Déclaration d'accessibilité pour la loi européenne : prestataires & tarifs 2026

• L'EAA exige une déclaration d'accessibilité factuelle et testée (Annexe V, Directive (UE) 2019/882).
• Les micro-entreprises peuvent être exemptées si la conformité représente une charge disproportionnée.
• Les déclarations doivent inclure les résultats des tests, les obstacles connus, le processus de retour d'expérience et la date de révision.
• Les générateurs automatiques fournissent des modèles mais pas la conformité légale ni les preuves.
• Tarifs (octobre 2026) : gratuit à 690 €/an, avec des portées et supports variables.
• Les risques en cas de non-conformité incluent amendes, restrictions de marché ou actions en justice.

Mis à jour 17 octobre 2026 · 10 sources vérifiées

Prestataires comparés

Prix publiés sur le site de chaque prestataire le 17 octobre 2026, hors TVA sauf mention. Chaque ligne renvoie à sa source.

Exigences de la loi européenne sur l'accessibilité (avec références d'articles)

La loi européenne sur l'accessibilité (Directive (UE) 2019/882), en vigueur depuis le 28 juin 2025, établit des exigences harmonisées d'accessibilité pour une gamme de produits et services dans l'UE. Elle couvre les produits et services numériques tels que ordinateurs, systèmes d'exploitation, distributeurs automatiques, bornes de billetterie et d'enregistrement, smartphones, e-commerce, services bancaires et transports de passagers (source).

• L'annexe V de la Directive précise le contenu obligatoire d'une déclaration publique d'accessibilité. Cela inclut :
• Une description claire du service et de ses fonctionnalités d'accessibilité
• Le niveau de conformité revendiqué, généralement WCAG 2.1 AA (référencé via EN 301 549)
• Une liste des obstacles connus et, si possible, des alternatives proposées
• Un mécanisme de retour permettant aux utilisateurs de signaler des problèmes, qui doit être fonctionnel
• La date de la dernière révision et un engagement à maintenir la déclaration à jour
• L'identification de l'opérateur économique responsable de la déclaration
• Les États membres devaient transposer la loi dans leur droit national avant juin 2022. Les sanctions en cas de non-conformité, telles que les amendes ou restrictions de marché, sont fixées au niveau national (source).
• Les micro-entreprises (moins de 10 employés et chiffre d'affaires inférieur à 2 millions €) peuvent être exemptées si la conformité représente une charge disproportionnée, mais cela doit être justifié (source).

Il est important de noter que la loi n'accepte pas les déclarations génériques ou basées sur des modèles. La déclaration doit refléter l'état réel et actuel du site ou service, basé sur des tests réels. Les générateurs automatiques qui produisent simplement un bloc de texte ne répondent pas à ces exigences, car ils manquent de preuves de tests et ne divulguent pas les obstacles réels ou alternatives (source).

Comment choisir un prestataire : ce que le prix inclut vraiment

Choisir un prestataire pour votre déclaration d'accessibilité sous l'EAA ne se limite pas au prix — il s'agit de la profondeur et de la robustesse du service. Les prestataires vont du générateur automatique gratuit à la solution complète testée manuellement et signée. Voici comment comparer :

• Générateurs automatiques (ex. Cluesia) sont gratuits et rapides, mais vérifient seulement la présence d'une déclaration ou génèrent un modèle. Ils ne testent pas votre site, n'identifient pas les obstacles réels, et ne fournissent pas de preuve signée ou vérifiable. Adaptés uniquement pour des auto-contrôles initiaux ou des scénarios à très faible risque.
• Scan automatisé plus conseils (ex. AccessHarbor) propose un scan WCAG 2.1 AA automatisé de base, un rapport de violations et une courte consultation. Utile pour identifier certains problèmes, mais ne remplace pas les tests manuels ni ne satisfait pleinement l'annexe V.
• Audits ponctuels (ex. RampCheck) fournissent un audit complet EAA et un plan de correction priorisé en langage clair. Approche plus approfondie, mais peut ne pas inclure une déclaration signée, mises à jour régulières ou vérification publique.
• Services complets (ex. AccessibilityStatement.org) incluent tests automatisés et manuels, déclaration signée par une entité basée dans l'UE, code de vérification public et retests mensuels. Correspond aux exigences légales en matière de preuve, d'exactitude continue et de responsabilité.

