Jaki jest średni koszt deklaracji dostępności dla strony internetowej?

• Obowiązek prawny dla stron publicznych i niektórych prywatnych (artykuł 47, ustawa 2005-102)
• Zaobserwowane ceny: od 890 CAD (600 €) do ponad 2 500 € netto w zależności od dostawcy
• Cena zależy od liczby stron, rodzaju audytu i dostarczonych dokumentów
• Przewidziane sankcje do 50 000 € za każdy niezgodny serwis
• Strony zatrudniające mniej niż 10 pracowników i z obrotem poniżej 2 mln € są zwolnione

Zaktualizowano 4 listopada 2026 · 7 sprawdzonych źródeł

Porównanie dostawców

Ceny opublikowane na stronie każdego dostawcy w dniu 4 listopada 2026, bez VAT, chyba że zaznaczono inaczej. Każdy wiersz prowadzi do źródła.

Co nakłada prawo: obowiązki, progi i zakres

We Francji artykuł 47 ustawy z 11 lutego 2005 nakłada na wszystkie usługi publiczne oraz niektóre strony prywatne (handel elektroniczny, banki, transport, media) obowiązek publikacji deklaracji dostępności na stronie internetowej. Od 28 czerwca 2025 obowiązek ten rozszerzono na sektory prywatne, z wymogiem widoczności zgodności już na stronie głównej. Sankcje za niezgodność mogą sięgać 50 000 € za każdy serwis i są odnawialne. Strony zatrudniające mniej niż 10 osób i z obrotem poniżej 2 mln € są zwolnione z tego obowiązku. Obowiązki dostępności obejmują publikację deklaracji stanu dostępności serwisu, udostępnianie alternatywnych formatów na żądanie oraz zarządzanie dostępnym procesem informacji zwrotnej.

W Ontario (Kanada) ustawa AODA (Accessibility for Ontarians with Disabilities Act) nakłada na firmy i organizacje non-profit zatrudniające 20 lub więcej pracowników obowiązek składania raportu zgodności co trzy lata (następny termin: 31 grudnia 2026). Raport jest samodeklaracją, ale musi opierać się na solidnych dowodach: polityce dostępności, planie wieloletnim, teście WCAG 2.0 AA (lub wyższym) oraz podpisanym dokumencie przez osobę odpowiedzialną w Ontario. Obowiązki różnią się w zależności od wielkości organizacji, ale zgodność strony z WCAG 2.0 AA (poza kryteriami dla wideo) jest wymagana już od 50 pracowników. Istnieją sankcje administracyjne za fałszywe deklaracje lub brak dowodów podczas kontroli.

• Artykuł 47 (ustawa 2005-102)
• Obowiązek deklaracji na stronie głównej
• Sankcje do 50 000 € za każdy niezgodny serwis
• Zwolnienie dla firm zatrudniających mniej niż 10 osób i z obrotem poniżej 2 mln €
• W Ontario: obowiązkowy raport AODA od 20 pracowników

Porównanie ofert: co jest w cenie, a co nie

Usługi deklaracji dostępności różnią się znacznie w zależności od ram prawnych (RGAA, EN 301 549, AODA) oraz poziomu oferowanego serwisu. Niektórzy dostawcy oferują audyt techniczny na wybranej próbce stron (np. Kolonell, 20 stron), inni rozliczają się za stronę (Numaudit), a jeszcze inni stosują roczny abonament (AccessibilityStatement.org, Accessio, Axla). Zakres usługi może obejmować: audyt dostępności, przygotowanie deklaracji, raport niezgodności, plan wieloletni, wsparcie przy korektach, a czasem korekty techniczne, jeśli są uwzględnione. Ważne jest, aby dokładnie sprawdzić, co jest wliczone w podaną cenę, a co wymaga dodatkowych opłat.

Uwaga: korekta kodu źródłowego, szkolenie zespołów czy coroczna konserwacja zwykle nie są wliczone, chyba że jest to wyraźnie zaznaczone. Zaleca się uzyskanie szczegółowej wyceny i wyjaśnienie każdego elementu przed podjęciem decyzji.

Co naprawdę obejmuje cena: audyt, deklaracja, wsparcie

Cena deklaracji dostępności zwykle obejmuje kilka etapów:

• Audyt dostępności: techniczna analiza strony zgodnie z RGAA, EN 301 549 lub WCAG (liczba stron zależna od oferty: pakiet, próbka lub rozliczenie za stronę).
• Przygotowanie deklaracji dostępności: dokument zgodny z oficjalnym wzorem, do publikacji na stronie głównej.
• Raport niezgodności: lista niezgodności i rekomendacje poprawek.
• Plan wieloletni: plan działań na kilka lat (obowiązkowy dla niektórych instytucji publicznych lub dużych klientów, wliczony w Accessio i Axla).
• Wsparcie przy publikacji: pomoc w zamieszczeniu deklaracji, czasem wsparcie komunikacji wewnętrznej lub zewnętrznej.

