Splnění zákona Accessible Canada Act pro weby: Poskytovatelé a ceny (2026)

• ACA platí pro federálně regulované organizace (banky, letecké společnosti apod.)
• Vyžaduje plán přístupnosti, zprávy o pokroku a proces zpětné vazby
• Pokuty až 250 000 CAD za porušení zákona
• AccessibilityStatement.org: soubor pro splnění AODA od 890 CAD/rok
• Jiní poskytovatelé: plány od 49,99 CAD/měsíc až 4 500+ CAD za audity
• Ne všechny organizace potřebují služby ACA/AODA – ověřte si svůj status před nákupem

Aktualizováno 29 October 2026 · 8 zdroje zkontrolovány

Porovnaní poskytovatelé

Ceny uvedené na webových stránkách každého poskytovatele k 29 October 2026, bez DPH, pokud není uvedeno jinak. Každý řádek odkazuje na svůj zdroj.

Co vyžaduje zákon Accessible Canada Act (s odkazy na články)

Zákon Accessible Canada Act (ACA) je federální legislativa vztahující se na organizace regulované kanadskou federální vládou, jako jsou banky, letecké společnosti, korporace Crown, RCMP a kanadské ozbrojené síly (zdroj). Hlavní požadavky ACA zahrnují:

• Vypracování a zveřejnění plánu přístupnosti, aktualizovaného minimálně každé tři roky
• Konzultace s osobami se zdravotním postižením při tvorbě plánu
• Roční zprávy o pokroku implementace plánu
• Veřejný popis procesu zpětné vazby a poskytnutí alternativních formátů na vyžádání

Tyto požadavky jsou stanoveny v ACA a podrobněji v Accessible Canada Regulations. ACA vyžaduje uchování dokumentů online nebo v přístupných formátech po dobu nejméně sedmi let. Pravomoci vymáhání zahrnují možnost vyšetřování, požadování informací a ukládání pokut. Pokuty za nesplnění se pohybují od 250 CAD do 250 000 CAD za porušení podle závažnosti (zdroj).

Pro organizace působící v Ontariu platí zákon Accessibility for Ontarians with Disabilities Act (AODA), pokud mají 20 a více zaměstnanců v Ontariu. AODA vyžaduje zprávu o shodě do 31. prosince 2026 a pro organizace s 50+ zaměstnanci vyžaduje, aby veřejné weby a obsah splňovaly standard WCAG 2.0 AA (kromě živých titulků a předem nahraného audiopopisu). Pokuty AODA mohou dosáhnout až 100 000 CAD za den pro korporace a 50 000 CAD za den pro jednotlivce (zdroj).

Oba zákony kladou důraz na sebehodnocení a průkazné důkazy. ACA a AODA nevyžadují předchozí schválení nebo vládní certifikáty; shoda se prokazuje dokumentací a schopností doložit tvrzení v případě kontroly či auditu.

Jak vybrat poskytovatele služeb pro splnění shody

Výběr správného poskytovatele závisí na vašich regulačních povinnostech, velikosti organizace a interních kapacitách. Nejprve ověřte, který zákon se vás týká: ACA pro federálně regulované subjekty, AODA pro organizace v Ontariu s 20+ zaměstnanci, nebo oba, pokud splňujete obojí. Poté zhodnoťte své potřeby:

• Audity vedené lidmi vs. automatizované skeny: Audity vedené lidmi (nabízené AccessibilityStatement.org, Fair Place Designs, Gondal Tech) poskytují podrobné testování a dokumentaci. Automatizované skeny (CompliAccess, Compliable) jsou rychlejší a levnější, ale mohou přehlédnout složité problémy.
• Podpora tvorby politik a plánů: Někteří poskytovatelé zahrnují šablony nebo pomáhají s tvorbou politik přístupnosti a víceročních plánů. AccessibilityStatement.org poskytuje kompletní soubor (politika, plán, test WCAG, podepsaný záznam) za pevný roční poplatek.
• Školení a procesy zpětné vazby: Zkontrolujte, zda jsou součástí školení zaměstnanců a přístupné systémy zpětné vazby. CompliAccess nabízí portál školení a stránku pro zpětnou vazbu ve vyšších plánech.
• Právní uznání v jurisdikci: Pro AODA zajistěte, že poskytovatel sídlí v Ontariu a může podepsat záznamy dle zákona (AccessibilityStatement.org je podepsán firmou z Ontaria).
• Struktura cen: Zjistěte, zda poskytovatel účtuje za stránku, za sken nebo za nápravu. AccessibilityStatement.org účtuje jediný roční poplatek bez dalších příplatků za počet stránek nebo opakované testy.

Tabulka zahrnutí / nezahrnutí / příplatků

Vždy si vyžádejte ukázkovou zprávu nebo demo před závazkem a ujasněte si, jakou dokumentaci obdržíte.

