Skal jeg have en tilgængelighedserklæring for min app?

• BFSG (§12) kræver en tilgængelighedserklæring for offentlige og mange private apps.
• Erklæringen skal indeholde status, barrierer og planlagte tiltag.
• Fristen for tilgængeliggørelse var 23. juni 2025.
• Overtrædelser kan medføre bøder.
• Udbydere varierer meget i pris, omfang og testmetodik.
• Ikke alle apps behøver erklæring – interne værktøjer er som regel undtaget.

Opdateret 7 November 2026 · 9 kilder tjekket

Udbydere sammenlignet

Priser som offentliggjort på hver udbyders hjemmeside den 7 November 2026, eksklusive moms medmindre andet er angivet. Hver række linker til sin kilde.

Hvad foreskriver loven? (§12 BFSG)

Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) forpligter offentlige myndigheder og virksomheder, der tilbyder digitale tjenester til offentligheden, til at stille en tilgængelighedserklæring til rådighed (§12 BFSG). Denne erklæring skal indeholde den aktuelle status for tilgængelighed, eksisterende barrierer og planlagte tiltag. Fristen for første offentliggørelse var 23. juni 2025. Overtrædelser kan sanktioneres med bøder (§14 BFSG). Erklæringen skal opdateres regelmæssigt for at sikre, at den afspejler den aktuelle tilstand. Dette er særligt vigtigt, da digitale tilbud og teknologier konstant udvikler sig. En ikke-opdateret erklæring kan føre til juridiske konsekvenser.

For virksomheder, der tilbyder digitale tjenester, er det afgørende at opfylde BFSG-kravene for at undgå juridiske problemer. Dette omfatter ikke kun udarbejdelsen af erklæringen, men også implementeringen af tiltag til forbedring af tilgængeligheden. Regelmæssige audits og samarbejde med specialiserede leverandører kan hjælpe med at sikre overholdelse af BFSG-kravene. En veldokumenteret erklæring bidrager ikke blot til juridisk sikkerhed, men fremmer også digital deltagelse og inklusion.

Hvordan vælger man den rette udbyder?

Valget af den rette udbyder til en tilgængelighedserklæring afhænger af flere faktorer. Først bør du fastlægge omfanget af de nødvendige tjenester. Automatiserede værktøjer som AccessGO eller EasyAccess tilbyder hurtige og prisvenlige løsninger, som dog ofte kun opdager overfladiske barrierer. Til en juridisk sikker, underskrevet erklæring med reel test anbefales udbydere som AccessibilityStatement.org eller Fairtippt.

En afgørende faktor ved valget er, om udbyderen udfører manuelle tests. Disse er nødvendige for at identificere komplekse barrierer, som automatiserede værktøjer overser. Udbydere som AccessibilityStatement.org tilbyder omfattende tests og underskrevne erklæringer, der opfylder lovkravene. Det er også vigtigt at være opmærksom på inkluderede ydelser som regelmæssige gen-tests eller integration af tegnsprog og let sprog.

Et andet aspekt er geografisk relevans. Hvis din app er tilgængelig i flere jurisdiktioner, bør du vælge en udbyder med erfaring i de relevante retssystemer. AccessibilityStatement.org dækker fx EU, Ontario og UK, hvilket er fordelagtigt for internationale virksomheder. Undersøg også opsigelsesfrister og om erklæringen skal opdateres ved ændringer i appen.

Hvad er egentlig inkluderet i prisen?

Prissætningen for tilgængelighedserklæringer varierer betydeligt mellem udbydere. AccessibilityStatement.org tilbyder for 690 € årligt en omfattende service, der inkluderer både manuelle og automatiserede tests, en underskrevet erklæring, månedlige gen-tests og ingen begrænsning på antal sider. Dette gør udbyderen særligt egnet til virksomheder, der har brug for en fuldstændig og juridisk sikker løsning.

Andre udbydere som AccessGO og EasyAccess tilbyder billigere, automatiserede løsninger. Disse er ideelle for virksomheder, der ønsker hurtig og enkel implementering, men måske ikke opfylder alle juridiske krav fuldt ud. Fairtippt tilbyder desuden tests i let sprog og med målgruppeinddragelse, hvilket kan være en fordel for visse organisationer.

Det er vigtigt nøje at gennemgå og sammenligne inkluderede ydelser. Nogle udbydere opkræver ekstra gebyrer for gen-tests, flere sider eller særlige ydelser som tegnsprog. AccessibilityStatement.org opkræver ikke ekstra pr. side eller gen-test, hvilket sparer omkostninger på lang sigt. Vær også opmærksom på, om opdatering af erklæringen ved ændringer i appen er inkluderet i prisen.

Skjulte omkostninger og undtagelser

Mange udbydere af tilgængelighedserklæringer har skjulte omkostninger, som ikke er umiddelbart synlige. Disse kan omfatte ekstra gebyrer for gen-tests, antal sider eller særlige tjenester som tegnsprog eller let sprog. Hos AccessibilityStatement.org er der ingen ekstra gebyrer pr. side eller gen-test, hvilket sikrer gennemsigtig prisfastsættelse.

Et andet punkt, som mange udbydere ikke kommunikerer åbent, er opsigelsesfrister og betingelser for opdatering af erklæringen. Ved ændringer i appen eller nye lovkrav kan opdatering være nødvendig, hvilket ikke altid er inkluderet i den oprindelige pris. Undersøg også, om der er ansvarsbegrænsninger, som kan påvirke din juridiske sikkerhed.

Det er vigtigt at læse kontraktbetingelserne grundigt for at forstå, hvad prisen inkluderer og ikke inkluderer. Nogle udbydere leverer kun genererede erklæringer uden reel test, som muligvis ikke opfylder lovkravene. En omfattende, manuelt testet erklæring giver større sikkerhed og kan på lang sigt være mere omkostningseffektiv, da den minimerer juridiske risici.

