Comment créer une déclaration d’accessibilité pour votre site web

• Obligation pour les administrations publiques et grandes entreprises à partir du 28 juin 2025 (D.Lgs. 82/2022, EAA).
• Microentreprises (<10 employés, <2M€) exemptées des obligations.
• Déclaration mise à jour chaque année avant le 23 septembre.
• Sanctions jusqu’à 5 % du chiffre d’affaires annuel en cas de non-conformité.
• Les prestataires proposent tests manuels, automatisés et support juridique.
• La déclaration doit inclure des tests réels, barrières connues et canaux de retour.

Mis à jour 3 novembre 2026 · 8 sources vérifiées

Prestataires comparés

Prix publiés sur le site de chaque prestataire le 3 novembre 2026, hors TVA sauf mention. Chaque ligne renvoie à sa source.

Ce que la loi exige : références, sujets concernés et normes

La réglementation italienne et européenne sur l’accessibilité numérique évolue constamment. Le Décret Législatif n° 82/2022 transpose la Directive (UE) 2019/882 (European Accessibility Act), imposant des obligations d’accessibilité numérique à partir du 28 juin 2025 (source). La Loi Stanca (L. 4/2004) s’applique aux administrations publiques et aux grandes entreprises privées avec un chiffre d’affaires moyen triennal supérieur à 500 millions d’euros. Les microentreprises, c’est-à-dire celles avec moins de 10 employés et un chiffre d’affaires annuel inférieur à 2 millions d’euros, sont exclues des obligations (source).

La déclaration d’accessibilité doit être publiée et mise à jour chaque année avant le 23 septembre (source). L’obligation concerne tous les sites web et applications mobiles offrant des services numériques au public. Les sites doivent être conformes aux normes WCAG 2.1 niveau AA et A (source), tandis qu’en Ontario la référence est WCAG 2.0 AA.

Les sanctions pour non-conformité peuvent atteindre 5 % du chiffre d’affaires annuel (source). L’Agence pour l’Italie Numérique (AgID) est l’autorité de contrôle compétente en Italie. Les entités doivent rendre publiques les informations sur l’accessibilité et fournir, sur demande motivée de l’autorité, les éléments prouvant la conformité. Il n’y a pas d’enregistrement proactif : la responsabilité de la publication et de la véracité revient toujours à l’opérateur.

La déclaration doit contenir : description du service, niveau de conformité, barrières connues, alternatives proposées, canal de retour fonctionnel, date de révision et responsable de la déclaration. Ces éléments sont explicitement requis par l’Annexe V de la Directive UE, la réglementation italienne et les lignes directrices AODA pour l’Ontario.

Comment choisir le service : générateurs, tests réels, support juridique et comparaison pratique

Le choix du service pour la déclaration d’accessibilité dépend de la taille de l’organisation, du secteur et du niveau de risque. Un générateur automatique produit un texte standard en quelques secondes, mais la loi exige une déclaration basée sur un test réel, avec preuve des barrières et canaux de retour fonctionnels (source). Les générateurs sont utiles uniquement comme brouillon ou pour les microentreprises exemptées des obligations.

Les services manuels, comme AccessibilityStatement.org, incluent des tests au clavier, lecteur d’écran, vérification des zones réservées et délivrance d’une déclaration signée et publiquement vérifiable. WebAccessibile.net propose un rapport légal avec références normatives et une visioconférence avec un cabinet juridique, utile pour les entités cherchant un support légal et pratique. Inclusivia et Ally Studio proposent des solutions automatisées, adaptées à ceux qui recherchent rapidité et coûts réduits, mais sans la profondeur d’un test manuel.

Le meilleur choix dépend du risque d’inspection, de la complexité du site et du besoin de support juridique ou technique.

Ce que comprend le prix : comparaison détaillée et transparente

Les prix des services varient selon la profondeur du test, le support offert et la fréquence des mises à jour. AccessibilityStatement.org propose des tests manuels et automatisés, déclaration signée, vérification publique et retest mensuel à 690 € annuels (prix vérifié en novembre 2026). Le service inclut une semaine d’essai gratuite et la possibilité de voir un exemple réel de déclaration. Le prix ne prévoit pas de coûts supplémentaires par page ou par retest mensuel.

WebAccessibile.net propose le Contrôle Légal Accessibilité à 795 €, hors TVA, qui comprend un rapport légalement conforme, références légales et une visioconférence de 30 minutes avec un cabinet juridique. Le Plan d’Intervention Accessibilité coûte 275 € HT et fournit des indications pratiques et une assistance optionnelle. Ces tarifs conviennent à ceux qui désirent un support juridique approfondi et un conseil personnalisé.

Inclusivia offre des forfaits mensuels : Starter à 9 €/mois, Freelance à 63 €/mois, Agence à 216 €/mois et Enterprise sur demande. Ces forfaits incluent le scan automatique du site et la déclaration, avec remises pour les plans annuels. Ils sont idéaux pour petites entreprises et agences gérant plusieurs sites ou nécessitant des solutions rapides et automatisées.

Ally Studio propose des tarifs sur demande et se concentre sur l’automatisation du processus d’analyse et de création de déclaration. Il est recommandé pour ceux qui cherchent un processus simple et automatisé, mais pas pour ceux nécessitant des tests manuels ou un support juridique.

Avant de choisir, vérifiez si le prix inclut les mises à jour automatiques, l’assistance juridique, les personnalisations, les tests des zones réservées et le support après-vente.

Coûts cachés et limitations : que demander et vérifier avant d’acheter

Beaucoup de prestataires n’incluent pas dans le prix de base les mises à jour automatiques, l’assistance juridique ou des tests manuels approfondis. Les générateurs automatiques, bien que rapides et économiques, ne produisent pas de déclarations valides en cas d’inspection par l’autorité, car ils ne fournissent pas de preuve de test réel (source).

