Soulad webu se zákonem Accessible Canada Act: Proces, poskytovatelé a ceny 2026

• ACA se vztahuje na všechny organizace pod federální regulací (viz odkazy na články níže)
• Vyžaduje plán přístupnosti, zprávy o pokroku a proces zpětné vazby
• Pokuty mohou dosáhnout až 250 000 CAD za porušení (ACA, čl. 94)
• Poskytovatelé nabízejí audity, dokumentaci a podporu – podání je vždy povinností organizace
• Ceny a zahrnuté služby se liší; před výběrem ověřte rozsah a výjimky

Aktualizováno 1. listopadu 2026 · 10 ověřených zdrojů

Srovnání poskytovatelů

Ceny podle webu každého poskytovatele ke dni 1. listopadu 2026, bez DPH, pokud není uvedeno jinak. Každý řádek odkazuje na svůj zdroj.

Co zákon Accessible Canada Act vyžaduje (s odkazy na články)

Zákon Accessible Canada Act (ACA) stanovuje právní rámec pro přístupnost u organizací pod federální regulací v Kanadě. Patří sem federální ministerstva, agentury, korporace koruny a některé soukromé subjekty pod federální jurisdikcí (ACA čl. 7). Požadavky ACA mají zajistit identifikaci, odstranění a prevenci bariér přístupnosti ve všech oblastech činnosti organizace, včetně digitálních služeb a webových stránek.

• Plán přístupnosti (čl. 11): Organizace musí připravit a zveřejnit plán popisující, jak identifikují, odstraňují a předcházejí bariérám přístupnosti. Plán musí být pravidelně aktualizován a zveřejňován a na požádání dostupný veřejnosti v přístupných formátech.
• Zprávy o pokroku (čl. 12): Organizace musí zveřejňovat zprávy o pokroku, které podrobně popisují opatření k realizaci plánu přístupnosti a dosažené výsledky. Tyto zprávy musí být aktualizovány a publikovány podle harmonogramu ACA.
• Proces zpětné vazby (čl. 13): Musí být zaveden a veřejně oznámen proces umožňující jednotlivcům poskytovat zpětnou vazbu o bariérách přístupnosti a o plánech a pokroku organizace. Organizace musí na zpětnou vazbu reagovat a dokumentovat provedená opatření.
• Uchovávání záznamů (čl. 15): Veškeré dokumenty týkající se plánů přístupnosti a zpráv o pokroku musí být uchovávány minimálně pět let.
• Pokuty (čl. 94): Nedodržení může vést k pokutám až do výše 250 000 CAD za porušení. Každý den trvání porušení se považuje za samostatné porušení, což zvyšuje riziko sankcí.
• Výjimky (čl. 65-67): Ministr může udělit výjimky určitým subjektům nebo skupinám, ale ty jsou vzácné a musí být formálně vydány.

Stručně řečeno, ACA vyžaduje kontinuální a zdokumentované úsilí o zlepšení přístupnosti s důrazem na transparentnost a veřejnou odpovědnost. Organizace musí být aktivní, nikoli pouze reaktivní v plnění svých povinností.

Jak vybrat poskytovatele: Co cena skutečně zahrnuje

Výběr správného poskytovatele pro souladu webu s ACA je klíčový, protože nabídky a cenové struktury se výrazně liší. Někteří poskytovatelé se zaměřují na audity a dokumentaci, jiní nabízejí nápravy, školení nebo průběžné monitorování. Tabulka níže shrnuje, co jednotliví poskytovatelé zahrnují na základě veřejně dostupných informací:

AccessibilityStatement.org nabízí transparentní roční poplatek (od 890 CAD), který pokrývá audit, podepsaný záznam a šablony politik/plánů bez dalších poplatků za počet stránek nebo retesty. Většina ostatních poskytovatelů vyžaduje individuální nabídku a může účtovat zvlášť za nápravu, školení nebo tvorbu dokumentů. Vždy si vyžádejte podrobný návrh, co je zahrnuto, co není a co může být za příplatek.

Při hodnocení poskytovatelů zvažte:

• Zda dokumentace poskytovatele vyhovuje požadavkům ACA na podávání zpráv a uchovávání záznamů
• Zda je nápravná podpora zahrnuta nebo vyžaduje samostatnou smlouvu
• Zda je k dispozici školení nebo průběžné monitorování, pokud je potřeba
• Zkušenosti poskytovatele s kanadskými a federálními standardy přístupnosti

Nejlepší poskytovatel je ten, jehož výstupy odpovídají vašim právním povinnostem a interním kapacitám.

