Oświadczenie dostępności dla Europejskiej Ustawy o Dostępności: Dostawcy i ceny 2026

• EAA wymaga rzetelnego, przetestowanego oświadczenia dostępności (Załącznik V, Dyrektywa (UE) 2019/882).
• Mikroprzedsiębiorstwa mogą być zwolnione, jeśli spełnienie wymagań stanowi nadmierne obciążenie.
• Oświadczenia muszą zawierać wyniki testów, znane bariery, proces informacji zwrotnej oraz datę przeglądu.
• Automatyczne generatory oferują szablony, ale nie zapewniają zgodności prawnej ani dowodów.
• Ceny (październik 2026): od bezpłatnych do 690 €/rok, z różnym zakresem i wsparciem.
• Brak zgodności grozi karami finansowymi, ograniczeniami rynkowymi lub działaniami prawnymi.

Zaktualizowane 17 October 2026 · 10 sprawdzone źródła

Porównani dostawcy

Ceny opublikowane na stronie każdego dostawcy w dniu 17 October 2026, z wyłączeniem VAT, chyba że zaznaczone inaczej. Każdy wiersz prowadzi do jego źródła.

Wymagania Europejskiej Ustawy o Dostępności (z odniesieniami do artykułów)

Europejska Ustawa o Dostępności (Dyrektywa (UE) 2019/882), obowiązująca od 28 czerwca 2025, określa ujednolicone wymagania dostępności dla różnych produktów i usług w całej UE. Ustawa obejmuje produkty i usługi cyfrowe, takie jak komputery, systemy operacyjne, bankomaty, maszyny do biletów i odprawy, smartfony, e-commerce, bankowość oraz usługi transportu pasażerskiego (źródło).

• Załącznik V Dyrektywy określa wymagane elementy publicznego oświadczenia dostępności, w tym:
• Opis usługi i jej cech dostępności w prostym języku
• Poziom zgodności, zwykle względem WCAG 2.1 AA (odniesienie do EN 301 549)
• Lista znanych barier i, jeśli to możliwe, oferowanych alternatyw
• Funkcjonujący mechanizm informacji zwrotnej dla użytkowników
• Data ostatniego przeglądu oraz zobowiązanie do aktualizacji oświadczenia
• Identyfikacja podmiotu gospodarczego odpowiedzialnego za oświadczenie
• Państwa członkowskie miały obowiązek wdrożyć ustawę do prawa krajowego do czerwca 2022. Kary za nieprzestrzeganie, takie jak grzywny czy ograniczenia rynkowe, ustalane są na poziomie krajowym (źródło).
• Mikroprzedsiębiorstwa (mniej niż 10 pracowników i poniżej 2 mln € obrotu) mogą być zwolnione, jeśli spełnienie wymagań stanowi nadmierne obciążenie, co musi być uzasadnione (źródło).

Ważne jest, że ustawa nie akceptuje ogólnych czy szablonowych oświadczeń. Oświadczenie musi odzwierciedlać faktyczny, aktualny stan strony lub usługi, oparty na rzeczywistych testach. Automatyczne generatory tworzące jedynie blok tekstu nie spełniają tych wymagań, ponieważ brak im dowodów testowania i nie ujawniają rzeczywistych barier ani alternatyw (źródło).

Jak wybrać dostawcę: Co naprawdę obejmuje cena

Wybór dostawcy oświadczenia dostępności pod EAA to nie tylko kwestia ceny, lecz także zakresu i rzetelności usługi. Dostawcy oferują usługi od darmowych generatorów automatycznych po kompleksowe, ręcznie testowane i podpisane rozwiązania. Oto jak porównać:

• Generatory automatyczne (np. Cluesia) są bezpłatne i szybkie, ale jedynie sprawdzają obecność oświadczenia lub tworzą szablon. Nie testują strony, nie identyfikują realnych barier i nie dostarczają podpisanego ani weryfikowalnego dokumentu. Nadają się tylko do wstępnych samosprawdzeń lub scenariuszy o niskim ryzyku.
• Automatyczne skanowanie plus porady (np. AccessHarbor) oferuje podstawowe automatyczne skanowanie WCAG 2.1 AA, raport naruszeń i krótką konsultację. Pomaga zidentyfikować niektóre problemy, ale nie zastępuje testów manualnych ani pełnych wymagań Załącznika V.
• Jednorazowe audyty (np. RampCheck) dostarczają pełny audyt EAA i priorytetowy plan naprawczy w prostym języku. To bardziej dogłębne podejście, ale może nie obejmować podpisanego oświadczenia, aktualizacji czy publicznej weryfikacji.
• Kompleksowe usługi (np. AccessibilityStatement.org) zawierają testy automatyczne i manualne, podpisane oświadczenie przez podmiot z UE, publiczny kod weryfikacyjny oraz comiesięczne retesty. Spełniają wymogi prawne dotyczące dowodów, aktualności i odpowiedzialności.

