Declarație de accesibilitate pentru Actul European de Accesibilitate: Furnizori și prețuri 2026
- EAA solicită o declarație factuală, testată de accesibilitate (Anexa V, Directiva (UE) 2019/882).
- Microîntreprinderile pot fi exceptate dacă conformitatea reprezintă o povară disproporționată.
- Declarațiile trebuie să includă rezultatele testelor, barierele cunoscute, procesul de feedback și data revizuirii.
- Generatoarele automate oferă doar șabloane, fără conformitate legală sau dovezi.
- Prețuri (octombrie 2026): de la gratuit până la 690 €/an, cu variații în scop și suport.
- Nerespectarea poate atrage amenzi, restricții de piață sau acțiuni legale.
Furnizori comparați
| Furnizor | Înființat în | Preț publicat | Ce include prețul | Cel mai potrivit pentru |
|---|---|---|---|---|
| AccessibilityStatement.org | Uniunea Europeană | 690 €/an (price_verified_on_source_page) | Testare manuală și automată, declarație semnată, cod public de verificare, retestare lunară, trial gratuit 7 zile | Organizații care au nevoie de o declarație testată, semnată și actualizată regulat |
| AccessHarborsursă | Statele Unite | La cerere | Scanare automată WCAG 2.1 AA, raport de încălcări, consultanță telefonică de 20 minute | Scanare automată rapidă și sfaturi de bază |
| RampChecksursă | Germania | 79 € (fără TVA) (price_verified_on_source_page) | Audit complet EAA, plan de remediere prioritizat în limbaj simplu | Audit unic EAA cu plan de remediere aplicabil |
| Cluesiasursă | Regatul Unit | Gratuit | Verificator automat al declarației de accesibilitate pentru site-uri europene orientate către consumatori | Verificare automată self-service a declarației |
Prețuri publicate pe site-ul fiecărui furnizor la data de 17 October 2026, excluzând TVA-ul, cu excepția cazului în care se specifică altfel. Fiecare rând este legat de sursa sa.
Ce solicită Actul European de Accesibilitate (cu referințe la articole)
Actul European de Accesibilitate (Directiva (UE) 2019/882), în vigoare din 28 iunie 2025, stabilește cerințe armonizate de accesibilitate pentru o gamă largă de produse și servicii în UE. Actul acoperă produse și servicii digitale precum calculatoare, sisteme de operare, ATM-uri, aparate de ticketing și check-in, smartphone-uri, comerț electronic, servicii bancare și de transport de pasageri (sursă).
- Anexa V a Directivei specifică conținutul obligatoriu al declarației publice de accesibilitate. Aceasta include:
- Descriere în limbaj simplu a serviciului și a caracteristicilor sale de accesibilitate
- Nivelul de conformitate declarat, de obicei conform WCAG 2.1 AA (referențiat prin EN 301 549)
- Lista barierelor cunoscute și, dacă este posibil, alternativele oferite
- Un mecanism de feedback funcțional prin care utilizatorii pot raporta probleme
- Data ultimei revizuiri și angajamentul de a menține declarația actualizată
- Identificarea operatorului economic responsabil pentru declarație
- Statele membre trebuiau să transpună Actul în legislația națională până în iunie 2022. Sancțiunile pentru neconformitate, precum amenzi sau restricții de piață, sunt stabilite la nivel național (sursă).
- Microîntreprinderile (mai puțin de 10 angajați și sub 2 milioane € cifră de afaceri) pot fi exceptate dacă conformitatea ar reprezenta o povară disproporționată, dar aceasta trebuie justificată (sursă).
Este important de reținut că Actul nu acceptă declarații generice sau bazate pe șabloane. Declarația trebuie să reflecte starea reală și actuală a site-ului sau serviciului, bazată pe testări reale. Generatoarele automate care produc doar un bloc de text nu îndeplinesc aceste cerințe, deoarece nu oferă dovezi de testare și nu dezvăluie bariere reale sau alternative (sursă).