Skryté náklady a výjimky: Na co si dát pozor

Skryté náklady a výjimky mohou výrazně ovlivnit celkovou cenu a efektivitu vašeho projektu souladu s ACA. Na co si dát pozor podle dostupných dat:

• Poplatky za nápravu: Mnoho poskytovatelů účtuje zvlášť za odstranění zjištěných problémů přístupnosti. AccessibilityStatement.org nápravu nezahrnuje, jiní ji mohou nabízet jako doplněk nebo zvlášť naceněnou službu.
• Poplatky za stránku nebo retest: Někteří poskytovatelé účtují podle počtu stránek webu nebo za každé opakované testování. AccessibilityStatement.org má pevný roční poplatek bez dalších poplatků za stránky nebo retesty.
• Tvorba politik a plánů: Ne všichni poskytovatelé dodávají šablony nebo pomoc s tvorbou plánů a politik přístupnosti požadovaných ACA. Ověřte, zda je to zahrnuto nebo dostupné jako doplněk.
• Zavedení procesu zpětné vazby: ACA vyžaduje mechanismus zpětné vazby, ale ne všichni poskytovatelé pomáhají s jeho nastavením. AccessibilityStatement.org poskytuje poradenství; jiní mohou účtovat příplatek nebo ponechat implementaci na klientovi.
• Průběžné monitorování a podpora: Průběžné sledování přístupnosti, školení zaměstnanců a podpora jsou často vyloučeny nebo dostupné za příplatek. Pokud je potřebujete, pečlivě prověřte nabídky poskytovatelů.
• Odpovědnost a certifikace: Žádný poskytovatel nemůže za vás podat plán ACA nebo zprávu, ani vydat vládní certifikát. Právní odpovědnost za soulad vždy zůstává na vaší organizaci.

Před podpisem smlouvy si vyžádejte úplný rozpis, co je zahrnuto, co je vyloučeno a jaké mohou být dodatečné poplatky. Pomůže to předejít nepříjemným překvapením a zajistí, že proces souladu bude nákladově efektivní a právně bezpečný.

Jak probíhá proces jmenování a souladu: krok za krokem

Dosáhnout souladu webu s ACA je strukturovaný proces zahrnující několik kroků. Praktický průvodce na základě právních požadavků a nabídek poskytovatelů:

1. Potvrďte federální jurisdikci: Ověřte, zda vaše organizace podléhá federální regulaci a ACA. Patří sem federální agentury, korporace koruny a soukromé subjekty pod federální regulací.
2. Zhodnoťte interní připravenost: Shromážděte stávající dokumentaci o přístupnosti, politiky a předchozí audity. Identifikujte mezery ve stávajících postupech.
3. Kontaktujte poskytovatele: Požádejte více poskytovatelů o nabídky a jasný rozsah služeb. Zeptejte se na zahrnuté služby, dokumentaci a podporu pro požadavky ACA.
4. Naplánujte audit: Domluvte audit WCAG vašich webových stránek a digitálního obsahu. AccessibilityStatement.org testuje podle WCAG 2.2 AA, což převyšuje minimální požadavek ACA (WCAG 2.0 AA).
5. Vypracujte plán přístupnosti: Na základě výsledků auditu a šablon od poskytovatele (je-li k dispozici) sestavte plán přístupnosti. Musí popisovat, jak identifikujete, odstraňujete a předcházíte bariérám.
6. Zaveďte proces zpětné vazby: Nastavte veřejně oznámený proces pro přijímání a dokumentaci zpětné vazby o bariérách přístupnosti. Poskytovatelé mohou nabídnout poradenství nebo šablony.
7. Odstraňte bariéry: Proveďte změny k odstranění problémů přístupnosti. Pokud náprava není součástí balíčku poskytovatele, zajistěte ji samostatně.
8. Zveřejněte a uchovejte dokumentaci: Zveřejněte plán přístupnosti a zprávy o pokroku dle požadavků. Uchovávejte všechny související dokumenty minimálně pět let.
9. Určete odpovědnost za průběžné dodržování: Určete zaměstnance, kteří budou monitorovat soulad, reagovat na zpětnou vazbu a aktualizovat dokumentaci podle potřeby.

Kontrolní seznam pro dnešek:

1. Potvrďte federální status a povinnosti vaší organizace.
2. Shromážděte veškerou existující dokumentaci o přístupnosti.
3. Kontaktujte alespoň tři poskytovatele pro podrobné nabídky.
4. Naplánujte audit WCAG a zkontrolujte rozsah služeb.
5. Vypracujte nebo aktualizujte plán přístupnosti a proces zpětné vazby.
6. Určete odpovědnost za průběžný soulad a uchovávání záznamů.

