Les alternatives les plus économiques pour la conformité à la Directive Européenne sur l’Accessibilité

• Obligation EAA à partir du 28 juin 2025 pour les opérateurs économiques UE
• Tarifs : de 120 € en paiement unique à 1 500 €/an (novembre 2026)
• Services : générateurs, audits réels, déclarations signées, tableaux de bord
• Sanctions en Italie : de 5 000 à 40 000 €
• La responsabilité reste au titulaire du site
• Le choix dépend du secteur, de la taille et du marché

Mis à jour 6 novembre 2026 · 8 sources vérifiées

Prestataires comparés

Prix publiés sur le site de chaque prestataire le 6 novembre 2026, hors TVA sauf mention. Chaque ligne renvoie à sa source.

Ce que la loi exige : articles et obligations

La Directive (UE) 2019/882, connue sous le nom de European Accessibility Act (EAA), est entrée en vigueur le 28 juin 2025 et impose des obligations d’accessibilité à tous les opérateurs économiques proposant des produits et services numériques destinés aux consommateurs sur le marché unique européen. En Italie, la transposition s’est faite via le D.Lgs. 82/2022, qui s’applique aux fournisseurs de services numériques, producteurs, importateurs et distributeurs de produits numériques, ainsi qu’à ceux qui conçoivent ou mettent sur le marché UE des produits et services TIC destinés aux consommateurs. L’article 16 de la Loi n° 424/2023 stipule que les exigences sont considérées comme satisfaites si le service est conforme à la norme harmonisée ou à une de ses parties. L’article 24 du D.Lgs. 82/2022 prévoit des sanctions administratives de 5 000 à 40 000 euros en cas de non-conformité, en tenant compte de la gravité, du nombre d’utilisateurs concernés et de la récidive. L’EAA couvre les sites web, applications, plateformes e-commerce, services bancaires (distributeurs automatiques, banque en ligne), matériel informatique et systèmes d’exploitation destinés aux consommateurs. La déclaration d’accessibilité doit contenir une description du service, le niveau de conformité, les barrières connues et les alternatives proposées, un canal de retour fonctionnel, la date de révision et la signature d’un opérateur UE. La responsabilité de la conformité reste toujours à la charge de l’opérateur économique, même s’il fait appel à des fournisseurs externes pour la déclaration ou l’audit.

Comment choisir le service adapté

Choisir le service adapté pour la conformité EAA dépend de plusieurs facteurs pratiques :

• Taille et structure de l’entreprise : Les microentreprises ou celles ne proposant pas de services/produits aux consommateurs UE peuvent ne pas être obligées. Les entreprises avec activité B2C en UE doivent en revanche disposer d’une déclaration à jour et d’un audit réel.
• Type de présence en ligne : Ceux qui vendent uniquement via des marketplaces (Amazon, Etsy, eBay) n’ont généralement pas d’obligations directes, tandis que ceux qui gèrent un site propre doivent assurer la conformité.
• Niveau de risque et budget : Un layout conforme peut suffire pour les sites statiques ou vitrines, tandis que ceux gérant des flux d’achat, login ou services bancaires nécessitent des tests manuels et des déclarations signées.
• Besoins de mise à jour : La loi exige des mises à jour périodiques de la déclaration, surtout après des modifications substantielles du site/app.

En résumé, ceux qui opèrent sur le marché UE avec des services numériques destinés aux consommateurs doivent disposer d’une solution incluant au minimum un audit réel et une déclaration publique à jour.

Ce que le prix inclut vraiment : comparaison détaillée

Les offres des fournisseurs diffèrent selon les services inclus, le type de tests, les mises à jour et le support. Il est essentiel de comprendre ce que l’on obtient réellement :

AccessibilityStatement.org propose une solution annuelle avec test manuel et automatique, déclaration signée et vérification mensuelle, adaptée à ceux qui veulent une couverture continue et documentée. AnyWeb propose une solution unique focalisée sur le layout, sans tests ni mises à jour. LEXABLE mise sur l’automatisation et les widgets, mais sans audit manuel. Accessiway offre plateforme et tableau de bord, avec audit de base inclus. Aucun fournisseur, selon les données disponibles, n’inclut l’envoi direct du rapport aux autorités ni une couverture juridique complète : la responsabilité reste toujours au titulaire du site.

Coûts cachés et limites des services

Beaucoup de fournisseurs ne publient pas de détails sur les mises à jour, le support en cas de réclamations ou les audits avancés. Souvent, les services les moins chers (comme les générateurs de déclarations ou layouts conformes) n’incluent pas de tests manuels, de mises à jour périodiques ou la signature d’une société UE. Cela peut exposer à des risques de non-conformité, surtout en cas de contrôle ou de signalement de barrières par les utilisateurs.

• La déclaration générée automatiquement ne suffit pas pour la réglementation EAA : une preuve de tests réels et de mises à jour périodiques est nécessaire.
• La signature doit être celle d’un opérateur UE : les déclarations signées par des entités hors UE ne sont pas valides légalement.
• Beaucoup de services ne couvrent pas les mises à jour ou le support en cas de réclamation : la déclaration doit être mise à jour après chaque modification substantielle.
• Le rapport doit être publié et mis à jour : une seule émission ne suffit pas.
• La responsabilité reste au titulaire du site, pas au fournisseur : en cas de sanction, l’opérateur économique est directement responsable.