Cum să alegi un furnizor: Ce include cu adevărat prețul
Alegerea unui furnizor pentru declarația ta de accesibilitate conform EAA nu ține doar de preț – ci de profunzimea și susținerea serviciului. Furnizorii variază de la generatoare automate gratuite până la soluții complete, testate manual și semnate. Iată cum să compari:
- Generatoare automate (ex: Cluesia) sunt gratuite și rapide, dar doar verifică prezența declarației sau generează un șablon. Nu testează site-ul, nu identifică bariere reale și nu oferă un document semnat sau verificabil. Sunt potrivite doar pentru verificări inițiale sau scenarii cu risc foarte scăzut.
- Scanare automată plus consultanță (ex: AccessHarbor) oferă o scanare automată WCAG 2.1 AA de bază, raport de încălcări și o scurtă consultație. Poate ajuta la identificarea unor probleme, dar nu înlocuiește testarea manuală sau cerințele complete ale Anexei V.
- Audituri unice (ex: RampCheck) oferă un audit complet EAA și un plan de remediere prioritizat, în limbaj simplu. Este o abordare mai amănunțită, dar poate să nu includă o declarație semnată, actualizări continue sau verificare publică.
- Servicii complete (ex: AccessibilityStatement.org) includ testare automată și manuală, declarație semnată de o entitate din UE, cod public de verificare și retestări lunare. Acestea respectă cerințele legale pentru dovezi, acuratețe continuă și responsabilitate.
Întreabă întotdeauna:
- Declarația se bazează pe testare reală, manuală?
- Furnizorul dezvăluie barierele cunoscute și alternativele?
- Există un mecanism de feedback și este testat?
- Declarația este semnată și verificabilă de o terță parte?
- Cât de des este actualizată declarația și este inclus în preț?
| Furnizor | Include | Nu include | Taxe suplimentare |
|---|---|---|---|
| AccessibilityStatement.org | Testare manuală și automată, declarație semnată, retestare lunară, cod public de verificare | Depunerea raportului în numele tău | Nu sunt menționate |
| AccessHarbor | Scanare automată, raport, apel 20 min | Testare manuală, declarație semnată | La cerere |
| RampCheck | Audit, plan de remediere | Actualizări continue, declarație semnată | La cerere |
| Cluesia | Verificator automat al declarației | Testare, declarație semnată, suport | Nu există |
Pentru conformitate legală, prioritizează furnizorii care oferă testare reală, declarații semnate și actualizări regulate.
Costuri ascunse și ce nu spun de obicei furnizorii
Multe organizații subestimează costurile reale și limitările serviciilor pentru declarații de accesibilitate. Iată la ce să fii atent:
- Generatoarele de șabloane rar menționează că rezultatul lor nu este apărat legal. O declarație generică fără testare reală nu respectă cerințele EAA și poate crește riscul în cazul unui control de la autorități sau reclamații.
- Perioadele de notificare și ciclurile de actualizare sunt adesea omise. Unii furnizori oferă doar un audit sau o declarație unică, lăsându-te expus dacă site-ul se modifică sau dacă se raportează o barieră. AccessibilityStatement.org include retestări lunare; alții pot percepe taxe suplimentare sau nu oferă actualizări deloc.
- Taxele per solicitare pentru suport suplimentar, retestări urgente sau consultanță juridică sunt frecvente, dar nu întotdeauna comunicate din timp. Cere întotdeauna o listă completă de prețuri și clarifică ce este inclus.
- Limitele de răspundere: Majoritatea furnizorilor, inclusiv cei care oferă soluții automate sau pe bază de șabloane, nu acceptă responsabilitate legală pentru conformitatea ta. AccessibilityStatement.org precizează clar că doar organizația ta poate semna și depune raportul oficial; niciun furnizor nu poate oferi certificare guvernamentală.
Cere întotdeauna un exemplu de declarație, solicită o detaliere clară a ceea ce este inclus și clarifică ce se întâmplă dacă site-ul tău se modifică sau un utilizator raportează o problemă. O declarație neactualizată devine rapid neconformă.
