Declaração de Acessibilidade para o Ato Europeu de Acessibilidade: Fornecedores e Preços 2026

• O AEA exige uma declaração factual e testada de acessibilidade (Anexo V, Diretiva (UE) 2019/882).
• Microempresas podem estar isentas se a conformidade representar um ônus desproporcional.
• As declarações devem incluir resultados de testes, barreiras conhecidas, processo de feedback e data de revisão.
• Geradores automáticos oferecem modelos, mas não garantem conformidade legal ou evidências.
• Preços (outubro de 2026): gratuito a €690/ano, com escopo e suporte variados.
• Riscos de não conformidade incluem multas, restrições de mercado ou ações legais.

Atualizado 17 October 2026 · 10 fontes verificadas

Provedores comparados

Preços conforme publicados no site de cada provedor em 17 October 2026, excluindo IVA, a menos que indicado. Cada linha liga à sua fonte.

O que o Ato Europeu de Acessibilidade Exige (com Referências aos Artigos)

O Ato Europeu de Acessibilidade (Diretiva (UE) 2019/882), em vigor desde 28 de junho de 2025, estabelece requisitos harmonizados de acessibilidade para diversos produtos e serviços na UE. O Ato abrange produtos e serviços digitais como computadores, sistemas operacionais, caixas eletrônicos, máquinas de bilhetes e check-in, smartphones, comércio eletrônico, bancos e serviços de transporte de passageiros (fonte).

• Anexo V da Diretiva especifica o conteúdo obrigatório para uma declaração pública de acessibilidade. Isso inclui:
• Descrição em linguagem clara do serviço e suas características de acessibilidade
• Nível de conformidade declarado, geralmente contra WCAG 2.1 AA (referenciado via EN 301 549)
• Lista de barreiras conhecidas e, quando possível, alternativas oferecidas
• Mecanismo de feedback funcional para que usuários possam relatar problemas
• Data da última revisão e compromisso de manter a declaração atualizada
• Identificação do operador econômico responsável pela declaração
• Os Estados-Membros deveriam incorporar o Ato na legislação nacional até junho de 2022. Penalidades por não conformidade, como multas ou restrições de mercado, são definidas nacionalmente (fonte).
• Microempresas (menos de 10 empregados e faturamento abaixo de €2 milhões) podem ser isentas se a conformidade representar um ônus desproporcional, desde que justificado (fonte).

É importante notar que o Ato não aceita declarações genéricas ou baseadas em modelos. A declaração deve refletir o estado real e atual do site ou serviço, baseado em testes reais. Geradores automáticos que apenas produzem um texto não cumprem esses requisitos, pois não possuem evidência de testes nem divulgam barreiras ou alternativas reais (fonte).

Como Escolher um Fornecedor: O Que o Preço Realmente Inclui

Escolher um fornecedor para sua declaração de acessibilidade sob o AEA não é apenas uma questão de preço — trata-se da profundidade e da defensabilidade do serviço. Os fornecedores variam de geradores gratuitos automatizados a soluções abrangentes, testadas manualmente e assinadas. Veja como comparar:

• Geradores automáticos (ex.: Cluesia) são gratuitos e rápidos, mas apenas verificam a presença de uma declaração ou geram um modelo. Não testam seu site, não identificam barreiras reais e não fornecem registro assinado ou verificável. São adequados apenas para autoavaliações iniciais ou cenários de baixo risco.
• Varredura automatizada mais aconselhamento (ex.: AccessHarbor) oferece uma varredura básica automatizada WCAG 2.1 AA, relatório de violações e uma breve consulta. Pode ajudar a identificar alguns problemas, mas não substitui testes manuais nem cumpre integralmente os requisitos do Anexo V.
• Auditorias pontuais (ex.: RampCheck) fornecem auditoria completa do AEA e um plano de correções priorizadas em linguagem clara. É uma abordagem mais profunda, mas pode não incluir declaração assinada, atualizações contínuas ou verificação pública.
• Serviços abrangentes (ex.: AccessibilityStatement.org) incluem testes automatizados e manuais, declaração assinada por entidade baseada na UE, código público de verificação e retestes mensais. Isso atende aos requisitos legais de evidência, precisão contínua e responsabilidade.

