawcy tacy jak AccessibilityStatement.org oferują comiesięczne ponowne testy; inni mogą wymagać zgłoszenia aktualizacji lub dodatkowej opłaty.

Proces ten zapewnia, że oświadczenie opiera się na rzeczywistych, aktualnych testach i spełnia wymogi prawne w Twojej jurysdykcji.

Ryzyka i kary za nieprzestrzeganie

Brak publikacji zgodnego oświadczenia o dostępności naraża Twoją firmę na poważne ryzyka prawne i finansowe:

• Unia Europejska: EAA jest egzekwowana w całej UE od 28 czerwca 2025 r. Kary wynoszą od 5 000 do 20 000 € za naruszenie, z możliwością kar ciągłych, szkód reputacyjnych, utraty klientów i ograniczeń dostępu do rynku UE. Przy poważnych lub powtarzających się naruszeniach kary mogą przekroczyć 250 000 €. (Źródła: https://trybarrierscan.com/, https://eaastatement.com/)
• Ontario: Brak złożenia raportu zgodności AODA lub publikacji zgodnego oświadczenia może skutkować działaniami egzekucyjnymi przez władze Ontario. Raport musi być złożony online i podpisany przez wyższego rangą pracownika. Nie ma oficjalnej certyfikacji; liczy się datowany protokół rzeczywistych testów. (Źródło: https://accessibilitystatement.org/accessibility-statement-generator/)
• Wielka Brytania: Nieprzestrzeganie ustawy o równości z 2010 r. może prowadzić do skarg prawnych, działań egzekucyjnych i szkód reputacyjnych. Sektor publiczny i wiele stron biznesowych oczekuje publikacji oświadczenia i wykazania rozsądnych dostosowań. (Źródło: https://accessibilitystatement.org/accessibility-statement-generator/)

Publikacja oświadczenia opartego na rzeczywistych, aktualnych testach zmniejsza ryzyko wyzwań i pokazuje dobrą wolę. Poleganie na szablonie lub przestarzałym oświadczeniu zwiększa ryzyko kar i egzekwowania przepisów.

Macierz decyzji: Czy potrzebujesz oświadczenia o dostępności?

Ta macierz pomaga szybko określić, czy masz prawny obowiązek publikacji oświadczenia o dostępności na podstawie wielkości firmy, jurysdykcji i bazy klientów.

Lista kontrolna: Co zrobić dziś

1. Sprawdź zwolnienia: Potwierdź wielkość firmy i obrót, aby ustalić, czy jesteś zwolniony (UE: mikroprzedsiębiorstwo; Ontario: poniżej 20 pracowników).
2. Określ jurysdykcje: Wypisz wszystkie kraje, gdzie sprzedajesz produkty/usługi lub masz pracowników. Prawo obowiązuje na podstawie lokalizacji klientów i pracowników, nie rejestracji firmy.
3. Przejrzyj stronę pod kątem barier: Użyj darmowego skanu, aby zidentyfikować oczywiste problemy z dostępnością. Skup się na nawigacji, kasie, formularzach i kontraście treści.
4. Wybierz dostawcę: Wybierz dostawcę oferującego jurysdykcyjnie specyficzne, testowane oświadczenia. Poproś o przykładowe oświadczenie i listę usług.
5. Prześlij wymagane dane: Podaj adres strony, dane dostępowe (jeśli potrzebne) i dokumenty.
6. Przejrzyj wyniki: Przeczytaj projekt oświadczenia i raport. Rozwiąż otwarte bariery lub wprowadź zmiany.
7. Opublikuj oświadczenie: Opublikuj zatwierdzone, podpisane oświadczenie na stronie. Linkuj je z każdej strony zgodnie z wymogami prawa.
8. Planuj aktualizacje: Ustal harmonogram regularnych ponownych testów i aktualizacji. Upewnij się, że dostawca to wspiera lub planuj zgłaszać aktualizacje samodzielnie.

Przestrzeganie tej listy kontrolnej zapewni spełnienie wymogów prawnych i zmniejszy ryzyko działań egzekucyjnych lub skarg.

Czego dostawcy zwykle nie mówią

• Generatory szablonów: Wiele tanich lub darmowych generatorów tworzy oświadczenia niespełniające wymogów prawnych. Nie opierają się na rzeczywistych testach, nie wymieniają otwartych barier ani nie zapewniają działającego mechanizmu zgłaszania uwag.
• Samoświadcząca zgodność: Prawo wymaga oświadczeń odzwierciedlających rzeczywiste, aktualne testy. Samoświadcząca lub wybrana z listy zgodność nie wystarcza w UE, Ontario ani Wielkiej Brytanii.
• Dodatkowe opłaty: Niektórzy dostawcy pobierają dodatkowo za aktualizacje, monitoring lub przeglądy stron. Koszty te mogą nie być ujawniane z góry.
• Odpowiedzialność: Dostawcy rzadko biorą odpowiedzialność za niezgodność. Odpowiedzialność prawna pozostaje po stronie Twojej firmy, nawet jeśli korzystasz z zewnętrznego dostawcy.
• Składanie raportu w Ontario: W Ontario raport zgodności AODA musi być podpisany i złożony przez własnego pracownika wyższego szczebla. Dostawcy mogą przygotować dokumenty i wyniki, ale nie mogą złożyć raportu w Twoim imieniu.
• Okresy wypowiedzenia: Warunki anulowania, okresy wypowiedzenia i wsparcie przy egzekwowaniu lub skargach rzadko są szczegółowo opisane na stronach dostawców. Zawsze żądaj warunków na piśmie.

Zadawaj bezpośrednie pytania o zakres usług, odpowiedzialność za aktualizacje i procedury w przypadku wyzwań ze strony regulatora lub użytkownika.

Realistyczne scenariusze

• Amerykański SaaS z klientami w UE: Jeśli masz 10 lub więcej pracowników lub obrót powyżej 2 mln €, musisz opublikować oświadczenie o dostępności zgodne z EAA. Najprostsza droga to dostawca oferujący oświadczenia zgodne z Załącznikiem V, oparte na rzeczywistych testach. Testy manualne przepływów aplikacji są niezbędne. Jeśli jesteś mikroprzedsiębiorstwem, jesteś zwolniony.
• Chiński sprzedawca na Amazon: Jeśli jesteś osobą fizyczną lub mikroprzedsiębiorstwem (mniej niż 10 pracowników i ≤ 2 mln € obrotu), jesteś zwolniony z EAA dla usług. Oświadczenie o dostępności nie jest wymagane. Jeśli przekroczysz te progi, musisz się dostosować.
• Sklep online w Wielkiej Brytanii (15 pracowników): Oczekuje się, że pokażesz dowody działań na rzecz dostępności i opublikujesz oświadczenie. Skorzystaj z dostawcy oferującego zgodne z UK, testowane oświadczenia. Testy manualne i mechanizm zgłaszania uwag są oczekiwane. Jeśli nie oferujesz usług publicznych, możesz być zwolniony.

Te scenariusze ilustrują, jak obowiązki zależą od wielkości, jurysdykcji i bazy klientów. Zawsze sprawdzaj aktualne progi i definicje prawne.