Demandez toujours :

• La déclaration est-elle basée sur des tests manuels réels ?
• Le prestataire divulgue-t-il les obstacles connus et alternatives ?
• Existe-t-il un mécanisme de retour testé ?
• La déclaration est-elle signée et vérifiable par un tiers ?
• À quelle fréquence la déclaration est-elle mise à jour, et cela est-il inclus dans le prix ?

Pour la conformité légale, privilégiez les prestataires offrant de vrais tests, des déclarations signées et des mises à jour régulières.

Coûts cachés et ce que les prestataires ne disent généralement pas

Beaucoup d'organisations sous-estiment les coûts réels et les limites des services de déclaration d'accessibilité. Voici ce à quoi faire attention :

• Les générateurs de modèles mentionnent rarement que leur sortie n'est pas défendable légalement. Une déclaration générique sans test réel ne répond pas aux exigences de l'EAA et peut accroître le risque en cas de contrôle.
• Délais de préavis et cycles de mise à jour sont souvent omis. Certains prestataires n'offrent qu'un audit ou une déclaration unique, vous laissant vulnérable si votre site change ou si un obstacle est signalé. AccessibilityStatement.org inclut des retests mensuels ; d'autres peuvent facturer en plus ou ne pas proposer de mises à jour.
• Frais à la demande pour support additionnel, retests urgents ou conseils juridiques sont fréquents mais pas toujours annoncés. Demandez toujours une liste complète des prix et clarifiez ce qui est inclus.
• Limites de responsabilité : La plupart des prestataires, y compris ceux proposant des solutions automatisées ou basées sur des modèles, n'acceptent pas la responsabilité légale de votre conformité. AccessibilityStatement.org précise que seul votre organisation peut signer et déposer le rapport officiel ; aucun prestataire ne peut offrir de certification gouvernementale.

Demandez toujours un exemple de déclaration, un détail précis de ce qui est inclus, et clarifiez ce qui se passe si votre site évolue ou si un utilisateur signale un problème. Une déclaration non mise à jour régulièrement devient rapidement non conforme.

Comment se déroule la prestation : étape par étape

Le processus pour obtenir une déclaration d'accessibilité varie selon le prestataire. Voici un guide détaillé étape par étape, basé sur AccessibilityStatement.org pour une conformité complète :

1. Scan initial : Commencez par un scan automatisé gratuit de votre site. Aucun compte ni paiement requis pour voir les résultats automatisés.
2. Commande du service : Si vous poursuivez, vous fournissez l'adresse de votre site et, si nécessaire, les identifiants pour tester les zones protégées par login ou paywall.
3. Tests : AccessibilityStatement.org réalise des tests automatisés et manuels, incluant navigation clavier, utilisation de lecteurs d'écran, tests de formulaires, paiement et autres parcours critiques. Cela couvre les aspects que les outils automatisés ne peuvent pas vérifier, comme le contraste en usage réel, pièges de focus, annonces des lecteurs d'écran.
4. Brouillon de déclaration : Sous cinq jours ouvrés, vous recevez un brouillon incluant :
• Description claire du service
• Niveau de conformité et résultats des tests
• Liste des obstacles connus et alternatives
• Mécanisme de retour et coordonnées
• Date de révision et entité responsable
5. Vérification : La déclaration est signée par une société basée dans l'UE et comprend un code de vérification public.
6. Publication : Vous publiez la déclaration sur votre site, avec un lien depuis chaque page comme exigé par l'EAA.
7. Mises à jour continues : Les retests mensuels sont inclus, garantissant que la déclaration reste précise et défendable au fil de l'évolution de votre site.

D'autres prestataires peuvent ne proposer que des scans automatisés ou audits ponctuels. Demandez toujours le processus, les délais, et ce qui se passe en cas de besoin de mises à jour ou de support après livraison.