Sempre pergunte:

• A declaração é baseada em testes reais e manuais?
• O fornecedor divulga barreiras conhecidas e alternativas?
• Existe um mecanismo de feedback e ele é testado?
• A declaração é assinada e verificável por terceiros?
• Com que frequência a declaração é atualizada e isso está incluído no preço?

Para conformidade legal, priorize fornecedores que ofereçam testes reais, declarações assinadas e atualizações regulares.

Custos Ocultos e O Que os Fornecedores Geralmente Não Dizem

Muitas organizações subestimam os custos reais e limitações dos serviços de declaração de acessibilidade. Veja o que observar:

• Geradores de modelos raramente mencionam que seu resultado não é legalmente defensável. Uma declaração genérica sem testes reais não atende aos requisitos do AEA e pode aumentar o risco se contestada por reguladores ou usuários.
• Prazos de aviso e ciclos de atualização são frequentemente omitidos. Alguns fornecedores oferecem apenas auditoria ou declaração única, deixando você vulnerável se seu site mudar ou se uma barreira for reportada. AccessibilityStatement.org inclui retestes mensais; outros podem cobrar a mais ou não oferecer atualizações.
• Taxas por solicitação para suporte adicional, retestes urgentes ou aconselhamento jurídico são comuns, mas nem sempre divulgadas antecipadamente. Sempre peça uma lista completa de preços e esclareça o que está incluído.
• Limites de responsabilidade: A maioria dos fornecedores, inclusive os que oferecem soluções automatizadas ou baseadas em modelos, não assume responsabilidade legal pela sua conformidade. AccessibilityStatement.org deixa claro que apenas sua organização pode assinar e enviar o relatório oficial; nenhum fornecedor pode oferecer certificação governamental.

Sempre solicite uma declaração de exemplo, peça detalhamento do que está incluído e esclareça o que ocorre se seu site mudar ou se um usuário relatar um problema. Uma declaração não atualizada rapidamente se torna não conforme.

Como Funciona o Processo: Passo a Passo

O processo para obter uma declaração de acessibilidade varia conforme o fornecedor. Aqui está um guia detalhado, usando a AccessibilityStatement.org como modelo para conformidade total:

1. Varredura inicial: Comece com uma varredura automatizada gratuita do seu site. Não é necessário criar conta ou pagar para ver os resultados automatizados.
2. Pedido do serviço: Se prosseguir, informe o endereço do site e, se necessário, credenciais para testar áreas protegidas por login ou paywall.
3. Testes: AccessibilityStatement.org realiza testes automatizados e manuais, incluindo navegação por teclado, uso de leitor de tela e testes de formulários, checkout e fluxos críticos. Isso cobre áreas que ferramentas automatizadas não conseguem verificar, como contraste em uso real, armadilhas de foco e anúncios de leitor de tela.
4. Rascunho da declaração: Em até cinco dias úteis, você recebe um rascunho que inclui:
• Descrição em linguagem clara do serviço
• Nível de conformidade e resultados dos testes
• Lista de barreiras conhecidas e alternativas
• Mecanismo de feedback e contatos
• Data da revisão e entidade responsável
5. Verificação: A declaração é assinada por uma empresa baseada na UE e inclui um código público de verificação.
6. Publicação: Você publica a declaração no seu site, vinculando-a em todas as páginas conforme exigido pelo AEA.
7. Atualizações contínuas: Retestes mensais estão incluídos, garantindo que a declaração permaneça precisa e defensável conforme seu site evolui.

Outros fornecedores podem oferecer apenas varreduras automatizadas ou auditorias pontuais. Sempre pergunte sobre o processo, prazos e o que acontece se precisar de atualizações ou suporte após a entrega inicial.

