Declaración de accesibilidad para la Ley Europea de Accesibilidad: proveedores y precios 2026
- La EAA requiere una declaración de accesibilidad factual y probada (Anexo V, Directiva (UE) 2019/882).
- Las microempresas pueden estar exentas si el cumplimiento supone una carga desproporcionada.
- Las declaraciones deben incluir resultados de pruebas, barreras conocidas, proceso de retroalimentación y fecha de revisión.
- Los generadores automáticos ofrecen plantillas pero no cumplimiento legal ni evidencias.
- Precios (octubre 2026): desde gratuito hasta €690/año, con diferente alcance y soporte.
- Los riesgos por incumplimiento incluyen multas, restricciones de mercado o acciones legales.
Proveedores comparados
| Proveedor | Fundado en | Precio publicado | Qué incluye el precio | Ideal para |
|---|---|---|---|---|
| AccessibilityStatement.org | European Union | €690/year (price_verified_on_source_page) | Pruebas manuales y automáticas, declaración firmada, código público de verificación, retests mensuales, prueba gratuita de 7 días | Organizaciones que necesitan una declaración probada, firmada y actualizada regularmente |
| AccessHarborfuente | United States | On request | Escaneo automatizado WCAG 2.1 AA, informe de violaciones, llamada de consulta de 20 minutos | Escaneo automatizado rápido y asesoramiento básico |
| RampCheckfuente | Germany | €79 (excluding VAT) (price_verified_on_source_page) | Auditoría completa EAA, plan de corrección en lenguaje sencillo y priorizado | Auditoría puntual EAA con plan de corrección accionable |
| Cluesiafuente | United Kingdom | Free | Comprobador automático de declaración de accesibilidad para sitios web de consumo en la UE | Autocontrol automatizado de declaración |
Precios publicados en la web de cada proveedor el 17 octubre 2026, IVA no incluido salvo indicación. Cada fila enlaza a su fuente.
Qué exige la Ley Europea de Accesibilidad (con referencias a artículos)
La Ley Europea de Accesibilidad (Directiva (UE) 2019/882), vigente desde el 28 de junio de 2025, establece requisitos armonizados de accesibilidad para una variedad de productos y servicios en la UE. La Ley cubre productos y servicios digitales como ordenadores, sistemas operativos, cajeros automáticos, máquinas de billetes y facturación, smartphones, comercio electrónico, banca y servicios de transporte de pasajeros (fuente).
- Anexo V de la Directiva especifica el contenido requerido para una declaración pública de accesibilidad. Esto incluye:
- Descripción en lenguaje claro del servicio y sus características de accesibilidad
- Nivel de conformidad declarado, típicamente contra WCAG 2.1 AA (referenciado vía EN 301 549)
- Lista de barreras conocidas y, cuando sea posible, alternativas ofrecidas
- Mecanismo de retroalimentación funcional para que los usuarios reporten problemas
- Fecha de la última revisión y compromiso de mantener la declaración actualizada
- Identificación del operador económico responsable de la declaración
- Los Estados miembros debieron incorporar la Ley en la legislación nacional para junio de 2022. Las sanciones por incumplimiento, como multas o restricciones de mercado, se determinan a nivel nacional (fuente).
- Las microempresas (menos de 10 empleados y facturación inferior a €2 millones) pueden estar exentas si el cumplimiento supone una carga desproporcionada, pero debe justificarse (fuente).
Es importante destacar que la Ley no acepta declaraciones genéricas o basadas en plantillas. La declaración debe reflejar el estado actual real del sitio o servicio, basado en pruebas reales. Los generadores automáticos que solo producen un bloque de texto no cumplen estos requisitos, ya que carecen de evidencia de pruebas y no revelan barreras reales ni alternativas (fuente).
