Qual è il prezzo medio di una dichiarazione di accessibilità per un sito web?

• Obbligo legale per siti pubblici e alcuni privati (articolo 47, legge 2005-102)
• Prezzi rilevati: da 890 CAD (600 €) a oltre 2 500 €+ IVA a seconda del fornitore
• Il prezzo dipende dal numero di pagine, tipo di audit e documenti forniti
• Sanzioni fino a 50 000 € per servizio non conforme
• I siti con meno di 10 dipendenti e 2 M € di fatturato sono esentati

Aggiornato 4 novembre 2026 · 7 fonti verificate

Fornitori a confronto

Prezzi pubblicati sul sito di ciascun fornitore al 4 novembre 2026, IVA esclusa salvo indicazione. Ogni riga rimanda alla sua fonte.

Cosa impone la legge: obblighi, soglie e ambiti

In Francia, l’articolo 47 della legge dell’11 febbraio 2005 impone a tutti i servizi pubblici, così come ad alcuni siti privati (e-commerce, banche, trasporti, media), di pubblicare una dichiarazione di accessibilità sul proprio sito web. Dal 28 giugno 2025, questo obbligo si estende a questi settori privati, con l’esigenza di mostrare la conformità già dalla pagina iniziale. Le sanzioni per non conformità possono arrivare a 50 000 € per servizio, rinnovabili. I siti con meno di 10 dipendenti e meno di 2 M € di fatturato sono esentati da questo obbligo. Gli obblighi di accessibilità includono la pubblicazione di una dichiarazione che indichi lo stato di accessibilità del sito o servizio, la messa a disposizione di formati alternativi su richiesta e la gestione di un processo di feedback accessibile.

In Ontario (Canada), la legge AODA (Accessibility for Ontarians with Disabilities Act) impone alle aziende e organizzazioni no profit con 20 o più dipendenti di depositare un rapporto di conformità ogni tre anni (prossima scadenza: 31 dicembre 2026). Questo rapporto è un’autodichiarazione, ma deve basarsi su prove solide: politica di accessibilità, piano pluriennale, test WCAG 2.0 AA (o superiore) e dossier firmato da un responsabile in Ontario. Sono coinvolte anche le aziende straniere con dipendenti in Ontario. Gli obblighi variano in base alla dimensione dell’organizzazione, ma la conformità del sito web a WCAG 2.0 AA (esclusi i criteri per i video) è richiesta a partire da 50 dipendenti. Esistono sanzioni amministrative in caso di falsa dichiarazione o assenza di prove durante un controllo.

• Articolo 47 (legge 2005-102)
• Obbligo di dichiarazione sulla pagina iniziale
• Sanzioni fino a 50 000 € per servizio non conforme
• Esenzione per strutture con meno di 10 dipendenti e 2 M € di fatturato
• In Ontario: rapporto AODA obbligatorio da 20 dipendenti

Confrontare le offerte: cosa è incluso e cosa no

I servizi di dichiarazione di accessibilità variano molto a seconda del quadro legale (RGAA, EN 301 549, AODA) e del livello di servizio offerto. Alcuni fornitori propongono un audit tecnico su un campione di pagine (es.: Kolonell, 20 pagine), altri fatturano a pagina (Numaudit), mentre altri adottano un forfait annuale (AccessibilityStatement.org, Accessio, Axla). Il contenuto del servizio può includere: audit di accessibilità, redazione della dichiarazione, rapporto delle non conformità, piano pluriennale, supporto alla correzione, e talvolta correzioni tecniche se specificate. È fondamentale verificare esattamente cosa è incluso nel prezzo indicato e cosa comporta costi aggiuntivi.

Attenzione: la correzione del codice sorgente, la formazione del personale o la manutenzione annuale generalmente non sono incluse, salvo esplicita menzione. Si consiglia di richiedere un preventivo dettagliato e chiarire ogni voce prima di impegnarsi.

Il vero contenuto del prezzo: audit, dichiarazione, supporto

Il prezzo di una dichiarazione di accessibilità comprende di solito diverse fasi:

• Audit di accessibilità: analisi tecnica del sito secondo RGAA, EN 301 549 o WCAG (numero di pagine variabile in base all’offerta: forfait, campione o fatturazione a pagina).
• Redazione della dichiarazione di accessibilità: documento conforme al modello ufficiale, da pubblicare sulla pagina iniziale.
• Rapporto delle non conformità: elenco delle non conformità e raccomandazioni per le correzioni.
• Piano pluriennale: piano d’azione su più anni (obbligatorio per alcuni enti pubblici o grandi clienti, incluso in Accessio e Axla).
• Supporto alla pubblicazione: aiuto nella messa online della dichiarazione, talvolta assistenza alla comunicazione interna o esterna.