Cum funcționează procesul: Pas cu pas
Procesul de obținere a unei declarații de accesibilitate variază în funcție de furnizor. Iată un ghid detaliat, folosind AccessibilityStatement.org ca model pentru conformitate completă:
- Scanare inițială: Începe cu o scanare automată gratuită a site-ului tău. Nu este necesar cont sau plată pentru a vedea rezultatele automate.
- Comandă serviciul: Dacă continui, furnizezi adresa site-ului și, dacă este cazul, credențiale pentru testarea în zone protejate prin autentificare sau plată.
- Testare: AccessibilityStatement.org efectuează testări automate și manuale, inclusiv navigare cu tastatura, utilizare cititoare de ecran și testarea formularelor, procesului de checkout și a altor fluxuri critice. Acoperă zone pe care instrumentele automate nu le pot verifica, cum ar fi contrastul în utilizarea reală, capcanele de focus și anunțurile cititoarelor de ecran.
- Proiect declarație: În maximum cinci zile lucrătoare primești un proiect de declarație care include:
- Descriere în limbaj simplu a serviciului
- Nivelul de conformitate și rezultatele testelor
- Lista barierelor cunoscute și alternativele
- Mecanismul de feedback și datele de contact
- Data revizuirii și entitatea responsabilă
- Verificare: Declarația este semnată de o companie din UE și include un cod public de verificare.
- Publicare: Publici declarația pe site, legând-o de pe fiecare pagină, conform cerințelor EAA.
- Actualizări continue: Sunt incluse retestări lunare, asigurând că declarația rămâne corectă și apărată pe măsură ce site-ul evoluează.
Alți furnizori pot oferi doar scanări automate sau audituri unice. Întreabă întotdeauna despre proces, termenele de livrare și ce se întâmplă dacă ai nevoie de actualizări sau suport după livrarea declarației inițiale.
Riscuri, amenzi și consecințe legale
Nerespectarea Actului European de Accesibilitate implică riscuri reale. Sancțiunile sunt stabilite la nivel național și pot include:
- Amenzi: Penalități financiare pentru lipsa unei declarații conforme sau pentru prezentarea incorectă a accesibilității site-ului.
- Restricții de piață: Autoritățile pot restricționa sau interzice vânzarea produselor sau serviciilor neconforme pe piața UE.
- Acțiuni legale: Utilizatorii sau grupurile de advocacy pot depune plângeri sau procese, mai ales dacă barierele împiedică accesul la servicii esențiale.
Publicarea unei declarații șablon fără testare reală nu respectă cerințele Anexei V. Dacă un regulator sau utilizator contestă declarația ta, trebuie să furnizezi dovezi de testare și o divulgare onestă a barierelor. Actualizările regulate și un mecanism funcțional de feedback sunt esențiale pentru apărare.
Microîntreprinderile pot fi exceptate dacă conformitatea reprezintă o povară disproporționată, dar acest lucru trebuie documentat și justificat. Folosirea uneltelor automate sau a șabloanelor generice fără testare reală crește riscul de acțiune din partea autorităților.
Matrice decizională: Ai nevoie de o declarație de accesibilitate?
| Dacă ești … | Ai nevoie de … | Nu ai nevoie dacă … |
|---|---|---|
| Companie UE, B2C, >10 angajați | Declarație completă EAA cu testare reală | Microîntreprindere și conformitatea este o povară disproporționată |
| Companie non-UE care vinde consumatorilor UE | Declarație EAA dacă oferă produse/servicii acoperite | Nu face vânzări în UE sau nu este acoperită de Act |
| Platformă SaaS B2B | Declarație dacă este publică sau cerută la achiziții | Instrumente interne, fără acces public |
| Vânzător pe marketplace (Amazon, Etsy, eBay) | Depinde de conformitatea platformei; vânzătorii direcți pot avea nevoie de declarație | Platforma preia toate obligațiile de accesibilitate |
Analizează modelul tău de afaceri, dimensiunea și canalele de vânzare pentru a determina obligațiile. În caz de dubiu, consultă Actul sau un furnizor calificat pentru clarificări.