Cómo elegir un proveedor: qué incluye realmente el precio
Elegir un proveedor para su declaración de accesibilidad bajo la EAA no es solo cuestión de precio, sino de la profundidad y defensabilidad del servicio. Los proveedores van desde generadores automáticos gratuitos hasta soluciones completas, probadas manualmente y firmadas. Aquí cómo comparar:
- Generadores automáticos (p.ej., Cluesia) son gratuitos y rápidos, pero solo verifican la presencia de una declaración o generan una plantilla. No prueban su sitio, no identifican barreras reales ni proporcionan un registro firmado o verificable. Son adecuados solo para autoevaluaciones iniciales o escenarios de muy bajo riesgo.
- Escaneo automatizado más asesoría (p.ej., AccessHarbor) ofrece un escaneo básico automatizado WCAG 2.1 AA, un informe de violaciones y una llamada de consulta corta. Puede ayudar a identificar algunos problemas, pero no reemplaza pruebas manuales ni cumple completamente con el Anexo V.
- Auditorías puntuales (p.ej., RampCheck) proporcionan una auditoría completa EAA y un plan de corrección priorizado en lenguaje sencillo. Es un enfoque más exhaustivo, pero puede no incluir declaración firmada, actualizaciones continuas o verificación pública.
- Servicios integrales (p.ej., AccessibilityStatement.org) incluyen pruebas automáticas y manuales, declaración firmada por entidad con base en la UE, código público de verificación y retests mensuales. Esto cumple con los requisitos legales de evidencia, precisión continua y responsabilidad.
Siempre pregunte:
- ¿La declaración se basa en pruebas reales y manuales?
- ¿El proveedor revela barreras conocidas y alternativas?
- ¿Existe un mecanismo de retroalimentación y está probado?
- ¿La declaración está firmada y es verificable por terceros?
- ¿Con qué frecuencia se actualiza la declaración y está incluido en el precio?
| Proveedor | Incluye | No incluye | Costos extra |
|---|---|---|---|
| AccessibilityStatement.org | Pruebas manuales y automáticas, declaración firmada, retests mensuales, código público de verificación | Presentación del informe por usted | No indicado |
| AccessHarbor | Escaneo automático, informe, llamada de 20 min | Pruebas manuales, declaración firmada | Según solicitud |
| RampCheck | Auditoría, plan de corrección | Actualizaciones continuas, declaración firmada | Según solicitud |
| Cluesia | Comprobador automático de declaración | Pruebas, declaración firmada, soporte | Ninguno |
Para cumplimiento legal, priorice proveedores que ofrezcan pruebas reales, declaraciones firmadas y actualizaciones regulares.
Costos ocultos y lo que los proveedores suelen no decir
Muchas organizaciones subestiman los costos reales y limitaciones de los servicios de declaración de accesibilidad. Esto es lo que debe vigilar:
- Los generadores de plantillas rara vez mencionan que su salida no es legalmente defendible. Una declaración genérica sin pruebas reales no cumple con los requisitos de la EAA y puede aumentar el riesgo si reguladores o usuarios la cuestionan.
- Los plazos de aviso y ciclos de actualización suelen omitirse. Algunos proveedores solo ofrecen una auditoría o declaración única, dejándole expuesto si su sitio cambia o si se reporta una barrera. AccessibilityStatement.org incluye retests mensuales; otros pueden cobrar extra o no ofrecer actualizaciones.
- Las tarifas por solicitud para soporte adicional, re-pruebas urgentes o asesoría legal son comunes pero no siempre se divulgan desde el inicio. Siempre pida una lista completa de precios y aclare qué está incluido.
- Límites de responsabilidad: La mayoría de proveedores, incluidos los que ofrecen soluciones automáticas o basadas en plantillas, no aceptan responsabilidad legal por su cumplimiento. AccessibilityStatement.org aclara que solo su organización puede firmar y presentar el informe oficial; ningún proveedor puede ofrecer certificación gubernamental.
Solicite siempre una muestra de declaración, pida un desglose detallado de lo que incluye y aclare qué sucede si su sitio cambia o un usuario reporta un problema. Una declaración que no se actualiza regularmente se vuelve rápidamente no conforme.