Alcuni fornitori (Kolonell) includono la correzione tecnica nell’offerta, altri la propongono come opzione o la lasciano a carico del cliente. Numaudit, con fatturazione a pagina, si rivolge a siti di media dimensione. AccessibilityStatement.org propone un forfait annuale, senza costi aggiuntivi per pagina o retest, focalizzato sulla conformità AODA per l’Ontario. È importante verificare se il test si basa sull’ultima versione degli standard (es.: WCAG 2.2 AA da AccessibilityStatement.org, che supera il requisito minimo della legge ontariana).

Costi nascosti e esclusioni frequenti

Oltre al prezzo indicato, possono applicarsi costi aggiuntivi: audit supplementari, correzioni tecniche, ri-audit dopo modifiche, supporto alla pubblicazione o formazione del personale. Pochi fornitori includono la correzione del codice sorgente nel forfait (salvo esplicita menzione da Kolonell). Gli audit di contenuti terzi (marketplace, plugin esterni) e la manutenzione annuale sono raramente coperti. Alcuni fornitori addebitano anche costi di monitoraggio o ri-audit in caso di modifiche successive al sito. Infine, la responsabilità della conformità resta sempre in capo all’editore del sito: la dichiarazione non è una certificazione ufficiale e nessun fornitore può garantire l’assenza di controlli o sanzioni.

Riepilogo delle esclusioni frequenti:

• Correzione tecnica del sito (fuori dall’offerta specifica)
• Audit di contenuti terzi (marketplace, moduli esterni)
• Formazione del personale interno
• Manutenzione annuale (fuori dal forfait annuale)
• Assistenza legale in caso di controversie

Si consiglia di richiedere un elenco esaustivo dei servizi inclusi e degli eventuali costi aggiuntivi prima di firmare.

Come si svolge il servizio: fasi chiave e consigli pratici

1. Richiesta di preventivo o iscrizione: contattare il fornitore scelto, specificare settore, dimensione del sito, numero di pagine e normativa applicabile (RGAA, EN 301 549, AODA).
2. Selezione delle pagine da auditare: a seconda dell’offerta, si definisce un campione rappresentativo o l’intero sito da analizzare. Un audit RGAA standard riguarda spesso 10-20 pagine tipo.
3. Audit tecnico: il fornitore esegue l’analisi secondo il riferimento scelto (RGAA, WCAG, EN 301 549), individua le non conformità e redige un rapporto dettagliato.
4. Proposta di correzioni: se incluse, il fornitore propone o esegue le correzioni necessarie. Altrimenti, spetta al team tecnico applicare le raccomandazioni.
5. Redazione della dichiarazione di accessibilità: il fornitore redige una dichiarazione conforme al modello ufficiale, indicando il livello di conformità, eventuali deroghe e i contatti per gli utenti.
6. Consegna e pubblicazione: la dichiarazione viene fornita in formato digitale, da pubblicare sulla pagina iniziale del sito. In Ontario, il dossier è firmato da un responsabile locale e il rapporto AODA viene depositato online.
7. Conservazione delle prove: è fondamentale conservare tutti i documenti (audit, dichiarazione, prove di correzione) in caso di controllo o reclamo.

Consiglio: prevedere tempi sufficienti per audit e adeguamento, soprattutto se sono necessarie correzioni tecniche. Verificare la disponibilità del personale interno e la capacità di attuare le raccomandazioni nei tempi previsti.

Rischi, sanzioni e controlli

La mancata osservanza dell’obbligo di dichiarazione di accessibilità espone a sanzioni finanziarie rilevanti. In Francia, la multa può arrivare a 50 000 € per servizio non conforme, rinnovabile in caso di persistenza. I controlli possono essere effettuati dall’amministrazione o a seguito di reclamo di un utente. In caso di controllo, sarà richiesto di produrre la dichiarazione, il rapporto di audit, le prove di correzione e le comunicazioni con il fornitore. In Ontario, una falsa dichiarazione AODA o l’assenza di prove durante un controllo può comportare sanzioni amministrative e responsabilità del dirigente firmatario. Non esiste alcuna certificazione ufficiale: la conformità si basa sulla capacità di giustificare ogni punto della dichiarazione. I rischi più frequenti riguardano moduli di reclutamento, servizi transazionali (pagamenti, prenotazioni) e contenuti dinamici. Gli acquirenti pubblici o grandi clienti richiedono sempre più spesso un dossier di conformità completo nelle gare d’appalto o nei processi di selezione fornitori.