Co cena skutečně zahrnuje

Ceny za splnění požadavků ACA a AODA se výrazně liší podle poskytovatele a úrovně služby. Automatizované nástroje, jako CompliAccess a Compliable, obvykle nabízejí nižší měsíční sazby (od 49,99 CAD/měsíc nebo jednorázově 490 USD) a poskytují automatické skeny, monitoring a šablony reportů. Jsou vhodné pro organizace s omezeným rozpočtem nebo pro rychlé technické kontroly, ale nemusí postačovat jako právní důkaz nebo pro složité weby.

Audity vedené lidmi, nabízené AccessibilityStatement.org (od 890 CAD/rok), Fair Place Designs (od 3 000 CAD) a Gondal Tech (od 4 500 CAD), poskytují podrobné testování, tvorbu politik a podepsané záznamy o shodě. Roční poplatek AccessibilityStatement.org pokrývá kompletní soubor – politika, plán, test WCAG, podepsaný záznam – bez příplatků za počet stránek nebo opakované testy. To je zvláště cenné pro organizace potřebující jeden komplexní soubor pro právní účely a veřejné zakázky.

Někteří poskytovatelé, například CompliAccess, nabízejí nápravu za jednorázový poplatek (499 CAD za web), která zahrnuje lidskou kontrolu a opravy zjištěných problémů. Jiní, jako Gondal Tech, kombinují audity s pokročilými technologiemi (AI chatboty, tvorba obecních webů) za vyšší ceny.

Při porovnávání poskytovatelů se ptejte:

• Je cena za rok, za sken nebo za stránku?
• Zahrnuje tvorbu politiky a plánu, nebo jen technické skeny?
• Jsou zahrnuty školení a systémy zpětné vazby?
• Je náprava (oprava problémů) za příplatek?
• Je dokumentace uznána ve vaší jurisdikci?

Transparentní poskytovatelé s pevnou cenou jako AccessibilityStatement.org usnadňují rozpočtování a splnění požadavků, zatímco modulární nebo stupňovité služby mohou vyhovovat organizacím s proměnlivými potřebami.

Skryté náklady a výjimky

Skryté náklady mohou významně ovlivnit celkovou cenu splnění shody. Běžné příplatky zahrnují:

• Poplatky za stránku nebo sken: Někteří poskytovatelé účtují podle počtu stránek webu nebo frekvence skenů, což může zvýšit náklady u větších webů. AccessibilityStatement.org neúčtuje za počet stránek ani za opakované testy.
• Poplatky za nápravu: Poskytovatelé automatizovaných skenů často účtují příplatek za lidskou nápravu. Například CompliAccess nabízí jednorázový poplatek 499 CAD za web.
• Poplatky za školení a systémy zpětné vazby: Někteří poskytovatelé zahrnují jen základní šablony nebo vyžadují další platbu za školení zaměstnanců či hostované systémy zpětné vazby.
• Průběžný monitoring: Měsíční nebo roční poplatky často pokrývají jen automatické kontroly, nikoli kompletní audity či právní dokumentaci.

Co poskytovatelé obvykle neříkají:

• Žádný poskytovatel nemůže za vás podat zákonnou zprávu o shodě podle AODA; ta musí být sebehodnocená a podepsaná vedoucím pracovníkem organizace.
• Žádný soukromý poskytovatel nemůže vydat oficiální vládní certifikaci – dejte pozor na zavádějící tvrzení.
• Výpovědní lhůty, omezení odpovědnosti a poplatky za dodatečnou dokumentaci nebo urgentní audity často nejsou zveřejněny předem. Vždy si tyto podmínky vyžádejte písemně před podpisem smlouvy.

Před závazkem požadujte kompletní seznam zahrnutí a výjimek a ověřte, zda dokumentace splní vaše právní a veřejné zakázkové požadavky.

Jak probíhá spolupráce: krok za krokem

Zapojení poskytovatele služeb a dosažení shody s ACA nebo AODA zahrnuje několik praktických kroků. Zde je typický postup platný pro většinu poskytovatelů:

1. Určete své povinnosti: Ověřte, zda se vás týká ACA, AODA, nebo oba zákony (viz rozhodovací matice níže).
2. Sečtěte zaměstnance: Pro AODA zahrňte všechny zaměstnance na plný, částečný úvazek a sezónní v Ontariu; smluvní pracovníci a dobrovolníci se nepočítají. Pro ACA ověřte federální regulaci.
3. Seberejte dokumentaci: Shromážděte stávající politiky přístupnosti, záznamy o školení a předchozí zprávy o shodě, pokud jsou k dispozici.
4. Kontaktujte poskytovatele: Vyžádejte si nabídky, ukázkové zprávy a vyjasněte, co každý balíček zahrnuje.
5. Poskytněte podklady: Dejte poskytovateli URL vašeho webu, informace o organizaci a případné specifické požadavky na přístupnost.
6. Audit nebo sken: Poskytovatel provede audit (lidský nebo automatizovaný) a připraví požadovanou dokumentaci.
7. Prohlédněte výsledky: Obdržíte a zkontrolujete soubor shody, včetně výsledků testů, návrhů politik a doporučení k nápravě.
8. Proveďte opravy: Odstraňte zjištěné problémy (náprava může být součástí služby nebo za příplatek).
9. Podání zprávy: Pro AODA podá vedoucí pracovník zprávu do portálu Ontario Accessibility Compliance Reporting. Pro ACA zveřejněte plán přístupnosti a zprávy o pokroku dle požadavků.
10. Uchovávejte důkazy: Uchovávejte veškerou dokumentaci minimálně sedm let (ACA) nebo dle místních předpisů.