Cómo funciona el proceso: paso a paso
El proceso para obtener una declaración de accesibilidad varía según el proveedor. Aquí una guía detallada paso a paso, usando AccessibilityStatement.org como modelo para cumplimiento total:
- Escaneo inicial: Comience con un escaneo automático gratuito de su sitio. No se requiere cuenta ni pago para ver los hallazgos automáticos.
- Solicitar servicio: Si continúa, proporciona la dirección de su sitio web y, si es necesario, credenciales para pruebas detrás de inicios de sesión o muros de pago.
- Pruebas: AccessibilityStatement.org realiza pruebas automáticas y manuales, incluyendo navegación por teclado, uso de lector de pantalla y pruebas de formularios, pago y otros flujos críticos. Esto cubre áreas que las herramientas automáticas no pueden verificar, como contraste en uso real, trampas de foco y anuncios de lector de pantalla.
- Borrador de declaración: En cinco días hábiles recibe un borrador que incluye:
- Descripción en lenguaje claro del servicio
- Nivel de conformidad y resultados de pruebas
- Lista de barreras conocidas y alternativas
- Mecanismo de retroalimentación y datos de contacto
- Fecha de revisión y entidad responsable
- Verificación: La declaración es firmada por una empresa con base en la UE e incluye un código público de verificación.
- Publicación: Usted publica la declaración en su sitio web, enlazándola desde cada página según exige la EAA.
- Actualizaciones continuas: Se incluyen retests mensuales para asegurar que la declaración siga siendo precisa y defendible conforme evoluciona su sitio.
Otros proveedores pueden ofrecer solo escaneos automáticos o auditorías puntuales. Siempre pregunte por el proceso, tiempos de entrega y qué sucede si necesita actualizaciones o soporte tras la entrega inicial.
Riesgos, multas y consecuencias legales
El incumplimiento de la Ley Europea de Accesibilidad conlleva riesgos reales. Las sanciones se establecen a nivel nacional e incluyen:
- Multas: Penalizaciones económicas por no proporcionar una declaración accesible conforme o por representar erróneamente la accesibilidad de su sitio.
- Restricciones de mercado: Las autoridades pueden restringir o prohibir la venta de productos o servicios no conformes en el mercado de la UE.
- Acciones legales: Usuarios o grupos de defensa pueden presentar quejas o demandas, especialmente si las barreras impiden el acceso a servicios esenciales.
Publicar una declaración plantilla sin pruebas reales no cumple con los requisitos del Anexo V. Si un regulador o usuario cuestiona su declaración, debe proporcionar evidencia de pruebas y una divulgación honesta de barreras. Las actualizaciones regulares y un mecanismo de retroalimentación funcional son críticos para la defensabilidad.
Las microempresas pueden estar exentas si el cumplimiento supone una carga desproporcionada, pero debe documentarse y justificarse. Confiar en herramientas automáticas o plantillas genéricas sin pruebas reales aumenta el riesgo de acciones de cumplimiento.
Matriz de decisión: ¿Necesita una declaración de accesibilidad?
| Si usted es … | Necesita … | No la necesita si … |
|---|---|---|
| Empresa con base en la UE, B2C, >10 empleados | Declaración completa EAA con pruebas reales | Microempresa y el cumplimiento supone carga desproporcionada |
| Empresa no UE que vende a consumidores UE | Declaración EAA si ofrece productos/servicios cubiertos | No vende en la UE o no está cubierto por la Ley |
| Plataforma SaaS B2B | Declaración si es pública o requerida por contratación | Herramientas solo internas, sin acceso público |
| Vendedor en marketplace (Amazon, Etsy, eBay) | Depende del cumplimiento de la plataforma; vendedores directos pueden necesitar declaración | La plataforma asume todas las obligaciones de accesibilidad |
Revise su modelo de negocio, tamaño y canales de venta para determinar sus obligaciones. En caso de duda, consulte la Ley o un proveedor cualificado para aclaraciones.