Riscos, Multas e Consequências Legais

O não cumprimento do Ato Europeu de Acessibilidade acarreta riscos reais. As penalidades são definidas nacionalmente e podem incluir:

• Multas: Penalidades financeiras por não fornecer declaração de acessibilidade conforme ou por representar incorretamente a acessibilidade do site.
• Restrições de mercado: Autoridades podem restringir ou proibir a venda de produtos ou serviços não conformes no mercado da UE.
• Ações legais: Usuários ou grupos de defesa podem apresentar reclamações ou processos, especialmente se barreiras impedirem acesso a serviços essenciais.

Publicar uma declaração modelo sem testes reais não atende aos requisitos do Anexo V. Se um regulador ou usuário contestar sua declaração, você deve apresentar evidências de testes e divulgação honesta das barreiras. Atualizações regulares e mecanismo funcional de feedback são cruciais para defesa.

Microempresas podem ser isentas se a conformidade representar um ônus desproporcional, mas isso deve ser documentado e justificado. Confiar em ferramentas automatizadas ou modelos genéricos sem testes reais aumenta o risco de ações de fiscalização.

Matriz de Decisão: Você Precisa de uma Declaração de Acessibilidade?

Revise seu modelo de negócio, tamanho e canais de venda para determinar suas obrigações. Em caso de dúvida, consulte o Ato ou um fornecedor qualificado para esclarecimentos.

Checklist: Passos para Conformidade Hoje

1. Determine se seu negócio e serviços estão cobertos pelo AEA (veja Diretiva (UE) 2019/882, Anexo V).
2. Verifique se você se qualifica para a isenção de microempresa (menos de 10 empregados e faturamento abaixo de €2 milhões, e conformidade seria um ônus desproporcional).
3. Revise seu status atual de acessibilidade: realize varredura automatizada e/ou revisão manual.
4. Escolha um fornecedor baseado na necessidade de testes reais, defensabilidade legal e suporte contínuo.
5. Solicite uma declaração de amostra e esclareça o que está incluído (testes, atualizações, suporte, verificação).
6. Forneça acesso e informações necessárias para testes, incluindo credenciais para áreas não públicas.
7. Receba e revise o rascunho da declaração, garantindo que reflita com precisão seu site e barreiras.
8. Publique a declaração em seu site, vinculando-a em todas as páginas conforme exigido.
9. Configure um mecanismo de feedback e documente seu processo para responder a relatos.
10. Agende revisões e atualizações regulares (pelo menos anual ou após mudanças significativas).
11. Documente todas as ações tomadas para conformidade, incluindo relatórios de testes e correspondências.

Cenários: Qual Obrigação se Aplica e Como Cumprir

• Empresa SaaS dos EUA vendendo para consumidores da UE: Se sua plataforma SaaS for usada por consumidores ou empresas da UE, você deve publicar uma declaração de acessibilidade conforme o AEA se seu serviço estiver coberto pelo Ato. A forma mais simples de conformidade é usar um fornecedor que possa assinar e verificar declarações dentro da UE (ex.: AccessibilityStatement.org), garantindo que sua declaração seja baseada em testes reais e mantida atualizada.
• Vendedor chinês na Amazon: Se você vende apenas pela Amazon, a plataforma pode assumir as obrigações de acessibilidade. Se também vender diretamente para consumidores da UE em seu próprio site, deve fornecer uma declaração conforme para esse site se o Ato se aplicar. Geradores automáticos não são suficientes; use um fornecedor que ofereça testes reais e declaração assinada.
• Loja online do Reino Unido: Após o Brexit, empresas do Reino Unido que vendem para consumidores da UE devem cumprir o AEA para seus sites voltados à UE. Use um fornecedor com expertise na UE e assegure que a declaração atenda aos requisitos do Anexo V, incluindo testes manuais e divulgação honesta das barreiras. Atualizações contínuas são essenciais conforme seu site evolui.

Em todos os cenários, o fundamental é alinhar sua abordagem de conformidade ao risco e obrigações reais. Ferramentas automatizadas são úteis para verificações iniciais, mas apenas testes reais e declarações honestas e atualizadas regularmente atendem ao padrão legal.