Niektórzy dostawcy (Kolonell) uwzględniają korekty techniczne w ofercie, inni oferują je jako opcję lub pozostawiają klientowi. Numaudit rozlicza się za stronę, co pozwala na obsługę stron średniej wielkości. AccessibilityStatement.org oferuje roczny abonament bez dodatkowych opłat za stronę czy ponowny test, skupiając się na zgodności z AODA dla Ontario. Ważne jest, aby sprawdzić, czy test dotyczy najnowszej wersji standardów (np. WCAG 2.2 AA w AccessibilityStatement.org, co przewyższa minimalne wymogi prawa ontaryjskiego).

Ukryte koszty i częste wyłączenia

Poza ceną podstawową mogą pojawić się dodatkowe opłaty: audyty uzupełniające, korekty techniczne, ponowne audyty po zmianach, wsparcie przy publikacji czy szkolenia zespołu. Niewielu dostawców wlicza korektę kodu źródłowego w pakiet (z wyjątkiem Kolonell). Audyty treści zewnętrznych (marketplace, wtyczki) i coroczna konserwacja rzadko są objęte ofertą. Niektórzy dostawcy pobierają też opłaty za monitorowanie lub ponowne audyty po zmianach na stronie. Odpowiedzialność za zgodność zawsze spoczywa na wydawcy strony: deklaracja nie jest oficjalnym certyfikatem i żaden dostawca nie gwarantuje braku kontroli czy sankcji.

Podsumowanie częstych wyłączeń:

• Korekty techniczne strony (poza ofertą specjalną)
• Audyt treści zewnętrznych (marketplace, moduły zewnętrzne)
• Szkolenia zespołu wewnętrznego
• Coroczna konserwacja (poza abonamentem rocznym)
• Wsparcie prawne w przypadku sporu

Zaleca się uzyskanie pełnej listy usług wliczonych i ewentualnych dodatkowych kosztów przed podpisaniem umowy.

Jak przebiega usługa: kluczowe etapy i praktyczne wskazówki

1. Zapytanie o wycenę lub rejestracja: Skontaktuj się z wybranym dostawcą, określ sektor, wielkość strony, liczbę stron i obowiązujące przepisy (RGAA, EN 301 549, AODA).
2. Wybór stron do audytu: W zależności od oferty ustalasz reprezentatywną próbkę lub całość strony do audytu. Standardowy audyt RGAA obejmuje zwykle 10–20 typowych stron.
3. Audyt techniczny: Dostawca przeprowadza analizę według wybranego standardu (RGAA, WCAG, EN 301 549), identyfikuje niezgodności i sporządza szczegółowy raport.
4. Propozycja korekt: Jeśli jest wliczona, dostawca proponuje lub wykonuje niezbędne korekty. W przeciwnym razie zespół techniczny klienta wdraża zalecenia.
5. Przygotowanie deklaracji dostępności: Dostawca sporządza deklarację zgodną z oficjalnym wzorem, określając poziom zgodności, ewentualne odstępstwa i dane kontaktowe dla użytkowników.
6. Dostawa i publikacja: Deklaracja jest dostarczana w formie cyfrowej do publikacji na stronie głównej. W Ontario dokument podpisuje lokalny odpowiedzialny i raport AODA jest składany online.
7. Przechowywanie dokumentów: Należy zachować wszystkie dokumenty (audyt, deklarację, dowody korekt) na wypadek kontroli lub skargi.

Wskazówka: Zaplanuj odpowiedni czas na audyt i dostosowanie strony, zwłaszcza jeśli potrzebne są korekty techniczne. Sprawdź dostępność zespołów i możliwość wdrożenia zaleceń w terminie.

Ryzyka, sankcje i kontrola

Nieprzestrzeganie obowiązku deklaracji dostępności naraża na poważne sankcje finansowe. We Francji kara może wynieść do 50 000 € za każdy niezgodny serwis, z możliwością powtarzania w przypadku utrzymującej się niezgodności. Kontrole mogą być przeprowadzane przez administrację lub w wyniku skargi użytkownika. Podczas kontroli wymaga się okazania deklaracji, raportu audytu, dowodów korekt oraz korespondencji z dostawcą. W Ontario fałszywa deklaracja AODA lub brak dowodów podczas kontroli może skutkować karami administracyjnymi i pociągnięciem do odpowiedzialności osoby podpisującej. Nie istnieje oficjalna certyfikacja: zgodność opiera się na możliwości uzasadnienia każdego punktu deklaracji. Najczęstsze ryzyka dotyczą formularzy rekrutacyjnych, usług transakcyjnych (płatności, rezerwacje) i treści dynamicznych. Zamawiający publiczni i duzi klienci coraz częściej wymagają pełnej dokumentacji zgodności przy przetargach i rejestracji dostawców.