Lista de verificación: pasos para cumplir hoy
- Determine si su negocio y servicios están cubiertos por la EAA (ver Directiva (UE) 2019/882, Anexo V).
- Verifique si califica para la exención de microempresa (menos de 10 empleados y facturación inferior a €2 millones, y cumplimiento supondría carga desproporcionada).
- Revise su estado actual de accesibilidad: realice un escaneo automático y/o revisión manual.
- Elija un proveedor según su necesidad de pruebas reales, defensabilidad legal y soporte continuo.
- Solicite una muestra de declaración y aclare qué incluye (pruebas, actualizaciones, soporte, verificación).
- Proporcione acceso e información necesaria para las pruebas, incluidas credenciales para áreas no públicas.
- Reciba y revise el borrador de declaración, asegurándose que refleje con precisión su sitio y barreras.
- Publique la declaración en su sitio web, enlazándola desde cada página según lo exige la Ley.
- Configure un mecanismo de retroalimentación y documente su proceso para responder a reportes.
- Programe revisiones y actualizaciones regulares (al menos anualmente o tras cambios importantes).
- Documente todas las acciones tomadas para el cumplimiento, incluidos informes de pruebas y correspondencia.
Escenarios: qué obligación aplica y cómo cumplir
- Empresa SaaS estadounidense que vende a consumidores UE: Si su plataforma SaaS es usada por consumidores o empresas UE, debe publicar una declaración accesible conforme a la EAA si su servicio está cubierto por la Ley. La vía más sencilla es usar un proveedor que pueda firmar y verificar declaraciones dentro de la UE (p.ej., AccessibilityStatement.org), asegurando que la declaración se base en pruebas reales y se mantenga actualizada.
- Vendedor chino en Amazon: Si vende solo a través de Amazon, la plataforma puede encargarse de las obligaciones de accesibilidad. Si también vende directamente a consumidores UE desde su propio sitio, debe proporcionar una declaración conforme para ese sitio si aplica la Ley. Los generadores automáticos no son suficientes; use un proveedor que ofrezca pruebas reales y declaración firmada.
- Tienda online en Reino Unido: Tras el Brexit, las empresas del Reino Unido que venden a consumidores UE deben cumplir con la EAA para sus sitios dirigidos a la UE. Use un proveedor con experiencia en la UE y asegúrese que la declaración cumpla con el Anexo V, incluyendo pruebas manuales y divulgación honesta de barreras. Las actualizaciones continuas son esenciales conforme evoluciona su sitio.
En todos los escenarios, la clave es ajustar su enfoque de cumplimiento al riesgo y obligaciones reales. Las herramientas automáticas son útiles para controles iniciales, pero solo las pruebas reales y declaraciones honestas y actualizadas cumplen el estándar legal.
Cuándo no lo necesitas
- Microempresas (menos de 10 empleados y facturación inferior a €2 millones) si el cumplimiento supone carga desproporcionada
- Herramientas solo internas sin acceso público
- Sitios/plataformas donde el marketplace (p.ej., Amazon) asume todas las obligaciones de accesibilidad
- Empresas que no ofrecen productos o servicios cubiertos en la UE
Preguntas frecuentes
¿Qué debe incluir una declaración de accesibilidad EAA?
Debe describir cómo el servicio cumple los requisitos de accesibilidad, listar barreras conocidas y alternativas, proporcionar un mecanismo de retroalimentación, indicar la fecha de la última revisión e identificar quién respalda la declaración. Las plantillas por sí solas no cumplen requisitos legales; las pruebas reales y la divulgación honesta son esenciales.
¿Quién está exento de la Ley Europea de Accesibilidad?
Las microempresas (menos de 10 empleados y facturación inferior a €2 millones) pueden estar exentas si el cumplimiento supone una carga desproporcionada. Sin embargo, esto debe justificarse y documentarse. Todas las demás empresas que ofrecen productos o servicios cubiertos a consumidores UE deben cumplir.