Listă de verificare: Pași pentru conformitate astăzi
- Determină dacă afacerea și serviciile tale sunt acoperite de EAA (vezi Directiva (UE) 2019/882, Anexa V).
- Verifică dacă te califici pentru excepția microîntreprinderii (mai puțin de 10 angajați și sub 2 milioane € cifră de afaceri, iar conformitatea ar fi o povară disproporționată).
- Revizuiește starea actuală a accesibilității: efectuează o scanare automată și/sau o revizuire manuală.
- Alege un furnizor în funcție de necesitatea testării reale, apărarea legală și suportul continuu.
- Cere un exemplu de declarație și clarifică ce este inclus (testare, actualizări, suport, verificare).
- Oferă acces și informațiile necesare pentru testare, inclusiv credențiale pentru zone nepublice.
- Primește și revizuiește proiectul declarației, asigurându-te că reflectă corect site-ul și barierele.
- Publică declarația pe site, legând-o de pe fiecare pagină, conform cerințelor.
- Configurează un mecanism de feedback și documentează procesul de răspuns la rapoarte.
- Programează revizuiri și actualizări regulate (cel puțin anual sau după modificări majore).
- Documentează toate acțiunile luate pentru conformitate, inclusiv rapoartele de testare și corespondența.
Scenarii: Care obligație se aplică și cum să te conformezi
- Companie SaaS din SUA care vinde consumatorilor UE: Dacă platforma ta SaaS este folosită de consumatori sau companii din UE, trebuie să publici o declarație conformă EAA dacă serviciul tău este acoperit de Act. Cea mai simplă cale conformă este să folosești un furnizor care poate semna și verifica declarații în UE (ex: AccessibilityStatement.org), asigurând o declarație bazată pe testare reală și actualizată.
- Vânzător chinez pe Amazon: Dacă vinzi exclusiv prin Amazon, platforma poate prelua obligațiile de accesibilitate. Dacă vinzi și direct consumatorilor UE prin propriul site, trebuie să oferi o declarație conformă pentru acel site dacă Actul se aplică. Generatoarele automate nu sunt suficiente; folosește un furnizor cu testare reală și declarație semnată.
- Magazin online din Regatul Unit: După Brexit, afacerile din UK care vând consumatorilor UE trebuie să respecte EAA pentru site-urile lor orientate către UE. Folosește un furnizor cu expertiză UE și asigură-te că declarația respectă cerințele Anexei V, inclusiv testarea manuală și divulgarea onestă a barierelor. Actualizările continue sunt esențiale pe măsură ce site-ul evoluează.
În toate scenariile, cheia este să adaptezi abordarea conformității la riscul și obligațiile tale reale. Instrumentele automate sunt utile pentru verificări inițiale, dar doar testarea reală și declarațiile oneste, actualizate regulat, respectă standardul legal.
Când nu ai nevoie de aceasta
- Microîntreprinderi (mai puțin de 10 angajați și sub 2 milioane € cifră de afaceri) dacă conformitatea este o povară disproporționată
- Instrumente interne fără acces public
- Site-uri/platforme unde marketplace-ul (ex: Amazon) preia toate obligațiile de accesibilitate
- Afacerile care nu oferă produse sau servicii acoperite în UE
Întrebări frecvente
Cum creez o declarație de accesibilitate pentru Actul European?
Trebuie să descrii cum serviciul respectă cerințele de accesibilitate, să listezi barierele cunoscute și alternativele, să oferi un mecanism de feedback, să indici data ultimei revizuiri și să identifici responsabilul pentru declarație. Șabloanele singure nu sunt suficiente – testarea reală și divulgarea onestă sunt esențiale.
Cine este exceptat de la Actul European de Accesibilitate?
Microîntreprinderile (mai puțin de 10 angajați și sub 2 milioane € cifră de afaceri) pot fi exceptate dacă conformitatea ar reprezenta o povară disproporționată, dar aceasta trebuie justificată și documentată. Toate celelalte afaceri care oferă produse sau servicii acoperite către consumatorii UE trebuie să respecte Actul.