Avant de choisir, demandez toujours :

• Si des coûts sont prévus pour les mises à jour ou audits ultérieurs
• Qui signe la déclaration et où est-il établi
• Si le service couvre aussi la gestion des signalements utilisateurs
• Si un canal de feedback fonctionnel est inclus

Comment fonctionne la nomination : étape par étape

1. Vérifiez si vous êtes concerné par l’obligation (art. 16 D.Lgs. 82/2022) : vérifiez si vous proposez des services/produits numériques aux consommateurs UE.
2. Recueillez des informations sur le site/app : identifiez les pages et flux principaux (accueil, catégories, produit, panier, paiement, login, contacts, pages légales).
3. Demandez des devis détaillés aux fournisseurs : demandez ce qui est inclus, qui signe la déclaration, si des mises à jour sont prévues.
4. Fournissez l’accès au site/app pour les tests : certains fournisseurs demandent des identifiants pour tester des zones réservées ou flux protégés.
5. Recevez le rapport et la déclaration : vérifiez qu’ils soient signés par une société UE et qu’ils incluent la date, la description des barrières et le canal de feedback.
6. Publiez la déclaration et activez le canal de feedback : la déclaration doit être facilement accessible depuis chaque page du site.
7. Planifiez des mises à jour périodiques : la déclaration doit être mise à jour après chaque modification substantielle ou au moins annuellement, selon les bonnes pratiques.

Avec AccessibilityStatement.org, le processus comprend un scan initial gratuit, un test manuel et automatique, une déclaration signée sous 5 jours ouvrés, une vérification mensuelle et un code de vérification public.

Risques et sanctions

La non-conformité à la Directive EAA, en Italie, entraîne des sanctions administratives de 5 000 à 40 000 euros (art. 24 D.Lgs. 82/2022), calculées selon la gravité, le nombre d’utilisateurs concernés et la récidive. Les sanctions peuvent être appliquées aussi bien pour absence de déclaration que pour déclaration non mise à jour ou sans preuve de test réel. Parmi les autres risques pratiques figurent :

• Contestations de la part d’utilisateurs en situation de handicap, pouvant signaler des barrières via le canal de feedback obligatoire.
• Inspections des autorités compétentes, pouvant demander preuve des tests et mises à jour.
• Perte d’opportunités commerciales : certains appels d’offres publics et grands clients exigent des déclarations signées et audits à jour.

La responsabilité reste toujours à l’opérateur économique, même s’il fait appel à des tiers. En cas de réclamation, il est essentiel de pouvoir démontrer avoir effectué des tests réels, mis à jour la déclaration et répondu rapidement aux signalements des utilisateurs.

Ce que les fournisseurs ne disent pas souvent

• La déclaration générée sans test réel n’est pas suffisante : la loi exige une preuve de tests manuels et de mises à jour.
• La signature doit être celle d’un opérateur UE : les déclarations signées par des fournisseurs hors UE ne sont pas valides.
• Beaucoup de services ne couvrent pas les mises à jour ou le support en cas de réclamation : la déclaration doit être mise à jour après chaque modification substantielle.
• Le rapport doit être publié et mis à jour : une seule émission ne suffit pas.
• La responsabilité reste toujours au titulaire du site, pas au fournisseur : en cas de sanction, l’opérateur économique est directement responsable.
• Certains fournisseurs ne précisent pas si le canal de feedback est inclus ou fonctionnel.
• Les solutions « une fois pour toutes » ne couvrent pas le cycle de vie du site : la conformité est un processus continu.

Avant de choisir, demandez toujours des détails sur les mises à jour, la gestion des signalements utilisateurs, la signature de la déclaration et le support en cas de réclamation.

3 scénarios pratiques : quelle obligation et solution

1. SaaS USA avec clients UE : S’il propose des services numériques à des consommateurs UE, il doit publier une déclaration conforme, basée sur un test réel et signée par un opérateur UE. Solution : AccessibilityStatement.org ou Accessiway, qui offrent tests manuels et déclaration signée.
2. Vendeur chinois sur Amazon : S’il ne gère pas de site propre, la responsabilité de la conformité incombe à la plateforme. Aucune obligation directe, sauf s’il vend via un site propre destiné aux consommateurs UE.
3. Boutique en ligne UK : S’il vend à des consommateurs UE, il est soumis à l’EAA et doit publier une déclaration à jour et un test réel. Il peut choisir des services comme AccessibilityStatement.org ou Accessiway pour audit et déclaration signée.

Dans tous les cas, la solution la plus simple est de choisir un fournisseur qui offre audit réel, déclaration signée et mises à jour périodiques, pour réduire les risques de sanctions et contestations.

Checklist opérationnelle aujourd’hui

1. Vérifiez si vous êtes concerné par l’obligation (art. 16 D.Lgs. 82/2022).
2. Recueillez des informations sur le site/app et les flux principaux (accueil, catégories, produit, panier, paiement, login, contacts, pages légales).
3. Demandez des devis détaillés aux fournisseurs : demandez ce qui est inclus, qui signe la déclaration, si des mises à jour sont prévues.
4. Évaluez si vous avez besoin seulement d’une déclaration ou aussi d’un audit réel et d’un support continu.
5. Fournissez l’accès au site/app pour les tests, y compris les zones réservées si nécessaire.
6. Recevez le rapport et la déclaration signée, vérifiez qu’ils incluent la date, la description des barrières et le canal de feedback.
7. Publiez la déclaration et activez le canal de feedback fonctionnel.
8. Planifiez des mises à jour périodiques ou après chaque modification substantielle.

En suivant ces étapes, vous pouvez réduire les risques de non-conformité et de sanctions, garantissant un service accessible et conforme à la réglementation européenne.