¿Con qué frecuencia debe actualizarse la declaración de accesibilidad?
La declaración debe mantenerse actualizada, revisándose y reemitiéndose cada vez que el sitio cambie o al menos anualmente. El Anexo V exige indicar la fecha de la última revisión y se esperan actualizaciones continuas que reflejen el estado real de accesibilidad.
¿Qué sucede si mi sitio no cumple los requisitos?
El incumplimiento puede resultar en multas, restricciones de mercado o acciones legales. La penalización específica depende de la legislación nacional. Publicar una declaración sin pruebas reales o no actualizar barreras conocidas aumenta el riesgo legal.
¿Puedo usar un generador gratuito para mi declaración EAA?
Los generadores gratuitos ofrecen plantillas pero no prueban su sitio ni crean la evidencia requerida por ley. Solo una declaración basada en pruebas reales y documentadas cumple con los requisitos del Anexo V y puede defenderse en una inspección.
¿AccessibilityStatement.org presenta el informe por mí?
No. El requisito legal es la autocertificación; solo un alto cargo de su organización puede firmar y presentar el informe. AccessibilityStatement.org prepara los documentos y evidencias, pero usted debe presentar el informe.
¿Cuál es la diferencia entre un VPAT y una declaración de accesibilidad?
Un VPAT es un documento de contratación para compradores que detalla el cumplimiento técnico. Una declaración de accesibilidad es un documento público exigido por ley, que describe la accesibilidad real, barreras y mecanismos de retroalimentación. Ambos requieren pruebas reales, pero sirven a audiencias diferentes.
¿Cuánto tarda en obtenerse una declaración firmada?
AccessibilityStatement.org entrega una declaración firmada en cinco días hábiles tras iniciar las pruebas. Otros proveedores varían; los generadores automáticos son instantáneos pero no ofrecen cumplimiento legal.
¿Qué pasa si mi sitio cambia después de publicar la declaración?
Debe actualizar la declaración para reflejar el estado actual de accesibilidad. Los proveedores que ofrecen soporte continuo (p.ej., retests mensuales) ayudan a asegurar el cumplimiento continuo. Las plantillas estáticas se vuelven obsoletas y no conformes rápidamente.
¿Existe una certificación oficial EAA?
No. La EAA requiere una declaración pública y evidencia de cumplimiento, pero ninguna entidad gubernamental o privada puede emitir una certificación oficial. Solo se reconoce un registro fechado y honesto de pruebas.
¿Necesito una declaración si solo vendo a través de marketplaces?
Si el marketplace (p.ej., Amazon) asume todas las obligaciones de accesibilidad, puede que no necesite una declaración separada. Sin embargo, si opera su propio sitio o canal de ventas directo a consumidores UE, usted es responsable del cumplimiento.
¿Qué debo hacer si un usuario reporta una barrera?
Debe contar con un mecanismo de retroalimentación funcional y un proceso documentado para responder. AccessibilityStatement.org incluye orientación sobre cómo responder y qué documentar. Respuestas rápidas y honestas y actualizaciones a su declaración son esenciales para el cumplimiento y la gestión de riesgos.
Fuentes
- Directiva (UE) 2019/882 – Ley Europea de Accesibilidad — eur-lex.europa.eu
- Comisión Europea – Resumen de la política EAA — commission.europa.eu
- Clym – Ley Europea de Accesibilidad — clym.io
- EAA Pass – Exención para microempresas — eaapass.eu
- AccessibilityStatement.org – Generador de declaraciones de accesibilidad — accessibilitystatement.org
- AccessibilityStatement.org – Ejemplo de declaración de accesibilidad — accessibilitystatement.org
- AccessibilityStatement.org – VPAT vs Declaración de accesibilidad — accessibilitystatement.org
- AccessHarbor — accessharbor.org
- RampCheck — rampcheck.eu
- Cluesia — cluesia.com