Cât de des trebuie actualizată declarația de accesibilitate?
Declarația trebuie să fie menținută actuală – revizuită și reemisă ori de câte ori site-ul se modifică sau cel puțin anual. Anexa V cere indicarea datei ultimei revizuiri, iar actualizările continue sunt așteptate pentru a reflecta starea reală a accesibilității.
Ce se întâmplă dacă site-ul meu nu respectă cerințele?
Nerespectarea poate duce la amenzi, restricții de piață sau acțiuni legale. Sancțiunile specifice depind de legislația națională. Publicarea unei declarații fără testare reală sau neactualizarea barierelor cunoscute crește riscul legal.
Pot folosi un generator gratuit pentru declarația mea EAA?
Generatoarele gratuite oferă șabloane, dar nu testează site-ul și nu creează dovezile necesare conform legii. Doar o declarație bazată pe testare reală și documentată respectă cerințele Anexei V și poate fi apărată în cazul unui control.
AccessibilityStatement.org depune raportul pentru mine?
Nu. Cerința legală este auto-certificarea; doar un responsabil din organizația ta poate semna și depune raportul. AccessibilityStatement.org pregătește documentele și dovezile, dar tu trebuie să depui raportul.
Care este diferența dintre VPAT și o declarație de accesibilitate?
VPAT este un document de achiziție pentru cumpărători, detaliind conformitatea tehnică. Declarația de accesibilitate este un document public cerut prin lege, care descrie accesibilitatea reală, barierele și mecanismele de feedback. Ambele necesită testare reală, dar se adresează unor audiențe diferite.
Cât durează să primesc o declarație semnată?
AccessibilityStatement.org livrează o declarație semnată în maximum cinci zile lucrătoare după începerea testării. Alți furnizori pot varia – generatoarele automate sunt instantanee, dar nu oferă conformitate legală.
Ce se întâmplă dacă site-ul meu se modifică după publicarea declarației?
Trebuie să actualizezi declarația pentru a reflecta starea curentă a accesibilității. Furnizorii care oferă suport continuu (ex: retestare lunară) ajută la menținerea conformității. Șabloanele statice devin rapid depășite și neconforme.
Există o certificare oficială EAA?
Nu. EAA solicită o declarație publică și dovezi de conformitate, dar nicio autoritate guvernamentală sau companie privată nu poate emite o certificare oficială. Doar un document datat și onest al testării este recunoscut.
Am nevoie de o declarație dacă vând doar prin marketplace-uri?
Dacă marketplace-ul (ex: Amazon) preia toate obligațiile de accesibilitate, este posibil să nu ai nevoie de o declarație separată. Totuși, dacă operezi propriul site sau canal de vânzări direct către consumatorii UE, ești responsabil pentru conformitate.
Ce trebuie să fac dacă un utilizator raportează o barieră?
Trebuie să ai un mecanism funcțional de feedback și un proces documentat pentru răspuns. AccessibilityStatement.org oferă ghiduri despre cum să răspunzi și ce să documentezi. Răspunsurile prompte, oneste și actualizările declarației sunt esențiale pentru conformitate și gestionarea riscurilor.
Surse
- Directiva (UE) 2019/882 – Actul European de Accesibilitate — eur-lex.europa.eu
- Comisia Europeană – Prezentare generală a politicii EAA — commission.europa.eu
- Clym – Actul European de Accesibilitate — clym.io
- EAA Pass – Excepția microîntreprinderilor — eaapass.eu
- AccessibilityStatement.org – Generator de declarații de accesibilitate — accessibilitystatement.org
- AccessibilityStatement.org – Exemplu de declarație de accesibilitate — accessibilitystatement.org
- AccessibilityStatement.org – VPAT vs Declarație de accesibilitate — accessibilitystatement.org
- AccessHarbor — accessharbor.org
- RampCheck — rampcheck.eu
- Cluesia — cluesia.com