Kontrolní seznam pro kupující

1. Sečtěte zaměstnance v příslušné jurisdikci
2. Určete své povinnosti (ACA, AODA, oba nebo žádný)
3. Shromážděte stávající politiky a záznamy o školení
4. Vyžádejte si demo nebo sken od poskytovatelů
5. Porovnejte zahrnutí, výjimky a celkové náklady
6. Zajistěte, že dokumentace splňuje vaše právní požadavky
7. Podání zprávy proveďte sami (pokud je vyžadováno)

Rizika, pokuty a vymáhání

Nesplnění požadavků ACA nebo AODA přináší značná rizika. ACA dává Komisaři pro přístupnost pravomoc vyšetřovat, požadovat informace a ukládat pokuty. Pokuty za drobná porušení se pohybují od 250 CAD do 75 000 CAD, za vážná až do 150 000 CAD a za velmi závažná až do 250 000 CAD za porušení (zdroj). Zaplacení do 15 dnů snižuje pokutu o 10 %.

Podle AODA mohou být korporace pokutovány až 100 000 CAD za den a jednotlivci až 50 000 CAD za den za nesplnění (zdroj). Přestupky zahrnují nesplnění příkazů přístupnosti, nespolupráci s inspekcemi nebo podání nepravdivých/neúplných zpráv. Každý den trvání přestupku je samostatné porušení.

Vymáhání obvykle začíná stížnostmi, dotazníky při veřejných zakázkách nebo vládními audity. Časté spouštěče jsou nepřístupné procesy žádostí o zaměstnání, stížnosti zákazníků na bariéry na webu nebo požadavky veřejného sektoru na důkazy o shodě. Zákon je založen na sebehodnocení, ale organizace musí být schopny doložit svá tvrzení dokumentací při kontrole.

Pro minimalizaci rizika:

• Udržujte aktuální plány přístupnosti, zprávy o pokroku a záznamy o procesu zpětné vazby
• Zajistěte, aby váš web splňoval minimálně WCAG 2.0 AA (AODA) nebo nejlepší praxi (ACA)
• Uchovávejte veškerou dokumentaci minimálně sedm let (ACA)
• Rychle reagujte na zpětnou vazbu a odstraňujte bariéry

Nesplnění může vést ke ztrátě dobré pověsti, ztrátě zakázek a vysokým finančním sankcím. Proaktivní shoda a důkladná dokumentace jsou nejlepší obranou.

Rozhodovací matice: Kdo potřebuje splnit ACA/AODA?

Tato matice pomáhá vyjasnit, zda jste právně povinni splnit požadavky. Pokud nemáte kanadské zaměstnance a nejste federálně regulovaní, ACA a AODA se na vás nevztahují. Pokud máte 20+ zaměstnanců v Ontariu, splnění AODA je povinné bez ohledu na sídlo firmy.

Reálné scénáře: Co platí a jak splnit

• US SaaS s 25 zaměstnanci v Torontu: Tato firma musí podat zprávu o shodě AODA do 31. prosince 2026. Požadavky zahrnují písemnou politiku přístupnosti, víceroční plán, školení zaměstnanců, přístupný proces zpětné vazby a veřejný web splňující WCAG 2.0 AA. Nejjednodušší cesta je využít AccessibilityStatement.org pro podepsaný soubor shody (890 CAD/rok) a poté nechat vedoucího pracovníka podat zprávu v ontarijském portálu.
• Čínský prodejce na Amazonu bez kanadských zaměstnanců: Neplatí žádné povinnosti podle ACA ani AODA. Není potřeba žádná opatření, i když má kanadské zákazníky, protože zákony se nevztahují bez kanadských zaměstnanců nebo federální regulace.
• Britský online obchod s 60 zaměstnanci, 10 v Ontariu: Tato firma nesplňuje práh pro podání zprávy o shodě AODA (méně než 20 zaměstnanců v Ontariu), ale musí splnit základní požadavky AODA pro těch 10 zaměstnanců: písemná politika přístupnosti, školení zaměstnanců a přístupný proces zpětné vazby. Zpráva není povinná, ale důkazy by měly být uchovány pro případ kontroly.

Tyto scénáře ukazují důležitost správného počítání zaměstnanců a pochopení jurisdikčního dosahu ACA a AODA. U organizací působících ve více regionech může být nutné splnit požadavky ve více oblastech.