Zawsze pytaj:

• Czy oświadczenie opiera się na rzeczywistych, manualnych testach?
• Czy dostawca ujawnia znane bariery i alternatywy?
• Czy istnieje mechanizm informacji zwrotnej i czy jest przetestowany?
• Czy oświadczenie jest podpisane i weryfikowalne przez stronę trzecią?
• Jak często oświadczenie jest aktualizowane i czy jest to wliczone w cenę?

Dla zgodności prawnej priorytetem są dostawcy oferujący realne testy, podpisane oświadczenia i regularne aktualizacje.

Ukryte koszty i czego dostawcy zwykle nie mówią

Wiele organizacji nie docenia rzeczywistych kosztów i ograniczeń usług oświadczeń dostępności. Oto na co zwrócić uwagę:

• Generatory szablonów rzadko informują, że ich wynik nie jest prawnie obronny. Ogólne oświadczenie bez rzeczywistych testów nie spełnia wymagań EAA i zwiększa ryzyko przy kontroli regulatorów lub użytkowników.
• Okresy wypowiedzenia i cykle aktualizacji często są pomijane. Niektórzy dostawcy oferują tylko jednorazowy audyt lub oświadczenie, co naraża na ryzyko przy zmianach strony lub zgłoszeniach barier. AccessibilityStatement.org oferuje comiesięczne retesty; inni mogą naliczać dodatkowe opłaty lub nie oferować aktualizacji.
• Opłaty na żądanie za dodatkowe wsparcie, pilne retesty lub porady prawne są powszechne, ale nie zawsze ujawniane z góry. Zawsze proś o pełny cennik i wyjaśnienie zakresu.
• Ograniczenia odpowiedzialności: Większość dostawców, w tym oferujących rozwiązania automatyczne lub szablonowe, nie bierze odpowiedzialności prawnej za Twoją zgodność. AccessibilityStatement.org jasno komunikuje, że tylko Twoja organizacja może podpisać i złożyć oficjalny raport; żaden dostawca nie może wystawić certyfikatu rządowego.

Zawsze żądaj przykładowego oświadczenia, proś o szczegółowy wykaz zawartości i wyjaśnij, co się dzieje, gdy strona się zmienia lub użytkownik zgłasza problem. Oświadczenie bez regularnych aktualizacji szybko staje się niezgodne z przepisami.

Jak przebiega zamówienie: krok po kroku

Proces uzyskania oświadczenia dostępności różni się w zależności od dostawcy. Oto szczegółowy przewodnik na przykładzie AccessibilityStatement.org, zapewniającego pełną zgodność:

1. Pierwsze skanowanie: Rozpocznij od darmowego automatycznego skanu strony. Nie jest wymagane konto ani płatność, aby zobaczyć wyniki automatyczne.
2. Zamówienie usługi: Jeśli zdecydujesz się kontynuować, podajesz adres strony oraz, jeśli potrzebne, dane dostępowe do testów za logowaniem lub paywallem.
3. Testowanie: AccessibilityStatement.org przeprowadza testy automatyczne i manualne, w tym nawigację klawiaturą, obsługę czytników ekranu oraz testy formularzy, procesu zakupu i innych kluczowych funkcji. Obejmuje to obszary niedostępne dla narzędzi automatycznych, takie jak kontrast w rzeczywistym użyciu, pułapki fokusu i komunikaty czytników ekranu.
4. Projekt oświadczenia: W ciągu pięciu dni roboczych otrzymujesz projekt oświadczenia zawierający:
• Opis usługi w prostym języku
• Poziom zgodności i wyniki testów
• Listę znanych barier i alternatyw
• Mechanizm informacji zwrotnej i dane kontaktowe
• Datę przeglądu i podmiot odpowiedzialny
5. Weryfikacja: Oświadczenie jest podpisane przez podmiot z UE i zawiera publiczny kod weryfikacyjny.
6. Publikacja: Publikujesz oświadczenie na swojej stronie, linkując je z każdej podstrony, zgodnie z wymogami EAA.
7. Aktualizacje: W cenie są comiesięczne retesty, które zapewniają aktualność i obronność oświadczenia w miarę rozwoju strony.

Inni dostawcy mogą oferować tylko automatyczne skany lub jednorazowe audyty. Zawsze pytaj o proces, czas realizacji oraz co się dzieje, gdy potrzebujesz aktualizacji lub wsparcia po dostarczeniu oświadczenia.