Dodržování těchto kroků zajistí jasnou a obhajitelnou cestu k souladu s ACA a sníží riziko pokut či stížností.

Rozhodovací matice: Kdo co potřebuje (velikost firmy, jurisdikce, obchodní model)

Ne každá organizace potřebuje stejnou úroveň souladu s ACA. Použijte tuto matici k určení vašich povinností:

Stručně: ACA se vztahuje na organizace pod federální regulací a veřejný sektor. AODA v Ontariu platí pro organizace s 20 a více zaměstnanci. Prodejci na marketplace a zahraniční firmy bez kanadské přítomnosti obvykle nejsou povinni, pokud to není vyžadováno smlouvou.

Co poskytovatelé obvykle neříkají: Výjimky, lhůty a odpovědnost

Mnoho poskytovatelů služeb přístupnosti zdůrazňuje audity a dokumentaci, ale nemusí zveřejňovat důležité výjimky a omezení. Co si vyjasnit před uzavřením smlouvy:

• Odpovědnost za podání: Žádný poskytovatel nemůže za vás podat plán přístupnosti ACA nebo zprávu o pokroku. Tato právní povinnost vždy zůstává na organizaci.
• Vládní certifikace: ACA nenabízí oficiální certifikaci a žádná soukromá firma nemůže vydat vládou schválený certifikát. Poskytovatelé mohou nabídnout podepsaný záznam nebo zprávu, ale to nenahrazuje soulad.
• Výjimky z nápravy: Mnoho poskytovatelů pouze identifikuje problémy, ale neprovádí jejich odstranění. AccessibilityStatement.org například nápravu nezahrnuje.
• Lhůty: Naplánování auditů nebo náprav může trvat. Plánujte dopředu, abyste se vyhnuli problémům s dodržením termínů, zejména před lhůtami podání.
• Politiky a školení: Ne všichni poskytovatelé nabízejí tvorbu politik nebo školení zaměstnanců. Tyto jsou klíčové pro soulad, ale mohou vyžadovat další smlouvy nebo interní zdroje.
• Omezení odpovědnosti: Poskytovatelé obvykle omezují svou odpovědnost za chyby či opomenutí ve svých zprávách. Organizace zůstává odpovědná za přesnost a úplnost podání.
• Průběžná podpora: Průběžné monitorování, aktualizace a podpora jsou zřídka zahrnuty, pokud není výslovně uvedeno. Ověřte, zda tyto služby potřebujete a jaké jsou jejich náklady.

Vždy si vyžádejte písemné potvrzení, co je zahrnuto, co je vyloučeno a jaká jsou omezení odpovědnosti. Pomůže to pochopit vaše průběžné povinnosti a sníží riziko nesouladu.

Reálné scénáře: Co platí a jak dodržovat

Pochopení, jak se ACA uplatňuje v reálných situacích, pomáhá organizacím vyhnout se zmatkům a nákladným chybám. Tři scénáře založené na zákoně a nabídkách poskytovatelů:

• Americká SaaS firma poskytující služby kanadským federálním agenturám: Pokud vaše software používají federální agentury, můžete být smluvně povinni dodat dokumentaci a důkazy o souladu ACA. Nejjednodušší cesta je objednat audit WCAG (nejlépe WCAG 2.2 AA), připravit veřejný proces zpětné vazby a zveřejnit plán přístupnosti a zprávy o pokroku. Poskytovatelé jako AccessibilityStatement.org mohou dodat audit a dokumentaci, ale podání a uchovávání záznamů je na vaší organizaci.
• Čínský prodejce na Amazonu bez kanadských zaměstnanců: Pokud prodáváte pouze přes Amazon, Etsy nebo eBay a nemáte zaměstnance ani kanceláře v Kanadě, ACA se na vás nevztahuje. Není vyžadován plán přístupnosti ani podání, pokud nevstoupíte do smluv s federálními subjekty nebo nezřídíte kanadskou přítomnost.
• Britský online obchod s pracovníky v Ontariu: Pokud máte v Ontariu 20 a více zaměstnanců, podléháte ontarijskému zákonu AODA, nikoli ACA. Musíte podat zprávu o souladu AODA, zajistit, aby váš web splňoval WCAG 2.0 AA, a vést požadované politiky a školení. AccessibilityStatement.org nabízí balíček služeb pro tuto situaci.

Ve všech případech právní povinnost podat a udržovat soulad zůstává na organizaci. Poskytovatelé mohou dodat důkazy a poradenství, ale nemohou převzít právní odpovědnost ani podat zprávy za vás.