Certains services prévoient des coûts supplémentaires pour l’assistance juridique, la personnalisation de la déclaration, les mises à jour périodiques ou le support pour la résolution des barrières détectées. Par exemple, WebAccessibile.net propose une assistance optionnelle payante. Inclusivia et Ally Studio ne précisent pas si le support juridique est inclus ; il est donc nécessaire de le demander expressément.

La responsabilité de la publication et de la véracité de la déclaration reste toujours à l’opérateur, même si le test est réalisé par un prestataire externe. Les déclarations doivent être mises à jour après chaque modification substantielle du site ou de l’application. Certains prestataires ne couvrent pas les zones réservées (par exemple, pages derrière connexion) ou les applications mobiles, qui sont souvent contrôlées.

Il n’y a pas d’enregistrement proactif auprès des autorités : les informations doivent être publiées et disponibles sur demande. En cas de contrôle, il faut fournir toute la documentation prouvant la conformité et les actions correctives adoptées.

Avant d’acheter, demandez toujours :

• Si le test couvre toutes les zones du site (publiques et réservées)
• Si les mises à jour et retests sont inclus
• Si le support juridique est compris
• Quelles sont les modalités d’assistance après-vente
• Si la déclaration est signée et vérifiable publiquement

Comment fonctionne la nomination et le processus étape par étape : guide pratique

1. Vérifiez si votre entreprise est soumise à l’obligation : contrôlez taille, secteur et chiffre d’affaires. Les microentreprises sont exemptées, tandis que les administrations publiques, grandes entreprises et ceux offrant des services numériques au public en UE ou Ontario sont concernés.
2. Identifiez toutes les propriétés numériques : listez sites web, applications mobiles et portails soumis à l’obligation.
3. Choisissez un prestataire : évaluez si vous avez besoin de tests manuels, support juridique ou seulement d’une solution automatisée. Demandez des devis détaillés et vérifiez les références.
4. Fournissez l’accès au site : pour un test complet, le prestataire aura besoin d’accéder aussi aux zones réservées (connexion, paiement, espaces clients).
5. Recevez la déclaration : le prestataire vous enverra une déclaration détaillée, avec liste des barrières, niveaux de conformité, canal de retour et date de révision. Dans le cas d’AccessibilityStatement.org, la déclaration est signée et vérifiable publiquement.
6. Publiez la déclaration : insérez-la dans une page facilement accessible depuis le site (footer, zone légale) et assurez-vous qu’elle soit mise à jour au moins annuellement ou après chaque modification substantielle.
7. Préparez une procédure de retour : activez un canal de contact pour signalements d’accessibilité et répondez dans les délais prévus.

La déclaration doit être signée par un responsable interne ou par le prestataire, selon la juridiction. En Ontario, par exemple, le rapport est toujours signé par un responsable interne, tandis qu’en UE il peut être signé par le prestataire ayant effectué le test.

Risques, sanctions et responsabilités : que se passe-t-il en cas de non-conformité

Les sanctions pour non-respect des obligations d’accessibilité numérique peuvent être très lourdes. En Italie, l’amende peut atteindre 5 % du chiffre d’affaires annuel (source). L’Agence pour l’Italie Numérique (AgID) est l’autorité de contrôle et peut demander à tout moment la documentation prouvant la conformité et les actions correctives adoptées.

Si la déclaration n’est pas mise à jour, n’est pas basée sur un test réel ou n’est pas correctement publiée, elle peut être considérée comme nulle. En cas de contrôle, l’opérateur doit fournir :

• La déclaration mise à jour
• Les rapports de test (manuels et/ou automatisés)
• Les preuves des actions correctives adoptées
• La procédure de retour pour utilisateurs et autorités

L’absence de réponse ou la fourniture de documents incomplets peut aggraver la situation de l’entreprise. La responsabilité reste toujours à l’opérateur, même si le test a été confié à un prestataire externe. En cas de contestation, une déclaration générée sans test réel n’est pas considérée valide.

Les sanctions ne sont pas que financières : elles peuvent inclure l’obligation d’adaptation immédiate, la publication d’un avis de non-conformité et, dans les cas les plus graves, la suspension du service numérique.

Matrice décisionnelle : qui doit faire quoi et quand

WEB ACCESSIBILITY CONFORMANCE RECORD
Accessibility for Ontarians with Disabilities Act, 2005
O. Reg. 191/11, section 14 (Information and Communications Standards)

Record code: CA-7K2F-91QD          Issued: 2026-09-01   Retest: 2026-10-01
Organization: Northbay Retail Ltd. (SPECIMEN)
Employees in Ontario: 50 or more
Scope: northbay.example - home, search, product pages, account, checkout

1. STANDARD APPLIED
   WCAG 2.0 Level AA, as required by s. 14(4). Also tested against WCAG 2.2 AA.
   Excluded by the regulation: live captions, pre-recorded audio description.

2. METHOD
   Automatic crawl of 214 URLs. Manual test of 5 journeys with keyboard only,
   NVDA 2025 on Firefox, VoiceOver on iOS 18, zoom at 200 % and 400 %.

3. RESULT
   Partially conformant. 3 open barriers, listed in annex A with WCAG
   criterion, location and date found. 0 barriers on the checkout.

4. FEEDBACK PROCESS
   Hosted at a public address. Messages logged and forwarded within
   2 business days. Records kept 5 years.

5. SIGNATURE
   Goldman Services INC, 175 West Beaver Creek Rd, Unit 10,
   Richmond Hill, ON L4B 3M1 - signed electronically

This record documents a test. It is not a government certification.
The AODA compliance report is certified by an officer of the organization.