Ryzyka, kary i konsekwencje prawne

Nieprzestrzeganie Europejskiej Ustawy o Dostępności niesie realne ryzyko. Kary ustalane są na poziomie krajowym i mogą obejmować:

• Grzywny: Kary finansowe za brak zgodnego oświadczenia dostępności lub fałszywe informacje o dostępności strony.
• Ograniczenia rynkowe: Organy mogą ograniczyć lub zakazać sprzedaży produktów lub usług niezgodnych z przepisami na rynku UE.
• Postępowania prawne: Użytkownicy lub organizacje rzecznicze mogą składać skargi lub pozwy, szczególnie gdy bariery uniemożliwiają dostęp do usług niezbędnych.

Publikowanie szablonowego oświadczenia bez rzeczywistych testów nie spełnia wymagań Załącznika V. W przypadku kontroli lub skargi musisz przedstawić dowody testów i uczciwie ujawnić bariery. Regularne aktualizacje i działający mechanizm informacji zwrotnej są kluczowe dla obronności.

Mikroprzedsiębiorstwa mogą być zwolnione, jeśli spełnienie wymagań stanowi nadmierne obciążenie, ale musi to być udokumentowane i uzasadnione. Poleganie na narzędziach automatycznych lub szablonach bez testów zwiększa ryzyko działań egzekucyjnych.

Macierz decyzyjna: Czy potrzebujesz oświadczenia dostępności?

Przeanalizuj model biznesowy, wielkość i kanały sprzedaży, aby określić swoje obowiązki. W razie wątpliwości skonsultuj ustawę lub wykwalifikowanego dostawcę.

Lista kontrolna: kroki do zgodności już dziś

1. Określ, czy Twój biznes i usługi podlegają EAA (patrz Dyrektywa (UE) 2019/882, Załącznik V).
2. Sprawdź, czy kwalifikujesz się do zwolnienia mikroprzedsiębiorstwa (mniej niż 10 pracowników, obrót poniżej 2 mln €, a spełnienie wymagań to nadmierne obciążenie).
3. Przeanalizuj aktualny stan dostępności: wykonaj automatyczne skanowanie i/lub przegląd manualny.
4. Wybierz dostawcę na podstawie potrzeby rzeczywistych testów, obronności prawnej i wsparcia ciągłego.
5. Poproś o przykładowe oświadczenie i wyjaśnij, co obejmuje (testy, aktualizacje, wsparcie, weryfikacja).
6. Udostępnij dostęp i informacje potrzebne do testów, w tym dane do obszarów chronionych.
7. Odbierz i przejrzyj projekt oświadczenia, upewniając się, że odzwierciedla Twoją stronę i bariery.
8. Opublikuj oświadczenie na stronie, linkując je z każdej podstrony, zgodnie z wymaganiami.
9. Utwórz mechanizm informacji zwrotnej i udokumentuj proces reagowania na zgłoszenia.
10. Planuj regularne przeglądy i aktualizacje (co najmniej raz w roku lub po większych zmianach).
11. Dokumentuj wszystkie działania związane ze zgodnością, w tym raporty z testów i korespondencję.

Scenariusze: Które obowiązki Cię dotyczą i jak spełnić wymagania

• Amerykańska firma SaaS sprzedająca konsumentom UE: Jeśli Twoja platforma SaaS jest używana przez konsumentów lub firmy z UE, musisz opublikować oświadczenie zgodne z EAA, jeśli usługa jest objęta ustawą. Najprostsza zgodna droga to dostawca mogący podpisać i zweryfikować oświadczenia w UE (np. AccessibilityStatement.org), zapewniający oświadczenie oparte na rzeczywistych testach i aktualizowane na bieżąco.
• Chiński sprzedawca na Amazon: Jeśli sprzedajesz wyłącznie przez Amazon, platforma może przejmować obowiązki dostępności. Jeśli jednak sprzedajesz bezpośrednio konsumentom UE z własnej strony, musisz zapewnić zgodne oświadczenie dla tej strony, jeśli ustawa ma zastosowanie. Generatory automatyczne nie wystarczą; korzystaj z dostawcy oferującego realne testy i podpisane oświadczenie.
• Sklep internetowy z Wielkiej Brytanii: Po Brexicie firmy z UK sprzedające konsumentom UE muszą spełniać wymagania EAA dla swoich stron skierowanych do UE. Korzystaj z dostawcy z doświadczeniem w UE i zapewnij oświadczenie zgodne z Załącznikiem V, w tym testy manualne i uczciwe ujawnienie barier. Aktualizacje są niezbędne wraz z rozwojem strony.

We wszystkich scenariuszach kluczowe jest dopasowanie podejścia do rzeczywistego ryzyka i obowiązków. Narzędzia automatyczne są przydatne do wstępnych kontroli, ale tylko rzeczywiste testy i uczciwe, regularnie aktualizowane oświadczenia spełniają wymogi prawne.