• Sanzioni fino a 50 000 € per servizio non conforme (Francia)
• Pene amministrative in caso di falsa dichiarazione (Ontario)
• Responsabilità del dirigente firmatario
• Obbligo di fornire prove in caso di controllo

Decisione: chi ha bisogno di una dichiarazione di accessibilità?

La necessità di pubblicare una dichiarazione di accessibilità dipende da diversi criteri: numero di dipendenti, fatturato, settore di attività, localizzazione dei dipendenti e del pubblico target. Ecco una matrice decisionale per chiarire la vostra situazione:

Esempi: un SaaS americano con clienti pubblici in Francia deve pubblicare dichiarazione RGAA; un venditore cinese su Amazon.fr non è coinvolto, salvo se gestisce un sito proprio; un negozio UK con 20+ dipendenti in Ontario deve depositare rapporto AODA.

Checklist acquirente: 7 passi per essere conformi

1. Verificate la soglia di dipendenti e fatturato della vostra organizzazione.
2. Individuate la normativa applicabile: RGAA (Francia), EN 301 549 (UE), AODA (Ontario).
3. Elencate le pagine e i contenuti da auditare (pagine principali, moduli, PDF, moduli dinamici).
4. Scegliete un fornitore adatto al vostro ambito e budget.
5. Richiedete un preventivo dettagliato, specificando audit, dichiarazione, correzioni, piano pluriennale e eventuali costi accessori.
6. Pubblicate la dichiarazione sulla pagina iniziale del sito, secondo il modello ufficiale.
7. Conservate tutte le prove (audit, dichiarazione, correzioni, comunicazioni) per poter rispondere a controlli o reclami.

Consiglio: prevedete un audit preliminare (scansione rapida o test gratuito se disponibile) per valutare l’entità delle correzioni prima di avviare la procedura completa.

Cosa i fornitori non dicono sempre

• La dichiarazione di accessibilità non è una certificazione ufficiale: la responsabilità legale resta sull’editore del sito, che deve poter giustificare ogni punto della dichiarazione.
• Le correzioni tecniche del sito generalmente non sono incluse nel prezzo indicato: possono rappresentare un costo significativo in caso di non conformità grave.
• Possono applicarsi costi per ri-audit, monitoraggio o supporto in caso di modifiche successive o nuove versioni del riferimento normativo.
• I tempi di consegna dipendono dal volume di pagine da auditare, dalla disponibilità del personale interno e dalla complessità delle correzioni da effettuare.
• Gli audit di contenuti terzi (marketplace, moduli esterni) non sono coperti, salvo esplicita menzione.
• In Ontario, il rapporto AODA è un’autodichiarazione: nessun fornitore può depositarlo al posto vostro, ma può preparare tutti i documenti necessari.

Scenari concreti: obblighi secondo il profilo

• SaaS americano con clienti francesi: se il servizio è rivolto a utenti pubblici o B2C in Francia e supera le soglie (10+ dipendenti, 2 M € fatturato), la dichiarazione RGAA è obbligatoria. Procedura: audit RGAA, redazione dichiarazione, pubblicazione sul sito, conservazione prove.
• Venditore cinese su Amazon.fr: nessun obbligo di dichiarazione sulla marketplace, salvo se il venditore gestisce un sito proprio destinato al pubblico francese e supera le soglie. In tal caso, stessa procedura sopra descritta.
• Negozio online UK con dipendenti in Ontario: se l’azienda ha 20+ dipendenti in Ontario, deve depositare rapporto AODA: audit WCAG 2.0 AA (o superiore), preparazione dossier, firma da responsabile in Ontario, deposito sul portale ufficiale. Nessun fornitore può depositare il rapporto al posto dell’azienda, ma può preparare documenti e test necessari.

In tutti i casi, la chiave è anticipare gli obblighi, scegliere un fornitore adatto alla normativa locale e conservare tutte le prove giustificative.