• Sankcje do 50 000 € za każdy niezgodny serwis (Francja)
• Kary administracyjne za fałszywe deklaracje (Ontario)
• Odpowiedzialność osoby podpisującej
• Obowiązek przedstawienia dowodów podczas kontroli

Decyzja: kto potrzebuje deklaracji dostępności?

Obowiązek publikacji deklaracji dostępności zależy od kilku kryteriów: liczby zatrudnionych, obrotu, branży, lokalizacji pracowników i grupy docelowej. Oto macierz decyzji, która pomoże określić Twoją sytuację:

Przykłady: amerykański SaaS z klientami publicznymi we Francji musi opublikować deklarację RGAA; chiński sprzedawca na Amazon.fr nie jest objęty obowiązkiem, chyba że prowadzi własną stronę dla francuskiego rynku i przekracza progi; brytyjski sklep z 20+ pracownikami w Ontario musi złożyć raport AODA.

Lista kontrolna dla kupującego: 7 kroków do zgodności

1. Sprawdź progi zatrudnienia i obrotu swojej organizacji.
2. Określ obowiązujące przepisy: RGAA (Francja), EN 301 549 (UE), AODA (Ontario).
3. Zidentyfikuj strony i treści do audytu (strony główne, formularze, pliki PDF, moduły dynamiczne).
4. Wybierz dostawcę odpowiedniego do zakresu i budżetu.
5. Poproś o szczegółową wycenę, uwzględniającą audyt, deklarację, korekty, plan wieloletni i ewentualne dodatkowe koszty.
6. Opublikuj deklarację na stronie głównej według oficjalnego wzoru.
7. Przechowuj wszystkie dokumenty (audyt, deklarację, dowody korekt, korespondencję) na wypadek kontroli lub skargi.

Wskazówka: Rozważ wcześniejszy audyt wstępny (szybkie skanowanie lub bezpłatny test, jeśli dostępny), aby ocenić zakres potrzebnych korekt przed pełną procedurą.

Co dostawcy często pomijają

• Deklaracja dostępności nie jest oficjalnym certyfikatem: odpowiedzialność prawna spoczywa na wydawcy strony, który musi umieć uzasadnić każdy punkt deklaracji.
• Korekty techniczne strony zwykle nie są wliczone w cenę: mogą stanowić znaczny koszt w przypadku poważnych niezgodności.
• Mogą pojawić się opłaty za ponowne audyty, monitorowanie lub wsparcie po wprowadzeniu zmian lub aktualizacji standardów.
• Czas realizacji zależy od liczby stron do audytu, dostępności zespołów i złożoności korekt.
• Audyt treści zewnętrznych (marketplace, moduły zewnętrzne) zwykle nie jest objęty ofertą, chyba że jest to wyraźnie zaznaczone.
• W Ontario raport AODA to samodeklaracja: żaden dostawca nie może złożyć go w Twoim imieniu, ale może przygotować wszystkie niezbędne dokumenty.

Przykładowe scenariusze: obowiązki według profilu

• Amerykański SaaS z klientami we Francji: Jeśli usługa jest skierowana do użytkowników publicznych lub B2C we Francji i przekracza progi (10+ pracowników, 2 mln € obrotu), deklaracja RGAA jest obowiązkowa. Procedura: audyt RGAA, przygotowanie deklaracji, publikacja na stronie, przechowywanie dokumentów.
• Chiński sprzedawca na Amazon.fr: Brak obowiązku deklaracji na marketplace, chyba że prowadzi własną stronę dla rynku francuskiego i przekracza progi. Wtedy stosuje się powyższą procedurę.
• Sklep internetowy z UK z pracownikami w Ontario: Jeśli firma zatrudnia 20+ osób w Ontario, musi złożyć raport AODA: audyt WCAG 2.0 AA (lub wyższy), przygotowanie dokumentacji, podpis przez odpowiedzialnego w Ontario i złożenie raportu na oficjalnym portalu. Żaden dostawca nie może złożyć raportu w imieniu firmy, ale może przygotować wszystkie dokumenty i testy.

We wszystkich przypadkach kluczowe jest przewidzenie obowiązków, wybór dostawcy dostosowanego do lokalnych przepisów oraz przechowywanie wszystkich dokumentów potwierdzających zgodność.