Risques, amendes et conséquences juridiques

Le non-respect de la loi européenne sur l'accessibilité comporte des risques réels. Les sanctions sont fixées au niveau national et peuvent inclure :

• Amendes : Pénalités financières pour absence de déclaration conforme ou fausse représentation de l'accessibilité.
• Restrictions de marché : Les autorités peuvent limiter ou interdire la vente de produits ou services non conformes sur le marché européen.
• Actions juridiques : Utilisateurs ou associations peuvent déposer plaintes ou poursuites, surtout si des obstacles empêchent l'accès à des services essentiels.

Publier une déclaration modèle sans tests réels ne satisfait pas l'annexe V. En cas de contrôle, vous devez fournir des preuves de tests et une divulgation honnête des obstacles. Des mises à jour régulières et un mécanisme de retour fonctionnel sont essentiels pour la défense.

Les micro-entreprises peuvent être exemptées si la conformité représente une charge disproportionnée, mais cela doit être documenté et justifié. Se fier à des outils automatisés ou modèles génériques sans tests réels augmente le risque de sanctions.

Matrice de décision : avez-vous besoin d'une déclaration d'accessibilité ?

Examinez votre modèle d'affaires, taille et canaux de vente pour déterminer vos obligations. En cas de doute, consultez la loi ou un prestataire qualifié.

Checklist : étapes pour être conforme dès aujourd'hui

1. Déterminez si votre entreprise et services sont couverts par l'EAA (voir Directive (UE) 2019/882, Annexe V).
2. Vérifiez si vous bénéficiez de l'exemption micro-entreprise (moins de 10 employés, CA < 2 millions €, conformité disproportionnée).
3. Évaluez votre accessibilité actuelle : faites un scan automatisé et/ou une revue manuelle.
4. Choisissez un prestataire selon votre besoin de tests réels, de défense juridique et de support continu.
5. Demandez un exemple de déclaration et clarifiez ce qui est inclus (tests, mises à jour, support, vérification).
6. Fournissez accès et informations nécessaires aux tests, y compris identifiants pour zones non publiques.
7. Recevez et examinez le brouillon de déclaration, assurez-vous qu'il reflète fidèlement votre site et obstacles.
8. Publiez la déclaration sur votre site, avec un lien depuis chaque page comme requis.
9. Mettez en place un mécanisme de retour et documentez votre processus de réponse aux signalements.
10. Planifiez des revues et mises à jour régulières (au moins annuelles ou après changements majeurs).
11. Documentez toutes les actions prises pour la conformité, y compris rapports de tests et correspondances.

Scénarios : quelle obligation s'applique et comment se conformer

• Entreprise SaaS américaine vendant aux consommateurs UE : Si votre plateforme SaaS est utilisée par des consommateurs ou entreprises UE, vous devez publier une déclaration conforme à l'EAA si votre service est concerné. La voie la plus simple est d'utiliser un prestataire pouvant signer et vérifier les déclarations dans l'UE (ex. AccessibilityStatement.org), garantissant des tests réels et une mise à jour continue.
• Vendeur chinois sur Amazon : Si vous vendez uniquement via Amazon, la plateforme peut gérer les obligations d'accessibilité. Si vous vendez aussi directement aux consommateurs UE via votre site, vous devez fournir une déclaration conforme pour ce site si la loi s'applique. Les générateurs automatiques ne suffisent pas ; utilisez un prestataire offrant tests réels et déclaration signée.
• Boutique en ligne au Royaume-Uni : Post-Brexit, les entreprises britanniques vendant aux consommateurs UE doivent se conformer à l'EAA pour leurs sites destinés à l'UE. Utilisez un prestataire expert de l'UE et assurez-vous que la déclaration respecte l'annexe V, incluant tests manuels et divulgation honnête des obstacles. Les mises à jour continues sont essentielles au fil de l'évolution du site.

Dans tous les cas, l'essentiel est d'adapter votre approche de conformité à votre risque réel et obligations. Les outils automatisés sont utiles pour les contrôles initiaux, mais seuls les tests réels et les déclarations honnêtes et mises à jour régulièrement répondent à la norme légale.