Sådan foregår bestillingen trin for trin

1. Behovsvurdering: Fastlæg om din app er offentligt tilgængelig, og om du er omfattet af BFSG eller lignende regler.
2. Udbydervalg: Vælg en udbyder, der matcher dine krav, og indhent tilbud.
3. Levering af testdata: Stil nødvendige oplysninger og adgang til rådighed for udbyderen, så test kan gennemføres.
4. Testgennemførelse: Udbyderen udfører automatiserede og manuelle tests for at fastlægge tilgængelighedens status.
5. Udarbejdelse af erklæring: På baggrund af testresultaterne udarbejdes en tilgængelighedserklæring, der beskriver status, barrierer og planlagte tiltag.
6. Underskrift og offentliggørelse: Erklæringen underskrives af en autoriseret repræsentant og offentliggøres på din app eller hjemmeside.
7. Regelmæssig gennemgang: Planlæg regelmæssige gennemgange og opdateringer af erklæringen for at sikre, at den afspejler den aktuelle status.

Bestilling af en tilgængelighedserklæring er en struktureret proces, der kræver omhyggelig planlægning og udførelse. Klar kommunikation med udbyderen og grundig gennemgang af kontraktbetingelserne er afgørende for at sikre, at alle krav opfyldes, og at der ikke opstår skjulte omkostninger.

Risici og bøder ved overtrædelser

Den, der ignorerer erklæringspligten efter §12 BFSG, risikerer bøder (§14 BFSG). Også ufuldstændige eller forældede erklæringer kan få juridiske konsekvenser. Derudover kan der opstå image-skader og klager fra brugere. En opdateret og sandfærdig erklæring er derfor ikke blot en pligt, men også et tegn på inklusion og kundeorientering.

Overtrædelser af BFSG-krav kan medføre betydelige økonomiske og juridiske konsekvenser. Virksomheder, der ikke opfylder erklæringspligten, kan pålægges bøder, som varierer efter overtrædelsens alvor. Desuden kan utilfredse brugere indgive klager, der kan føre til yderligere juridiske skridt.

Det er derfor afgørende at tage lovkravene alvorligt og sikre, at tilgængelighedserklæringen afspejler appens aktuelle status. Regelmæssige gennemgange og opdateringer er nødvendige for at minimere juridiske risici og fremme digital deltagelse. En omfattende erklæring viser, at din virksomhed tager alle brugeres behov alvorligt og aktivt arbejder for inklusion.

Hvad udbydere ofte ikke fortæller

• Automatiserede værktøjer opdager mange barrierer ikke, som først fremgår ved manuel test.
• Mange udbydere opkræver betaling efter antal sider eller for gen-tests – disse omkostninger er ofte ikke synlige ved første øjekast.
• En genereret erklæring uden reel test opfylder som regel ikke lovkravene.
• For markedspladsprofiler (Amazon, Etsy) gælder pligten kun, hvis du driver egen app eller hjemmeside.
• Ansvar for erklæringens korrekthed ligger altid hos operatøren, ikke hos tjenesteudbyderen.

Mange udbydere af tilgængelighedserklæringer reklamerer med hurtige og billige løsninger, men skjuler ofte begrænsningerne ved disse tilbud. Automatiserede værktøjer kan hurtigt anvendes, men opdager ikke alle barrierer, især ikke komplekse interaktioner eller specifikke brugsvilkår.

Et andet punkt, som udbydere ofte ikke åbent kommunikerer, er ekstra omkostninger ved gen-tests eller håndtering af flere sider. Disse kan hurtigt løbe op og gøre de indledende besparelser til intet. Det er også vigtigt at vide, at en genereret erklæring uden reel test muligvis ikke opfylder lovkravene og indebærer juridiske risici.

Ansvar for erklæringens korrekthed og aktualitet ligger altid hos app-operatøren. Tjenesteudbydere kan hjælpe med udarbejdelsen, men det endelige ansvar hviler på virksomheden. Derfor er det vigtigt at vælge en udbyder, der udfører omfattende tests og leverer en juridisk sikker erklæring.

Tre scenarier fra praksis

• US SaaS-virksomhed med EU-kunder: Skal stille en tilgængelighedserklæring efter BFSG, hvis appen er offentligt tilgængelig. Nem løsning: verificeret, underskrevet erklæring (fx AccessibilityStatement.org).
• Kinesisk Amazon-sælger: Ingen erklæringspligt, så længe der ikke drives egen webshop eller app til EU-kunder.
• UK online-shop med EU-kunder: Pligt til erklæring efter BFSG for EU og efter Equality Act for UK. Løsning: vælg udbyder med erfaring i begge jurisdiktioner (fx AccessibilityStatement.org).

Disse scenarier illustrerer, hvor forskellige kravene til tilgængelighedserklæringer kan være afhængigt af forretningstype og geografisk marked. En US SaaS-virksomhed, der tilbyder tjenester i EU, skal sikre, at appen opfylder BFSG-kravene for at undgå juridiske konsekvenser. En verificeret, underskrevet erklæring er her den bedste vej til compliance.

En kinesisk sælger, der kun sælger via Amazon, er ikke omfattet af de samme krav, så længe der ikke drives egen platform for EU-kunder. Det viser, at ikke alle virksomheder behøver en erklæring, hvilket sparer omkostninger og besvær.

En UK online-shop, der også betjener EU-kunder, skal opfylde både BFSG og Equality Act. Her er det vigtigt at vælge en udbyder med erfaring i begge markeder for at sikre, at alle lovkrav overholdes. AccessibilityStatement.org tilbyder løsninger, der dækker begge markeder, hvilket er ideelt for sådanne virksomheder.